אתה יודע מה הם אומרים על מתח; שכשהוא סמיך, אתה יכול לחתוך אותו בסכין. זה לא נוח מספיק כדי להתמודד עם סוג כזה בסיטואציות חברתיות, אבל הוסף סוג כזה של מתח לסביבת עבודה, ויש לך רמה חדשה של סרבול על הידיים.
ולמרות שאינני מסוגל להבריח באורח פלא את המתח שאתה מרגיש כששני קולגות מתחילים להוציא אותו למטבח, אני יכול לשתף את מה שעבד עבורי בעבר. (ותסמכו עלי, במהלך 15 השנים האחרונות עברתי על הרגעים המתוחים במשרד.)
שיטה מספר 1: בורות היא אושר
תראה, לפעמים דברים מתחממים במשרד, ואנשים מאבדים את העשתונות או אומרים משהו קצת "כבוי". למרות שזה לא האידיאל, זה קורה כשאנשים עובדים קשה ומנסים לעשות כמיטב יכולתם. לפעמים, עדיף פשוט להסתכל לכיוון השני ולתת לרגע לעבור.
זה קרה לי לפני כמה שנים. הצוות שלי היה תחת תאריך יעד צמוד, וכולנו עבדנו שעות נוספות ובסופי שבוע כדי לעשות זאת. כשהגיעה השעה האחרונה, כמובן, עלו כמה סוגיות, ושניים מעמיתיי פיטרו זה את זה הערות מזלזלות.
המשרד השתתק לכמה רגעים ואז כולם חזרו בשקט למה שהם עושים. כחמש דקות לאחר מכן, השניים המדוברים שניהם פרצו בצחוק, כששנינו הצטרפו. הם התנצלו זה בזה, וכולנו חזרנו לעבוד עם תחושה מחודשת של מטרה ועבודת צוות.
אם מישהו מאיתנו היה קופץ פנימה על קלע הבוץ, המצב היה מסלים במהירות למשהו הרבה יותר גדול ממה שהוא באמת - רק כמה עמיתים עמוסים מדי ולחוצים מתנפחים. אם אתה סומך על הצוות שלך ומכיר את הקולגות שלך מספיק כדי להכיר במשהו סתם מתוך אופי, עדיף פשוט לתת לו להתפוצץ לפני שאתה מתייחס אליו הלאה.
שיטה מס '2: תמרונים מתחמקים
לפעמים נראה כי הדברים לא נרגעים מעצמם, וברור שיש צורך בהתערבות כלשהי.
זה קרה לי פעם אחת כשעברתי לישיבת הנהלה ושוחחנו על איך להקצות בונוסים שנתיים. מטבע הדברים, כל מנהל שידל את הסכום הגבוה ביותר שניתן לצוות שלו, אך מה שהתחיל כדיון מקצועי ולבבי הפך במהרה לתחרות מגעילה שהמחלקה שלה הייתה בעלת ערך רב.
הדברים נהיו מכוערים די מהר, אך למרבה המזל, לאחד המנהלים האחרים היה השכל הטוב לנסות לשנות את הנושא. היא בחרה תכונה שאחד המנהלים הדגיש על חברי הצוות שלו - כישורי התקשורת החזקים שלה - וקפצה לשיחה והעירה כיצד זו תכונה שכולנו היינו רוצים לראות שהתפתחה יותר ברחבי הארגון. לאחר מכן היא הסיטה בצורה חלקה למנהל שלנו כדי לשאול כיצד החברה מתכוונת לעזור בפיתוח מיומנויות אלה קדימה. כמה מנהלים אחרים הרים את הרמיזה ונכנסו פנימה, למעשה הורידו את הפוקוס מהוויכוח הראשוני.
תוך דקות ספורות התפשט מצב אולטרה-מתוח לשיחה בונה שכל אחד יכול היה להתייחס אליה. זו לא טקטיקה קלה, אבל אם אתה מתקשר למדי עם הקולגות שלך ויכול להצביע על קטע רלוונטי, קפוץ על הסיכוי הזה. אתה תעזור להחזיר את הדיון למסלול, שלא לדבר על עזרה בהצלת הקולגות שלך מלומר משהו שאולי יתחרט עליהם.
שיטה מס '3: תווך
לפעמים אתה פשוט לא יכול להימנע מהמתח, מה שאומר שאתה צריך להתמודד עם זה בראש. זו אינה גישה קלה, כך שאם בכלל אפשרי, שמור אותה כמפלט אחרון.
הייתי מזל מספיק כדי להיות במקור המתח כשזה קרה לי. רק התחלתי בחברה חדשה כמה חודשים קודם לכן והתקבלתי לעבודה בכמה שינויים ספציפיים באופן ניהול המחלקה. ובכל זאת, כשניסיתי לבצע את השינויים האלה, התחלתי להתמודד עם ההתנגדות מצד הצוות שלי וגם של המנהל שלי. לבסוף, יום אחד הספקתי וסיפרתי לאחד מעמיתיי את דעתי. הייתה לו נקודת מבט משלו על המצב, ולא מעט זמן הסתבכנו בוויכוח סוער.
למרבה המזל, אחד מעמיתינו האחרים קפץ לקלחת ועזר להרגיע את העניינים על ידי תיווך הדיון. לא ייאמן, רק נוכחותו של קול אחר בדיון עשתה פלאים להקלת המתח. צד שלישי חסר משוא פנים, שמעוניין למצוא החלטה מועילה הדדית, היה בדיוק מה שהיינו צריכים - לפחות כדי לשבור את המתח ולחזור לעבוד שוב באופן פרודוקטיבי.
כשאתה מרגיש שיחה מתחממת - מהר - כנראה שהגיע הזמן להיכנס ולעזור בתיווך. שימו לב לוויכוח ונסו למצוא איזשהו בסיס משותף בין השניים (או יותר) הנלחמים בזה. אם אינכם מצליחים למצוא דבר, אז הציעו הצעה משלכם. תצטרך לחשוב במהירות, ולוודא שכל מה שאתה מציע הוא שפיר למדי - אתה רוצה להקל על המתח, לא להוסיף דלק לאש.
אם אכפת לך מהעבודה שלך, ואתה עובד עם כל אחד אחר, אני מבטיח שתתקל בכמה רגעים מתוחים במשרד. קח בחשבון את הטיפים האלה, ובפעם הבאה שהדברים יתעבו במשרד, תדע בדיוק איך לחתוך את המתח - אין סכינים נחוצים.
