אתה מתגאה בכך שיש לך כישורי תקשורת טובים. אתה שומר את עמיתייך לעבודה ומודע על הנעשה בכל עת.
אך האם ידעת שמספר מילים (נפוצות מאוד!) יכולות למעשה לגרום לקולגותיך האהובים להתחרפן? זה נכון: מונחים מסוימים שבהם אתם עשויים להשתמש באופן קבוע גורמים לאנשים לחשוב על תרגיל אש , וכתוצאה מכך תגובה כמעט קרבית.
המשך לקרוא עבור ארבע המילים שבאמת מפחידות את הקולגות שלך (ומה לומר במקום זאת).
1. למעט
לפני שאתה חושב שאני כותב את זה מעל לראש הדף מושלם לשימוש במילים, תן לי להתחיל עם אחד בו השתמשתי לאחרונה. העברתי הודעות למנהל שלי על פרוייקט הקרוב וכתבתי, "זה נראה נהדר, חוץ …". התגובה המיידית שלה הייתה להציע לי לכתוב מאמר על "חמש מילים ששולחות צמרמורת בעמוד השדרה שלך."
אלא שמילה שאומרת שהיית מקבלת את העבודה או שהאדם המשפיע היה מממן את הרעיון שלך - אבל היה רק דבר אחד קטן שגרם לכך שלא יקרה. זה המקצר ל"כל כך קרוב, ובכל זאת, כל כך דפוק ". בכל פעם שמישהו מתחיל משפט בניצחון ואז משליך את הפצצה פרט למצב, אתה מייד מתחיל להתכונן לאסון.
אז, שמור את עמיתיך לעבודה ברכבת ההרים הרגשית. במקום לבנות את העדכון שלך כ"חדשות טובות - למעט … ", מובילים עם מה שצריך לתקן כך שלא יהיו הפתעות. לדוגמה, במקום: "הדוח נראה טוב, פרט לנקודות שלוש עד חמש", היית אומר, "הדו"ח יהיה חזק יותר אם נעבד מחדש את הנקודות שלוש עד חמש (עוד על זה למטה), אבל אחרת הוא נראה נהדר ! "
2. בעיה
לפעמים אתה זקוק לסיוע באופן מיידי. זה כמובן כולל כל מה שקשור לבריאותם ובטיחותם של האנשים במקום. וזה מכסה גם אזורים אפורים (כמו אז הפעלתי שריפה במיקרוגל בחדר ההפסקה). או התחלתם של כל כך הרבה rom-coms שבהם הדמות הראשית מפוטרת על מנת להפעיל סדרת אירועים שתעלה לחברה שלו (לשעבר) מיליוני דולרים.
העניין הוא: אתה יודע מה ההבדל בין בעיה להתמודד עם עמית לעבודה מעצבן או תאריך יעד מתקרב.
לא, אני לא אומר שאסור לך להשתמש בבעיית המילים במשרד. אבל מה שאני אומר זה אם אתה כל הזמן בא לצוות שלך עם "בעיות", אנשים יתחילו לחשוב שאתה מוצף בקלות, ולכן עסוקים מדי להזדמנויות חדשות ומלהיבות.
אז חסוך בעיה (ואחיות הנשמה שלה: "מצב", "מצב חירום" ו"נושא ") כאשר זה משהו רציני ואתה זקוק לעזרה של מישהו ברגע זה . בשאר הזמן, דברו על מה אתם עובדים, על המכשולים העומדים בפניכם והיכן תוכלו להשתמש ברעיונות או משוב.
3. דחוף
סופר המוזה אדריאן הופקינס סיכם זאת בצורה מושלמת: "כשהזמן קצר והלחץ גבוה, 'דחוף' זו מילה שיכולה רק לגרום לבהלה … אם זה באמת דחוף, התקשר בטלפון או ביקור במקום אישי . "
דחוף הוא לא רק דבר שמפחיד את חברי הצוות: כמו בעיה, אם אתה משתמש בזה לעתים קרובות מדי, זה יכול להשיג ילד קטן שבכה זאב . אם תשלח דוא"ל דחוף פעם ביום, הקולגות שלך עשויים לקחת את הדוא"ל שלך עם גרגר מלח - בכלל לא מה שהיית רוצה כשאתה זקוק לעזרה בדחיפות .
וכשמדובר בשורות הנושא בדוא"ל, הופקינס ממליץ שבמקום לכתוב "דחוף" אתה הולך עם "היום". לקחתי את העצה הזו וגיליתי שהיא יעילה בהרבה לקבל את התגובה שאני רוצה.
4. המתן
המתן הוא פקודה. אם מישהו היה צועק "חכה!" ברגע ששלחתי דוא"ל, הייתי מייד נוקט בצעדים לזכרו - גם אם אחר כך הייתי מגלה שהיא מדברת עם מי שישב לידי. הייתי מפסיק כל מה שעשיתי מחשש לטעות באיזה סוג של טעות איומה.
לכן, "חכה" הוא סופר אפקטיבי אם אתה רוצה שמישהו ישהה וימקד את כל תשומת ליבו בך. אבל שימושים אחרים בהמתנה, כמו המקרית, "חכה - מה?" (תרגום: "זה מפתיע!" או "ספר לי עוד!") שמורים טוב יותר לעבודה העובדת שיודעת בדיוק למה אתה מתכוון.
אם אתה רוצה שמישהו ירים את עיניו, אבל זה לא לוחץ, נסה "יש לך רגע?" או "האם זה זמן טוב?"
כן, כשנתקלת בבעיה קשה או משהו שמזעזע אותך, זה טבעי להשתמש בשפה מודאגת. עם זאת, אם תצליח להשתמש במיקוד, אפילו בשפה, תיראה כמישהו שתמיד יש לו פתרונות (לא בעיות).
