לפעמים אני מנתחת מכתבי עבודה עד כדי כך שאני חושב שכולם כועסים עלי על כל מה שעשיתי. לכן, כשאני כותב אותם, אני בדרך כלל כולל שילוב בריא של סימני קריאה ואמוג'ים ידידותיים כדי לתקשר בצורה ברורה מאוד שאני לא מוטרד. ועד השבוע חשבתי שזה הרעיון הנכון.
אבל על פי מחקרים חדשים, מסתבר שההרגל שלי הוא למעשה רע ממש. וזה כנראה הורג את אמינותי בעבודה.
צוות חוקרים מאוניברסיטת בן גוריון בנגב בישראל גילה כי לא רק שאמוג'ים אינם מצליחים להעביר את הרגשות החמים שחשבתי שאני מתקשר, אלא שהם גם מצמצמים את "תפיסת המסוגלות". והם לא הגיעו ל מסקנה זו מבוססת על סקר משרד אחד בלבד. למעשה, ממצא זה התבסס על תגובות של 549 אנשים ברחבי 29 מדינות שונות.
אאוץ.
זה אולי נשמע לכם מוכר. ולאלה מכם שפתאום מתביישים, אתם בטח תוהים מה הלאה לאנשים כמונו. האם אנו מתעלמים מהמחקר וממשיכים לתקשר עם פרצופים מחייכים כדי להראות לחברי הצוות שלנו שאין להם מה לדאוג? האם אנו נוגדים את מה שמרגיש טבעי ותופרים אותם לגמרי, אפילו אם זה אומר שהמיילים שלנו פתאום נוקבים בטון הרבה יותר קר?
ובכן, התשובה לשניהם היא למעשה "כן" מהדהד. ויש שני חלקים לתשובה זו.
בתור התחלה, אל תרגישו מחויבים למחוק את מקלדת האימוג’י שלכם. אני בטוח שאתה מקיים יחסי עבודה שנבנו על בסיס להחלפתם. וזה לגמרי בסדר! להודעות הדוא"ל בין שניכם בלבד, אל תהסס להמשיך כמוך. אין שום דבר פסול בכך שיש מישהו בעבודה שמבין ששילובים מסוימים של אמוג'ים פירושו שאתה צריך הפסקת חטיפים בהקדם האפשרי.
אך לגבי ההודעות העוסקות בסוגיות עסקיות בפועל, סמכו על מה שהמחקר אומר וחסכו את קריצת הפנים לדיונים סתמיים יותר. אחרי הכל, החוקרים גילו כי אפילו סמיילי שנראה ממוקם היטב לא מחליף חיוך פנים-אל-פנים. (אם אתה נלחץ שלא תוכל לשרוד את הטון הנכון ללא עזרת אמוג'י, בדוק את 27 תבניות הדוא"ל הללו.)
באשר לי, זה עשוי לארוך זמן מה להתמודד עם כל זה. כתבתי כמה מיילים מאז שעיינתי במחקר ובלי רמות ההתלהבות הרגילות שלי באינטרנט, קשה לי לזהות מי כתב אותם. אבל שמתי לב שכמה חילופי דברים היו קצרים יותר מאחרים - וזה כנראה בגלל שאני מגיע לעניין.
יש לך סיפור על אימוג'י מתוזמן בצורה לא טובה במייל? אתה עדיין לא חושב שזה עניין גדול אם אתה כולל סמיילי מדי פעם? ספר לי הכל על זה בטוויטר.
