כשאתה עובד בניהול חשבונות אתה מקבל את הידיים שלך בקצת מכל דבר: כמצד במוצר של החברה שלך אתה מכירות חלק; כגורו לפתרון בעיות אתה תומך בחלק; כאסטרטג שמגלה כיצד להשתמש במוצר בצורה הטובה ביותר, אתה אפילו לקוח חלק.
אבל עם מגוון כה רחב של מיומנויות ואחריות, איך בדיוק אתה נוחת בתפקיד כזה?
למען האמת, המועמדים הטובים ביותר הם אנשים שאוהבים באמת את ההצעות של החברה שלהם - האנשים שתמיד אומרים, "חכה עד שאראה לך מה אתה יכול לעשות עם הפיצ'ר החדש הזה!" כתוצאה מכך, הלקוחות שלך יוכלו להשתמש במוצר שלך בצורה יעילה יותר, וכך יסייעו להם לצמוח מיזמים אישיים או ציבוריים בעצמם.
כדי ללמוד עוד כיצד להצליח בתפקיד זה, ישבנו עם חמישה מנהלי חשבונות מצליחים לשוחח על דרכיהם המקצועיות ומה הוביל אותם לקריירות החלומות שלהם.
טוביאס עבדון
מנהל חשבון SMB, טוויליו
טוביאס עבדון הוא אולי מהנדס מערכות בהכשרתו, אך באמצעות עבודה בשירותי תמיכה, הוא מצא שבנוסף לכישוריו הטכניים, הוא גם אהב מאוד לעבוד עם לקוחות. "אז החלטתי שאני צריך להיות איש מכירות, " הוא מסביר.
בטוויליו הוא טכני בצוות המכירות - אבל בתפקידו כמנהל חשבונות, הוא אחראי על הרבה יותר מסתם מכירת מוצרים. לאורך כל היום, עבדון נשאר בקשר רציף עם לקוחותיו כאשר הם משתמשים בטכנולוגיה של טוויליו כדי לבנות אפליקציות, מוודאים שהם מסוגלים להשתמש בפלטפורמה בצורה יעילה ולהעביר את הפרויקטים שלהם קדימה.
לשמוע מטוביאס
ראה איך זה לעבוד בטוויליו
ברוק גודברי
מנהל חשבון בכיר, PaperG
לברוק גודברי מעולם לא היה מושג ברור מה היא רוצה להיות כשתגדל, "וזה התרחש היטב בקולג ', היא מודה, שם למדה מדעי המדינה. היא עדיין לא בטוחה במשרה החלומית האולטימטיבית שלה, והמשיכה את לימודיה באירופה, שם השלימה תואר שני בלימודים בינלאומיים.
אך ללא קשר לתארים שלה, היא ידעה שני דברים בוודאות: היא רצתה להאמין באמת במשימת החברה, והיא רצתה לעבוד ישירות עם לקוחות, לנהל מערכות יחסים ולעזור להם לצמוח. בחברת טכנולוגיות הפרסום PaperG, גודברי מצא בדיוק את זה; היום הטיפוסי שלה כולל שילוב של לקוחות חדשים ועזרה לחשבונות קיימים ללמוד כיצד להשתמש טוב יותר במוצרי החברה.
לשמוע מברוק
ראה איך זה לעבוד ב- PaperG
ספנסר כריסטק
מנהל חשבון בכיר, זירו
לאחר שסיים את לימודיו במכללה, מצא את עצמו ספנסר כריסטק בפקק: בזמן שהוא אהב אינטראקציה עם לקוחות בעסק הקטן של משפחתו, הוא נמשך גם לטכנולוגיה בחברת תוכנה גדולה יותר. הוא מצא את הביניים המושלם ב- Xero, שם הוא עובד ישירות עם עסקים קטנים בכדי לעזור לרואי חשבון להפיק את המרב מתוכנת החברה.
מה שמזכיר את העבודה הראשונה שלו בחברת הקבלנות של משפחתו, הדבר הטוב ביותר בתפקידו הנוכחי הוא להיות חלק ממשפחת זירו - שמרחיקה מעבר לעובדים הפנימיים ולכלול גם שותפים לחשבונאות ותוספות. "יש את האנרגיה וההתרגשות המדהימה הזו סביב יזמות, " הוא מסביר על התרבות "המשפחתית". "זה מוחשי כשאתה מבלה בתוך המערכת האקולוגית שלנו."
תשמע מספנסר
ראה איך זה לעבוד
היקף ספרותי ועמותי, Tumblr
אף שתולעת ספרים מגיל צעיר, רחל פרשלייזר מעולם לא ציפתה באמת לנחות בקריירה ספרותית. אך לאחר שסיימה את לימודיה בקולג ', היא לקחה עמדה בהוצאה לאור מסורתית, ואחריה התקדמה בחנות ספרים, שם הובילה מסעות שיווק ומדיה חברתית. ברגע שהיא פיתחה את התשוקה הזו לקהילה מקוונת, היא הבינה מה ההבדל זה יכול לעשות בעולם הספרות.
בתפקידה ב"טומבלר ", פרשלייזר פונה לסופרים ולבעלי אתרים, ומראה להם עד כמה טומבלר יכול להיות יעיל בקבלת פרסום, לכבד את הקול הספרותי שלהם ולשפר את מערכות היחסים שלהם עם הקוראים. "האינטרנט מייצר הזדמנויות מדהימות לאנשים להצליח", היא משתפת. "אני חושב שזה הזמן העשיר ביותר לקוראים ולכותבים, ואני חושב שטומבלר הוא חלק מזה."
שמע מרחל
ראה איך זה לעבוד בטומבלר
נאט פלויד
אסטרטג חשבון, קהל פרחים
בליבה של יזם, לא לקח זמן רב לנט פלויד להבין שקריירה במימון פשוט לא הייתה בשבילו. בחיפוש אחר תרבות חדשנית יותר, הוא לקח תפקיד בחברת Crowdflower כאסטרטג חשבון, המשלב בין תפקידי ניהול החשבון וניהול המוצר.
"אני אוהב לשים כאן את הלקוח שלי מול הכובע", משתף פלויד. "אני אוהב לעבוד עם הלקוחות שלי ולשמור אותם מאושרים." לשם כך הוא מבלה את רוב ימיו בחיבור עם לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, שיחות טלפון, ופגישות פנים אל פנים, כמו גם עובד עם המחלקות האחרות של החברה כדי לוודא שהפרויקטים מתקדמים בצורה חלקה.
