בעולם המקצועי, ביקורת - בונה או אחרת - נמצאת בכל מקום. מהבוס שלך נותן לך משוב בסקירה השנתית שלך לטרול בבלוג שלך ומספר לך על כל הדברים שאתה עושה לא בסדר, אי אפשר להימנע וקשה לדעת מתי לקחת את זה ברצינות.
כי העניין הוא שאתה לא תמיד רוצה להתעלם מההערות על דברים שאתה עושה לא נכון ודברים שאתה יכול לעשות טוב יותר. גם אם הם יבואו אליכם בצורה פחות-אידיאלית, באמת לשמוע ולשקול את השליליות (ואיך תוכלו לשפר אותם) יכול להיות דרך עוצמתית עבורכם להיות מקצוען אפילו יותר טוב.
אך כיצד תוכלו לזהות בקלות ביקורת מועילה מהעלבון שאינו ראוי לזמנכם או מרצכם? התחל בלשקול בזהירות את האדם ממנו הוא מגיע.
במאמץ להבין טוב יותר את השונאים, הסופרת אן פרידמן יצרה את מטריקס האי-אישור, מסגרת קלה להשגת המניעים של כל מי שמעניק לך משוב. המטריצה מדרגת אנשים על סמך שילוב של עד כמה הם רציונליים או לא הגיוניים ועד כמה הם מכירים אותך ואת העבודה שלך.
המשך לקרוא להבנה של ארבעת הסבורים העיקריים של פרידמן - וכמה רעיונות כיצד להתמודד עם מה שכל אחד זורק עליך.
1. שונאי הסטרייט
אלה האנשים שאינם הגיוניים ואינם מכירים אותך או את עבודתך היטב. אנחנו מדברים על הטרולים האקראיים שאומרים דברים איומים בתגובות של פוסטים בבלוג שלך; האנשים שרואים אותך מדברים פעם אחת בכנס ומציצים משהו קשה; העמית לעבודה במחלקה אחרת שמעולם לא עבדת איתם, אך מכניס את עבודתך.
איך להתמודד
לא. התעלם מהמבקרים האלה, כי בסופו של יום הם לא נותנים לך ערך. פרידמן מנסח זאת בצורה הטובה ביותר:
קל למחיק את האנשים ברבע זה מכיוון שהם פרודוקטיביים ואינכם מכירים אותם אפילו. להתעלם! התעסקות לא תשפר את עצמך במה שאתה עושה. ואז לנוח בקלות, כי יש שונאים זה ההוכחה שהעבודה שלך היא למצוא קהל רחב ומעורר שיחה. בבעלותו.
2. השוליים
האנשים האלה כן מכירים אותך או את עבודתך היטב אך הם לא הגיוניים והם עומדים לערער אותך. חשבו על העובד המשותף שתמיד מנסה להתמודד איתכם מסיבה כלשהי, על המפקח שמעולם לא הסתדרתם איתו וכדומה.
איך להתמודד
במצב זה, מוטב לקחת את עצתה של הילרי קלינטון: "חשוב להתייחס ברצינות לביקורת - לא באופן אישי."
במילים אחרות, שקול את המשוב מכיוון שאדם זה מכיר את עבודתך, ואם הוא באמת מוכן להשיג אותך - הוא יחפש כל בעיה קטנה בה. אבל, שקול את זה עם גרגר מלח. שאלו את עצמכם: האם ההערה הזו באמת קשורה לעבודה שלי, או שמא מדובר רק בזבל שלי? ”אם זו הראשונה, חשבו איך תוכלו לתקן אותה כדי שלא יוכלו לבקר אותה שוב. אם זה האחרון, התעלם ממנו והמשיך הלאה.
3. המבקרים
האנשים האלה הם רציונליים ובקיאים בתחום שלך, אך אינם מכירים אותך ואת עבודתך באופן אינטימי: חשבו שהמומחה שפגשת פעם באירוע רשת או את האדם שהתקררת אימייל לקבלת ייעוץ. אפילו אם הם מתרגשים בדרך כלל ממה שאתה עושה, הם יבדקו את עבודתך קשה כדי למצוא מקומות שאפשר יהיה לשפר אותם.
איך להתמודד
זה כנראה הסקטור החשוב ביותר שאליו צריך לשים לב באמת. מכיוון שהאנשים האלה לא מכירים אותך היטב, הם לא יהיו נוטים להעניק לך את היתרון של הספק או הזיגוג בגלל בעיות שהם רואים. אבל מכיוון שהם לא שונאים ישר, הם גם לא סתם יהיו שליליים למען היותם שליליים. במקום זאת, הם הולכים לתת לך ביקורת בלתי משוחדת ובונה באמת. הקשיבו היטב, קחו את זה ברצינות וקבעו תוכנית לשיפורה.
4. האוהבים
אלה האנשים הרציונליים שמכירים גם אתכם או את העבודה שלכם בצורה מדהימה. המעריצים הכי גדולים שלך! המנטורים שלך! הבוסים המדהימים שלכם! החברים שלך! אמא שלך! (אוקיי, אולי היא לא לגמרי רציונלית.) זו כנראה הקבוצה המועדפת עליך לקבל משוב מכיוון שהם רוצים שתצליח ואתה יודע שהם תמיד בצד שלך.
איך להתמודד
בעוד שקבוצה זו מושקעת בך וסביר להניח שתתן לך משוב מכיוון שהם רוצים שתשתפר, חלקם עשויים להתקשות לתת לך את המילים הקשות שאתה צריך לשמוע (כי הם באמת אוהבים אותך!). הם עשויים לנסות מעיל דברים או לא תמיד יהיו מוכנים לספר לך דברים ישירות. עשה הכל כדי לבקש את המשוב היקר שלהם על ידי הבהרתך שאתה רוצה את כל המחשבות שלהם - טוב ורע.
בסך הכל, הביקורת הבונה הנכונה יכולה להיות הכלי החזק ביותר בארסנל המקצועי שלך. רק וודא שאתה שם לב לאנשים הנכונים - ולא נותן לאנשים הלא נכונים להפריע לך.
