בין אם אתה מדבר באופן קבוע בפומבי וכותב באופן מקוון, או שאתה מביע את עצמך לרוב באמצעות דואר אלקטרוני, להיות תקשורת טובה זה חלק מכל תיאור תפקיד.
אבל איך אתה באמת יכול לדעת אם זה משהו שאתה טוב בו?
להלן 17 שאלות שיכולות לעזור לך לזהות אם אתה מדהים לתקשר - או קצת חלוד. (ואל תדאג אם זה האחרון, יש דרכים פשוטות לשפר כל אחת מהכישורים האלה.)
1. יש לך הודעה?
אנשים מופגזים במידע מדי יום. וודא שאתה יודע מה אתה רוצה לתקשר - זה יכול להיות רחב כמו המותג שלך או ספציפי כמו הנקודה העיקרית בהודעת דוא"ל אחת. (וזכור, אם אינך יכול להרתיח את ההודעה שלך במשפט, רוב הסיכויים שזה לא ברור.)
קשורים : כיצד לשלוח דוא"ל שאנשים לא יחרדו לקבל (זה יותר קל ממה שאתה חושב)
2. האם אתה משתמש בסיפורים?
סיפורים הם דרך נהדרת להתחבר לאנשים ברמה הרגשית - והם הופכים אותך לבלתי נשכח. נסה למצוא סיפור שמחזק את המסר שלך.
קשור : 5 שלבים להפוך כל ראיון תשובה לסיפור בלתי נשכח
3. האם אתה משתמש במספרים?
אם סיפור סיפור לא נראה בסדר, שקול להשתמש בנתונים. זו דרך רבת עוצמה לחזק את המסר או הוויכוח שלך. וחשוב על דרכים שונות לגרום לסטטיסטיקה הזו להידבק במוחם של האנשים שאתה מדבר איתם.
קשורים : כיצד לכמת את כדורי קורות החיים שלך כשאתה לא עובד עם מספרים
4. האם אתה משתמש בקול פעיל?
קול פעיל מציב אותך במרכז הפעולה. זה ברור יותר - ומרשים יותר. קחו בחשבון את ההבדל בין "המשבר נפתר על ידי מוקדם יותר הבוקר כשהגיע לי פיתרון" לבין "פתרתי את המשבר בכך שיצאתי עם פיתרון."
קשור : האם קול פסיבי מעכב אותך בעבודה?
5. האם אתה משתמש בעגה?
בואו נהיה ברור: ישנם כמה מונחים בהם כל אחד במקום העבודה משתמש בכדי לפשט את הדברים - כמו אם אתה מתייחס לפגישות או משימות מסוימות עם קיצורים. בכל האמצעים, המשך לעשות זאת. עם זאת, הז'רגון מסתכן בניכר, או לפחות מעצבן, אנשים. אז שמור "פרי תלוי נמוך" לקטיף תפוחים.
קשורים : 10 מילות מפתח מעצבנות שהמשרד כולו יהיה טוב יותר בלעדיו
6. מה עם קלישאות?
קראת שמשהו הוא "השחור החדש", "הרוטב הסודי" או "אחד במיליון." מגלגלים עיניים? זה מה שקורה כשמישהו משתמש בקלישאה. אנחנו כל כך רגילים לראות ולשמוע את אלה שהם לא משפיעים עליהם.
קשורים : 7 ביטולי דוא"ל קלישאים המניעים אנשים על הקיר
7. האם אתה מאוד מילולי?
בטח, פרטים והקשר יכולים לעזור. אבל אם המיילים והמצגות שלך מלאים במילים ובעובדות זרות, הנקודות העיקריות שלך עלולות ללכת לאיבוד בשילוב. כולם מעריכים תקשורת ברורה ופשוטה, כך שאם משהו שהרכבת מרגיש שאוהב שהוא פועל לאורך זמן, קח את הזמן לראות מה אתה יכול לחתוך.
קשורים : האם המיילים שלך ארוכים מדי? (רמז: כנראה)
8. או, האם אתה קצר מדי?
אפשר גם לפצות יתר ולסטות רחוק מדי לקיצוניות האחרת. במיוחד אם אתה משיב למגייס, לקוח, או למישהו בכיר מאוד, קח את הזמן לכתוב משפטים מלאים וכולל הצדיעות וגילויים ראויים. זה כנראה לא זמן טוב לתגובה של מילה או שורה אחת.
קשורים : 4 סיבות שלא קיבלתם תגובה לדוא"ל שלכם
9. האם אתה מחשיב פורמט כללי?
אם אתה מכין משהו מקיף, תרצה לחשוב כיצד תוכל להפוך אותו לניתוח. אולי נקודות הכדור יעבדו, או שתוכל לתת לכל פיסקה כותרת? בדרך זו הקוראים יכולים לסרוק את הדואר האלקטרוני או את פוסט ההנהגה המחשבה שלך ולמצוא את הקטע הרלוונטי ביותר עבורם. יש המון דרכים שונות לעיצוב מאמרים. רשימות ממוספרות (כמו זו!) עובדות לרוב טוב. השתמש בבלוגים ואתרי אינטרנט שקל לך לנווט בהם במיוחד כהשראה.
קשורים : 10 כללי מצגת שלא היה לך מושג שבירת
10. האם אתה מגהה?
אם כבר בילית הרבה זמן בכתיבת משהו, זה מפתה להכות מיד ולהסתיים איתו. אבל תקבלו נקודת מבט חדשה לגמרי אם תניחו לזה לנוח. הזמן תמיד קצר, אבל אם בכלל אפשר לתת טיוטה 24 שעות למנוחה ואז לקרוא אותו מחדש. (לא אפשרי? אפילו 30 דקות יכולות לעשות את ההבדל.)
קשורים : 4 טריקים בהגהה שיעזרו לכם לתפוס עוד הקלדת הקלדה)
11. האם אתה מבקש משוב?
אני מתכווץ כשאני מסתכל אחורה על כמה מהדברים שכתבתי בעבר. הכתיבה שלי השתפרה מכיוון שהיו לי כמה מנטורים פנטסטיים שלקחו את הזמן כדי לתת לי משוב. אם אתה רוצה להשתפר, בקש משוב ממישהו שאת עבודתו אתה מעריץ.
קשורים : 4 שלבים לבקש (ולקבל) משוב משוב באמת
12. האם אתה ישיר?
במיוחד אם אתה מביא נושא מסובך - וזה מפתה עוד יותר לנצח סביב השיח - ההימור הטוב ביותר שלך הוא פשוט. אל תצפו מאנשים לנחש מה קורה לכם בראש. היה אדיב, אבל היה ברור וישר.
קשור : 5 מפתחות להיות בוטים בעבודה - בלי להישמע כמו אידיוט מוחלט
13. האם אתה חושב באיזה ערוץ להשתמש?
האם עליך להשתמש בציוץ, בדוא"ל, בשיחת טלפון, בפוסט בפייסבוק, בבלוג או בנאום מרכזי בכדי להעביר את ההודעה שלך? ההחלטה שלך תתבסס על מי שאתה ומי אתה מדבר. להודעות קשות, אני תמיד מעדיף לדבר עם מישהו בטלפון או פנים אל פנים באמצעות דואר אלקטרוני.
קשורים : כיצד ליצור פוסטים במדיה חברתית שאנשים יקראו, אהבו ושתפו בפועל
14. האם אתה משתנה מסגנון שלך לפי בינוני?
באותו אופן שבו אתה מדבר עם עמיתיך באופן שונה לאיך שאתה מדבר עם ההורים שלך, מה שמתאים בטוויטר עשוי לא להיות בסדר בהודעת דואר אלקטרוני למנכ"ל שלך. אם אינך בטוח אם יש לך את הטון הנכון, בדוק עם עמית מהימן לפני שתלחץ על שלח.
קשור : 23 טעויות שאפילו אנשים חכמים עושים באינטרנט - וכיצד לתקן אותם במהירות
15. האם אתה לוקח זמן כדי לדעת עם מי אתה מתחבר?
אין טעם לפתוח את הפה או לשים אצבעות למקלדת אלא אם כן אתה יודע קצת על מי בצד השני. לוקח את הזמן להכיר את הקהל שלך הוא קריטי להיות תקשורת טובה.
קשורים : הדבר שעליך לעשות לפני כל נאום או מצגת
16. האם בדקת מה עניינים לו או לה?
התראות Google הן דרך נהדרת לוודא שאתה תמיד מעודכן במה שקורה לאנשים שאתה בקשר איתם. האם יש לקוח שאובססיבי לפריצות פרודוקטיביות? וודא שהגדרת התראה של גוגל ואז תוכל לצלם לו את המאמרים הטובים ביותר או לדעת שתתחיל שיחה בפעם הבאה שתיפגש.
קשורים : תכונת Google החינמית, המשפרת קריירה שעליך להשתמש בה
17. האם אתה שומר על קשר על בסיס קבוע?
האמת: הרבה פחות מסורבל לבקש הזמנה, מבוא או המלצה אם אתה לא מושיט יד לראשונה מזה חודשים (או שנים) לעשות את זה. ברגע שאתה יודע מיהו האדם האחר ולמה אכפת לו, שמור על הקשר חם.
וזה לא רק למערכות יחסים אחד על אחד: תקשורת עקבית דרך התקשרות עם עוקבים במדיה החברתית או דרך בלוגים רגילים או שליחת עלון מחזקת את העובדה שאכפת לך.
קשורים : השלב האחרון להצלחה ברשת
כישורי תקשורת חזקים יעזרו לכם כשאתם מטפסים על הסולם בקריירה. אז, טפחו על עצמכם על הגב על כל אלה שירדתם וקבעו זמן לעבוד על כל התחומים לשיפור.
