דמיין זאת: קודמת למנהל מכיוון שהמפקחים שלך בטוחים ביכולת שלך להוביל ולעורר השראה. זה מרגיש נהדר! אתה אוהב לעזור לדוחות הישירים שלך לבצע את עבודתם הטובה ביותר, ואתה מחייך כשאתה רואה את הכותרת "מנהל" בכרטיס הביקור שלך.
עם זאת, יש מצב אחד שהניסיון הקודם שלך וספרי ההנהלה 101 מתעלמים מהם: מה לעשות כשאתה אמור לקבל תשובות לצוות שלך ולצערי אין לך מושג.
למרות שאתה עשוי להרגיש שאתה צריך לתת מענה מיידי בכל פעם שמישהו נתקל במשרד שלך עם נושא, זהו צעד ראשון קריטי לנקוט: עצור. ברצינות. אל תמהרו לתת רק כל תשובה. ולמרות שזה מרגיש מפתה, הימנע מלומר "אני לא יודע." מה שמרגיש לך הצהרה חותכת למעשה נשמע כמו אליפס לצוות שלך. זה משאיר אותם תלויים ויוצר עוד שאלות.
כשאתה מגיע לרגעים הקריטיים האלה, השהה, אסף את עצמך ושקול גישות אלה:
1. "אין לי את המידע הדרוש בכדי לתת תשובה. אני אמצא את זה. "
בדיעבד, כשאמרתי "אני לא יודע", זה בגלל שהמצב היה חדש - תוכנה שמעולם לא השתמשתי בהן, פרויקטים והימורים שמעולם לא נתקלתי בהם. עם זאת, ברגעים ההם יכולתי לקחת רגע להעריך את הנתונים מפרויקטים קודמים שהיו להם תוצרים או אתגרים דומים.
לדוגמה, אם השאלה של איש צוות היא "כמה זמן עלי להקדיש להכנת לוח התכנון הזה?" ומעולם לא הכנתי שאלה בעצמי, אני עדיין יכול לעזור. במקום לומר "אני לא יודע" או לדחות "להשתמש במיטב השיפוט שלך" (שלעתים מרגיש כמו השוטר), אני יכול להתייחס לשעות שעוקבות אחרי לוחות סיפורים בעבר וכמה זמן לקוחות לקח לאשר אותם. זה נותן טווח לזמן הצפוי, והכי חשוב, נותן הדרכה ותמיכה לצוות.
גם אם לוקח זמן ומחקר כדי למצוא את התשובה, עשה זאת. הצוות שלך יסמוך ויכבד אותך כשיראה שאתה מחויב לעזור להם.
2. "בואו נעשה סיעור מוחות מהיר."
תהליך היצירה עובד בצורה הטובה ביותר כאשר לפחות שני מוחות יכולים להיפטר זה מזה - ביחד, לעיתים קרובות תוכלו למצוא פתרונות נוספים ביחד ממה שהיה אפשרי בנפרד.
אז קח חמש דקות להתחבר לקולגות שלך והפעל מספר תרגילים (כמו אלה) כדי לנקות את החסימה הנפשית שאתה עלול להיתקל בהם. גם אם חברי הצוות שלכם שואלים אתכם מכיוון שהם פחות מכירים את הפרויקט או הנושא מכם, סיעור מוחות יכול עדיין להיות יעיל - למעשה, נקודת המבט שלהם כ”חיצוני חוץ ”עשויה להביא לחשיבה רעננה יותר. בשני המקרים, בנוסף ליצירת אפשרויות נוספות לפתרונות, אתה גם יוצר בעלות קולקטיבית יותר על התוצאות בקרב הצוות.
3. "אני מכיר מומחה שיכול לעזור בזה."
מבין שלוש הגישות שאני חולק, זו הכי קשה מכיוון שאתה מודה בפשטות שמישהו יודע טוב יותר ממך. אך במקום לגרום לדאגה (או ספק ביכולותיך) באמירה "בוא נסלים את זה", אתה עדיין מראה ביטחון שניתן למצוא תשובה.
מנהלים בכירים או יועצי חברה עם ידע ספציפי יכולים להיות משאבים גדולים. אתה יכול אפילו לשתף את זה עם מנטורים ברשת שלך - זכור, הם לא נמצאים שם רק למקרי חירום (זה לא מי רוצה להיות מיליונר? ), אלא כ"דירקטוריון "לתחומים שבהם אתה ' שוב לא חזק.
זכרו, אף אחד לא מצפה מכם לדעת הכל. קיום מאגר משאבים רחב שאפשר לנצל ממנו בעת הצורך יעורר אמון בקרב הצוות שלך.
בזמנים של אי וודאות, זכור כי מנהיגות לא אומרת תמיד לקבל את התשובות. זה אומר להיות מחויבים תמיד למצוא אותם.
