אם אתה משתמש ב- ATA (מתאם טלפון אנלוגי) ושירות VoIP מבוסס מנוי עבור הבית או העסק הקטן שלך, אתה כבר יודע כי הגישה יכולה לחסוך הרבה כסף. למרבה הצער, אתה יכול גם לדעת, כמו עם כל טכנולוגיה, לפעמים בעיות להתעורר. רוב אלה הקשורים שיחות VoIP נובעות ATA, אז זה המקום הראשון להסתכל בעת פתרון בעיות.
לקבלת אבחנה טובה, תחילה עליך להבין מה המשמעות של האורות ב- ATA; הם שם כדי לעזור לך להבין מה קורה. אם כולם עובדים כפי שהם צריכים, אז הבעיה היא כנראה במקום אחר ולא עם ATA. במקרה זה, בדוק את הטלפון, נתב האינטרנט או המודם, החיבור ותצורת המחשב.
כאן תמצא דרכים לפתרון בעיות ATA נפוצות, הכוללות:
- אין תגובה מ- ATA; כבה את האור, אדום או מהבהב
- אין צליל חיוג בטלפון
- אין חיבור Ethernet / LAN
- אין צלצולים עבור שיחות, אשר ללכת ישירות לדואר הקולי
כמובן, כמוצא אחרון, אתה יכול להתקשר ספק שירותי ה- VoIP שלך, אשר סביר להניח shipped ATA שלך כאשר אתה מנוי.
01 מתוך 04בעיה: אין תגובה מ- ATA
בדוק את הנוריות שעל המתאם.
- אם כל האורות כבויים, המתאם הוא פשוט לא מופעל. בדוק את התקע או המתאם החשמלי. אם החיבור החשמלי מושלם אבל המתאם עדיין לא מגיב, אז יש לך בעיה רצינית עם ספק הכוח עם המתאם שלך, וזה צריך תחליף או שירות.
- אורות כוח אדומים או מהבהבים מציין כשל של המתאם כדי לאתחל את עצמו כראוי. כבה את המתאם, נתק אותו, המתן מספר שניות, ולאחר מכן חבר אותו שוב והפעל אותו. זה יהיה reinitialize. בדרך כלל, נורית ההפעלה תהיה אדומה לכמה דקות ואז תהפוך לירוק.
- אור אדום מוצק יכול לגרום משימוש בסוג הלא נכון של מתאם חשמלי. בדוק את הבעיה עם תיעוד הספק שלך.
בעיה: אין צליל חיוג
אם אתה מרים את הטלפון שלך ולא שומע דבר, שקול את הדברים הבאים:
- הטלפון שלך צריך להיות מחובר ליציאה טלפון 1 של ATA. טעות נפוצה היא לחבר אותו טלפון 2 יציאה, עוזב טלפון 1 ריק. אתה צריך להשתמש טלפון 2 רק אם יש לך קו קולי שני או קו פקס. כדי לבדוק זאת, להרים את השפופרת של הטלפון ולחץ על שיחה או בסדר. אם יש לך טלפון אחד טלפון 2 הנורית מאירה, חבר את שקע הטלפון ליציאה הלא נכונה.
- האם השתמשת חוט ראוי RJ-11 (נקרא בדרך כלל שקע הטלפון)? ודא כי הוא יושב היטב בנמל: כאשר פקיקה אותו, אתה צריך לשמוע קליק כמו לשון פלסטיק קטנה בצד של החוט מתיישב פנימה זה הלשון לפעמים מקבל קרוע, במיוחד עם הסרת תכופים החדרת חוט . במקרה זה, החלף את כבל החשמל.
- אם כבל RJ-11 ישן, ייתכן שהוא אינו משדר נתונים כפי שהוא אמור להיות. שוב, להחליף אותו. אלה הם זולים למדי, וספקים רבים ATA הספינה שניים בחבילה.
- ייתכן גם שהבעיה נמצאת בטלפון שלך. נסה לחבר טלפון נוסף ולראות אם אתה מקבל צליל חיוג.
- אל תחבר טלפון עם מתאם VoIP לשקע ה - PSTN, אלא אם כן צוין. לא תקבל צליל חיוג ויכול להזיק לציוד שלך.
- בדוק את Ethernet או חיבור לאינטרנט, במיוחד אם נורית החיבור Ethernet / LAN כבויה או אדומה. (ראה את הצעד הבא).
לפעמים, איפוס המערכת (מתאם, נתב, מודם וכו ') יכול לסייע בפתרון בעיה.
03 מתוך 04בעיה: אין חיבור Ethernet / LAN
מתאמי טלפון VoIP להתחבר לאינטרנט באמצעות Ethernet / LAN באמצעות נתב כבלים או מודם, נתב DSL או מודם, כבלים RJ-45 ו תקעים. כל בעיה עם חיבור זה תגרום Ethernet / LAN אור להיות כבוי או אדום. אם זה המקרה:
- בדוק את הכבל ואת התקע. כמו כבל RJ-11 שנדון בעבר, תקע RJ-45 צריך ללחוץ כאשר מחובר לחשמל Ethernet / LAN נמל.
- ודא שהשתמשת בכבל אתרנט ישר, בניגוד כבל מוצלב. ההבדל טמון בדרך החוטים בתוך הכבל (שמונה בסך הכל) מסודרים. התבונן בהם דרך השקע השקוף: אם החוטים מסודרים באותו רצף צבע, הכבל ישר. כבל Crossover יש סידורים צבע שונים על שני הקצוות.
- ודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל על ידי בדיקת הנתב, המודם או ה- LAN. כשלון זה אומר שאתה צריך לפתור את המודם או הנתב או לפנות לספק שירותי האינטרנט שלך (Internet Service).
- בדוק את תצורת הרשת אם ה- ATA מחובר ל- LAN. הגדרות רבות מעורבים, כגון כתובות IP, זכויות גישה וכו '; מנהל הרשת של LAN הוא האדם הטוב ביותר כדי לעזור לך.
בעיה: שיחות עבור ישירות לדואר קולי ללא צלצול הטלפון שלך
השיחה מתקבלת למעשה, אבל אתה לא להרים את זה כי אתה לא שומע טבעת - אז זה הולך לדואר קולי. כדי לפתור זאת:
- בדוק את עוצמת הצלצול.
- ודא שקבוצת הטלפון מחוברת ליציאה טלפון 1.
בעיה אפשרית נוספת: הרמקול של הטלפון, שנמצא בדרך כלל בתוך המארז, עלול להינזק או שיש לו חוט רופף או ריתוך נכשל.
