ישנן הרבה דרכים בהן ניתן לפרש או לשלול אי-מייל בצורה לא נכונה. כדי לפצות על הטון הקולי שאי אפשר לטעות בטלפון או בשפת הגוף שמדברת נפחים באופן אישי, עליכם לבחור בזהירות, לפעמים בטקטיות את הניסוחים בהם אתם משתמשים.
למען האמת, אני לא אוהבת את התדירות שבה אני זורקת סימן קריאה כדי לציין שהדברים בסדר, טובים, אף פעם לא טובים יותר, או כדי להראות את הערכתי לכך שבקשה מתגשמת - אבל לפעמים אין דרך אחרת להראות שאני ' משחק m. אך לעיתים, אפילו לא פיסוק פיסוק נרגש יכול להציל את המצב אם משמעות מילותיך מכילה אפילו עוינות בסיסית.
לפני שתמנע דוא"ל חפוז וסיכון לפגוע או לעצבן את השפופרת, בדוק את השורות הנפוצות אך הלא פופולריות ובחר במקום זאת אלטרנטיבה.
1. "סליחה להיות נטל / מלטף"
זה קו כה פאסיבי-אגרסיבי. בכמעט 100% מהמקרים שבהם משתמשים בקו זה, האדם אינו מתנצל כלל וכלל, והם לא חושבים שהוא עול או טרחה. במקום זאת, תשע פעמים מתוך 10, הם משתמשים בביטוי הזה מכיוון שהם רוצים להשיג את תשומת הלב (ואולי אהדה או רחמים) של הקורא. הם מניחים כי נקיטת גישה זו תעורר תגובה חמלה מצד המקבל.
במקום זאת אמרו: "תודה שהיית סבלנית איתי"
זה מצביע על אחריות לכל מה שהוא מתרחש ויש סיכוי הרבה יותר להיענות לתגובה נדיבה ואולי אפילו להרגיע שזה לא בעיה. ואם אתה באמת זקוק לתגובה בהקדם האפשרי, זו הדרך הטובה ביותר להשיג מעקב מהיר.
2. "מה שאתה חושב"
אוקיי, נניח שהדבר נאמר בעקבות בקשת קלט. אם הבקשה הייתה כנה, אבל אתה מתעצבן שיש קדימה ואחורה כלשהי (הרעיון שלך היה בסדר גמור בדרך הראשונית שהצגת אותו, תודה רבה לך), הרשו לי להיות הראשון להגיד לכם ששלושת אלה לא מזיקים לכאורה מילים מעבירות את הרגזנות והתסכול שלך בכיתות.
במקום זאת אמור: "אני פתוח לרעיונות שלך ושמח לעשות קצת יותר סיעור מוחות"
זה ממחיש כי יש לך אינטרס פעיל למצוא פיתרון נעים ומתאים. אין אף פעם זמן ש"כל מה שאתה חושב "נקרא כהצהרה גמישה ומקבלת. זה לא מציע שאתה מוכן להיות שחקן קבוצתי; נשמע כאילו אתה מרעף שהרעיון שלך לא התקבל ללא עוררין. אל תהיה האדם הצדקני.
3. "נא לייעץ"
זה רשמי וקצת תובעני כשחושבים על זה. יתר על כן, זה לא פותח את הדיון; זה דוחף, מציין שאין לך זמן לזה ופשוט צריך הוראות ברורות על הצעדים הבאים במהירות . אבל, למרבה הצער, לא הכל הופך אגורה. לפעמים, הלוך ושוב והחדר לדיון נחוץ לתוצאה סופית נעימה.
במקום זאת אמור: "תן לי לדעת אם יש לך מחשבות כיצד להמשיך עם זה"
ניתוב מחדש של התגובה כזו מעודד מעורבות ודיאלוג פתוח. אתה בעצם אומר שאתה פתוח לדעותיו של האדם האחר בעניין, אבל אתה גם בסדר להבין את עצמך אם זה עדיף.
4. "אני מקווה שזה יותר מהבילוי שלך"
האדם שאומר את זה מרוצה לחלוטין מכל מה שהוא "והיה". אבל, אבוי, הוא זכה לפידבק פחות מתלהב והשתנה בהתאם כך שמעריך אותו יהיה שמח. אולם המציאות היא שלא אכפת לו, מכיוון שהוא ככל הנראה לא ראה צורך לבצע שינויים מלכתחילה.
במקום זאת אמור: "מעניין אותי המשוב שלך על עדכון זה"
להיות פתוח לשמוע משוב, גם אם אתה חושד שהוא לא חיובי במאה%, הוא חלק מכריע בשיפור וקידום. כולנו יכולים לעמוד מדי פעם בהתאמות על סמך ביקורת בונה. גם אם אתם לא ממש מתעניינים כשלעצמם, שימו את הפנים הכי טובות שלכם במשחק וזרקו את המשוב.
אף אחד מאיתנו לא מושלם או תמיד יודע בדיוק מה לומר, אבל לפעמים זה עניין פשוט לחשוב לפני שאתה מדבר ולשאול את עצמך אם מה שאתה עומד לומר ניתן לפרש בצורה לא נכונה. פגיעה ברגע שמישהו לעבור את רשימת המטלות שלך לא תועיל לך בטווח הרחוק.
