אחרי יום ארוך של פגישות בקמבודיה, האנשים בקבוצה אותה הובלתי אמרו, "אנחנו רוצים ללכת למקדש הקופים." כמנהיג הקבוצה, הסכמתי - עם הערת אזהרה: "בסדר, זה נשמע נהדר, אבל וודא שאתה לא לוקח איתך דברי ערך. ואל תביא אוכל - ידוע שהקופים גונבים. "
מאוחר יותר, כשחצינו את הרחוב למקדש, הקבוצה חיבטה על שבבי תפוחי אדמה והודפסה בטלפונים שלהם, כשלפתע שמעתי צעקה: קוף ענק של ראסוס מקוק קפץ ממוט הטלפון על גבו של חברי וניסה לתפוס אותה צ'יפס. בינתיים, קופי תינוקות הקיפו אותנו, טיפסו על רגלינו וניסו לגנוב מתרמילי התרמיל שלנו.
אחרי שחילקתי אותם במקל גדול, והבטחנו שאיש לא ייפגע, חברי צרח עלי: "היית צריך להגיד לנו שזה יהיה נורא כזה!"
זה לא היה רגע או "אמרתי לך זאת" לזרוק את האשמה, אבל זו הייתה תזכורת טובה לכך שהובלת קבוצה גדולה - במיוחד בחו"ל או בשטח לא מסומן - עומדת לעיתים קרובות עם אתגרים. אם אתה מוצא את עצמך כראש קבוצה במדינה אחרת, הנה כמה דרכים להקל על עצמך קצת ולוודא שהקבוצה שלך תישאר פרודוקטיבית ותוכנית.
תכננו והכינו
בין אם הטיול שלכם עתיד להיות סיור נינוח או מערכת פגישות כוח מלאות ריבות, חשוב ליידע את כולם על מה שקורה לפני הזמן. לכן, הקפידו לשלוח מסלול מסלול טוב לפני שאתם עוזבים, גרסה אחרונה כשבוע לפני הטיול, ולבסוף גרסה מעודכנת כשתעלו על האדמה. זה אמור לכלול לוח זמנים מהוסס, מידע רקע על הפגישות שלך, הביוגרפיה של האנשים שאיתם אתה נפגש, וכל אנשי הקשר לחירום, מספרי השגרירות ומספרי טלפון של ביטוח נסיעות.
והכי חשוב, וודא שיש לך מראש טיול ומדינה עם כולם (אם אינך יכול להיפגש באופן אישי, Hangout של Google או שיחת ועידה עובדים מצוין). חשוב לכסות את המנהגים והתרבות של המקומות בהם תבקרו - גם אם הם לא יירשמו לגמרי מייד, הקבוצה שלכם תזכור בתקווה את שאמרתם לפני שהם טועים או הולכים לאיבוד לחלוטין.
לאורך קווים דומים, דאגו לתקשר את הדקויות התרבותיות של לוח הזמנים. לדוגמה, אם אתה נמצא במדינה כמו גרמניה, תרצה להדגיש את החשיבות של להיות בזמן. אם אתם במקום רגוע יותר, כמו ארגנטינה, וודאו שהקבוצה שלכם יודעת שזה נורמלי שהדברים יתחילו 30-45 דקות מאוחר יותר מהזמן שנקבע.
הקפידו על לוח הזמנים, אך היו גמישים
"מה אנחנו עושים היום?" "כמה זמן עלינו להישאר במקום הזה?" מניסיוני, לא משנה כמה פעמים תעבור על זה בפגישה מקדימה, הקולגות שלך תמיד ירצו לדעת מה קורה לאורך כל הדרך הטיול (לפעמים שעה אחר שעה).
לכן חשוב לשמור על הקבוצה שלך בתנופה הן בתחילת כל יום והן ככל שהדברים מתקדמים. וודא שאתה פתוח לשאלות הקבוצה שלך, ושמור על טמפרטורה של הקבוצה לאורך כל היום. איך הם מרגישים לגבי הפגישות? האם הם זקוקים ליותר זמן כדי להירגע או להתאושש מג'ט-לג? האם יש דברים שאינם רשומים לנסוע או שאולי יש להם אפשרות לעשות זאת בזמן הפנוי? כל עוד אתה מתקשר עם כולם, אל תפחד להתאים את לוח הזמנים שלך כך שיענה על צרכי הקבוצה והטיול.
עלו לאתגרי סביבה חדשה
במהלך טיול בקריביים הקבוצה שלי ישבה במסעדה. כולנו הזמנו, וכולם קיבלו את האוכל שלהם, פרט לשניים מהקולגות שלי בהאיטי. "זה מוזר, " חשבתי והלכתי לברר איפה האוכל שלהם. לחוסר אמוני, הבעלים אמר שזה לא יוצא - ושהקולגות שלי לא שייכים למסעדה שלו.
זה לא היה תרבותי, זו הייתה אפליה גלויה והקפדתי שהבעלים ידע שזה לא מקובל. הסברתי לכל הקבוצה מה קורה, וכולנו הסכמנו לעזוב (וכן, גרמנו לסצנה).
בסופו של דבר הלכנו למסעדה מקומית אחרת ואכלנו אוכל מדהים והיה נהדר, אבל המצב לימד אותי שיעור חשוב. כראש צוות במקום לא מוכר, הייתי צריך לחקור את המסעדה לפני שהלכנו ולשאול את המקומיים על כך. כך גם במלונות, מסעדות ואנשים איתם תפגשו. תמיד יש רקע כלשהו כדי שתוכל להתמודד עם כל האתגרים שהם יעלו. (ותהיה מוכן לפנות אליהם כשתעשה זאת.)
היה מאמין אבל מצא פשרות
תוך כדי עבודות ייעוץ לא ממשלתיים בגבול תאילנד-בורמה, אחד הקולגות שלי אמר לי, "אני רוצה לראות כמה פליטים. קח אותנו לראות את הפליטים, או שאביא לך הערכה גרועה. "
לבי שקע. לא עמדתי לנצל את הקהילה שעבדתי איתה רק כדי שהקבוצה תוכל לומר שהם היו במחנה פליטים. עם זאת, מצד שני יכולתי גם להבין מדוע חשוב שהקבוצה תשמע את סיפורי האנשים שהם עובדים בשמם.
כשאתה לוקח קבוצה לחו"ל, פעמים רבות הם יחפשו את החוויה "האותנטית ביותר" האפשרית - בין אם זה לרכוב על פילים להסתובב מכיוון שזה נראה מגניב (זה באמת מזיק לפיל) או לרצות לצמצם את הנחשק הזה תמונה של אנשים מקומיים העושים פעילויות "אקזוטיות" יומיומיות שלהם (דבר שיכול להיות פולשני וגס רוח). ואתה, כמנהיג, צריך להחליט מתי להיענות לבקשות האלה ומתי להחליט שהם יזיקו יותר מתועלת.
במקרה שלי החלטתי לנהל דיון קבוצתי בנושא וביקשתי הקשר: איזה ערך יהיה לביקור במחנה פליטים? איך יכולנו להפוך את החוויה לחילופי דברים, במקום להיות אנשים מבחוץ שנכנסים ואז עוזבים? בסופו של דבר נתקלנו בפשרה: במקום לנסוע למחנה קבעתי ביקור בקואופרציה מקומית בה פליטים מייצרים ומוכרים את סחורתם. לא רק שהביקור פייס את הקבוצה שלי, אלא שהנשים בקואופרטיבי הרוויחו כסף רב מהביקור של הקבוצה מכיוון שכולם הרגישו נוטים לרכוש את עבודות היד שלהם.
זכרו, עליכם להחליט מה מתאים ובטוח לקבוצה שלכם. אם למישהו בצוות שלך יש בעיה, רעיון או הצעה, ראה כיצד אתה יכול להכיל את זה - אך עמד על תנאיך אם הבקשות אינן ראשיות.
תן להם ללמוד בעצמם
בין המפגשים בקמבודיה, הגיע עמית להראות לי את שרשרת טיפאני החדשה שלה (שהייתה מזויפת) ששילמה עבורו 30 דולר. היא התרגשה וחשבה שהיא מקבלת הרבה עבור זיוף "אמיתי" - עד שמישהו אחר הגיע עם אותה השרשרת שהיא רכשה תמורת 5 דולר.
בין אם זה נקרע, לנסות אוכל רע, או לבצע פס פו תרבותי, אינך יכול למנוע מכל הטעויות לקרות בשטח - זה פשוט לא אפשרי. במקום זאת, כמנהיג, אתה צריך לאזן. אתה אמור להיות המומחה בשטח, אבל אתה צריך לפעמים גם להישען לאחור ולתת לאנשים ללמוד בעצמם, גם אם זו הדרך הקשה (אלא אם כן כמובן הבטיחות בסכנה). וודאו שהצוות שלכם מצויד בידע בסיסי אודות הטיול, ותמיד לספק מידע רקע ולענות על שאלות, אך דעו לפעמים שהם רק יצטרכו ללמוד בעצמם.
דע שזה לא אישי
אחרי יום ארוך במנילה, איש צוות לקח ג'יפני במקום מונית, והלך לאיבוד בחלק הלא נכון של העיר במשך שעה. היא הייתה מתוסכלת וחזרה ממש נסערת. בפיגור מפוזרת ולחוצה, היא התחילה לבכות: "לא היית צריך לקחת אותנו לכאן - זה כל כך קשה!"
כשאתה מוביל קבוצה, לא רק שהבדיקה תהיה על כישורי הארגון שלך בכל עת, אלא שאולי אנשים ירצו להאשים אותך בדברים שאין לך כוח עליהם. אינכם חייבים לקבל את האשמה, אך עליכם לאפשר לעמיתיכם לפרוץ או לדבר על תסכוליהם. קח אחריות כשצריך, אך אל תטיל את הנטל על דברים שאינם בשליטתך. הדברים בטח קורים במדינה זרה שהיא שונה או לא מוכרת, וכשזה קורה, אל תיקח את זה באופן אישי. רק הכירו בכך שרגשותיהם של אנשים רצים גבוה כשהם מחוץ לאזורי הנוחות שלהם.
למרות שהסיפורים האלה אולי נשמעים קצת מחרידים, הובלתי תריסר מסעות מחקר ופיתוח בכל רחבי העולם בהצלחה. זה למעשה אחד הדברים האהובים עלי לעשות. לכן העצה הטובה ביותר שאוכל לתת לכם היא להיות פתוחים, להיות מוכנים לכמה מכשולים, ויותר מכל, לזכור את עצות המנהיגות הללו. לא משנה מה יקרה, לקבוצה שלכם יהיה טיול בלתי נשכח.
