קניית שיר, אפליקציה, ספר או סרט מחנות iTunes היא בדרך כלל פשוטה ונטולת דאגות. לחץ או הקש על כמה לחצנים וכמעט ללא זמן אתה נהנה המדיה החדשה שלך.
אבל לפעמים בעיות להצטבר עם רכישות iTunes שלך. אם אתה מאבד את החיבור לאינטרנט במהלך הרכישה או ההורדה, או שיש שגיאה בצד של אפל, אתה יכול בסופו של דבר שילם ולא להיות מסוגל ליהנות התוכן החדש שלך.
חלק מהבעיות הנפוצות המתרחשות במצבים אלה כוללות:
- קובץ שהורדת חלקית, שלא ניתן להפעיל או להשתמש בו.
- חיוב בכרטיס האשראי שלך, אך ללא הורדה.
- קובץ שנראה כאילו הורידו לחלוטין, אך אינו פועל.
- רכישה נכשלה.
אם אתה נתקל באחת הבעיות האלה, הנה 4 שלבים שניתן לנקוט כדי לקבל את התוכן הרצוי מ- iTunes.
1. הרכישה לא קרתה
הקלה ביותר של בעיות אלה כדי לפתור הוא אם הרכישה פשוט לא קרה. במקרה כזה, אתה רק צריך לקנות את התוכן שוב. אתה יכול לבדוק כדי לוודא את הרכישה לא קרה באמצעות iTunes על ידי ביצוע השלבים הבאים:
-
פתח את iTunes.
-
בחר את חשבון בתפריט.
-
בחר הצג את החשבון שלי.
-
אם תתבקש להיכנס לחשבון Apple ID שלך, עשה זאת ובחר הצג חשבון.
-
גלול מטה אל היסטוריית רכישות סעיף.
-
בחר ראה הכל.
-
כאן, תוכל לראות מתי הרכישה האחרונה שלך הייתה ומה היא הייתה.
תוכל לבצע את אותה בדיקה באמצעות חנות iTunes או אפליקציות App Store במכשיר iOS:
-
הקש על האפליקציה עבור סוג הרכישה שאתה בודק.
-
הקש על יותר (iTunes) או עדכונים (חנות אפליקציות).
-
הקש על נרכש.
-
הקש על לא על iPhone זה בחלק העליון של האפליקציה. פעולה זו מציגה רכישות שאינן מותקנות כרגע במכשיר שלך.
בשני המקרים, אם הפריט שאתה מנסה לקנות אינו מופיע ברשימה, לא חויבת עבורו והרכישה לא התרחשה. רק ראש חזרה ל- iTunes או App Store ולקנות את זה כמו שאתה עושה בדרך כלל.
2. בדוק אם קיימים הורדות ב- iTunes
במקרים מסוימים, אתה עלול להיתקל להוריד שמתחיל ואז דוכנים לפני שהוא משלים. אם זוהי הבעיה שאליה אתה מתמודד, תוכל להפעיל מחדש את ההורדה בקלות על ידי ביצוע השלבים הבאים:
-
פתח את iTunes.
-
בחר את חשבון בתפריט.
-
בחר בדוק אם קיימים הורדות.
-
אם תתבקש להזין את זיהוי ה- Apple שלך, עשה זאת.
-
בחר לבדוק.
-
אם יש לך רכישה כי לא להוריד בכלל או הופרע, זה צריך להתחיל להוריד באופן אוטומטי.
3. Redownload באמצעות iCloud
אם הרכישה שלך הצליחה והפריט שאתה מחפש אינו מופיע כאשר אתה בודק אם קיימים הורדות, יש פתרון פשוט להשגת התוכן החסר שלך: iCloud. Apple מאחסנת את כל הרכישות של iTunes ו- App Store בחשבון iCloud שבו ניתן להוריד אותם בקלות.
קרא מאמר זה לקבלת הוראות שלב אחר שלב כיצד להשתמש ב- iCloud כדי לבצע רכישות מחדש של חנות iTunes.
4. קבל תמיכה ב- iTunes
שלוש האפשרויות הראשונות ברשימה זו צריכות לפתור את הבעיה עבור רוב המשתמשים. עם זאת, אם אתה אחד מעטים מזל שיש עדיין בעיה גם לאחר שניסה אותם, יש לך שתי אפשרויות:
-
קבל תמיכה מצוות התמיכה של iTunes של Apple. לקבלת הוראות צעד אחר צעד כיצד לעשות זאת, קרא מאמר זה על בקשת תמיכה מחנות iTunes.
-
השתמש באתר העזרה המקוון של Apple כדי לקבוע את סוג התמיכה הטוב ביותר עבורך. אתר זה ישאל אותך כמה שאלות על הבעיה שלך, ועל סמך התשובות שלך, לספק מאמר לקרוא, אדם לשוחח עם, או מספר להתקשר.
בונוס: כיצד לקבל החזר מ- iTunes
לפעמים הבעיה עם רכישת iTunes שלך היא לא שזה לא עובד. לפעמים הרכישה עברה בסדר אבל אתה רוצה שזה לא. אם זהו המצב שלך, ייתכן שתוכל לקבל החזר כספי. כדי ללמוד כיצד, לקרוא כיצד לקבל החזר מ- iTunes.
