רק לפני מספר שנים, שם התפקיד "מנהל מדיה חברתית" לא היה קיים. קדימה מהירה להיום, וכמעט לכל חברה יש מישהו בצוות האחראי על המדיה החברתית. בחברות קטנות יותר, מי שמנהל את זה יכול להיות אותו אדם שמטפל ביחסי ציבור או בשיווק. בחברות גדולות יותר יש בדרך כלל עובד מסור שיכול לפקד על משכורת של $ 50K ומעלה.
אז מה בדיוק עושה מנהל מדיה חברתית? רוב האנשים נוטים לחשוב שניהול מדיה חברתית פירושו פשוט לענות על שאלות לקוחות בפייסבוק ובטוויטר. ובעוד אירוסים מהסוג הזה הם חלק גדול מהפאזל, התפקיד למעשה חורג הרבה מלהשיב על שאלות וההתאהבות באה בעקבות, לייקים, הערות ושיתופים.
מניסיוני בהפעלת ShortStack.com, נוכחתי להבין כי מאמצים של מדיה חברתית צריכים להיות מנוהלים על ידי מישהו שיודע לעקוב במומחיות, למדוד ולשפר את מאמצי המדיה החברתית - ולא על ידי מישהו שרק יודע להשתמש בפייסבוק וטוויטר. .
בין אם אתם מחפשים להתקבל לעבודה ובין אם אתם מגייסים כעת לתפקיד, הנה חמש מיומנויות שכל מנהל מדיה חברתית צריך שיהיה לו - בתוספת כמה כלים שיעשו את העבודה קלה בהרבה.
1. תקשורת ממוקדת
מטרת המדיה החברתית היא להיות קול למותג שלך ולתקשר עם הלקוחות שלך - קיים ופוטנציאלי. אבל זה לא אמור להיות שמיכה גנרית אחת של מידע על כל קשת המדיה החברתית; התוכן שאתה משתף בכל פלטפורמה צריך להיות שונה במקצת.
האתגר הוא להבין איזה תוכן מתאים ביותר לפייסבוק ומה עדיף לטוויטר, אינסטגרם או לכל מספר ערוצים אחרים. לאחר מכן, אתה אמור להיות מסוגל ליצור פוסטים היעילים לכל פלטפורמה ספציפית.
לקבלת השראה, התבונן באסטרטגיית המדיה החברתית של מותג גדול כמו סטארבקס או קליניק. החברות מקדמות את אותם מוצרים בדיוק בשני הערוצים, אך התמונה וההעתקה שונים מעט, וההודעה נוטה להיות מכוונת באופן מכוון יותר בפייסבוק מאשר באינסטגרם.
כדי להקל על כך, ישנם כלים רבים זמינים שיכולים לעזור לך למצוא, לשתף ולקדם תוכן נהדר. שניים מהמועדפים עלי הם BuzzSumo ו- Buffer. BuzzSumo עוקב אחר תוכן בכל הרשתות החברתיות, מדרג אותו על פי מספר השיתופים שהוא קיבל בכל רשת ומציע לאיזה פלטפורמה התוכן מתאים ביותר.
מאגר הוא פלטפורמת תזמון ושיתוף המאפשרת לך לתזמן את הפוסטים שלך ברשתות החברתיות שלך, כמו גם לעקוב אחר העדכונים של הבלוגים ואתרי האינטרנט המועדפים עליך.
בדוק משרות למדיה חברתית עכשיו
2. יצירתיות
בעוד שכתיבה היא חלק מרכזי בתפקיד, היכולת ליצור תוכן חזותי חשובה לא פחות. שמונה מתוך עשרה עסקים קטנים משתמשים במדיה חברתית כדי לעודד צמיחה. המשמעות היא שיש הרבה תחרות על גלגלי עיניים.
כדי להתבלט בקהל, אתה צריך להיות בעל היכולת ליצור מותג חזותי רב עוצמה בכל הערוצים החברתיים שלך, ועליך להיות אסטרטגיית פרסום הכוללת מגוון של תוכן יצירתי ואקלקטי, כולל תמונות, קטעי וידאו, ספרים אלקטרוניים, מבצעים ודפי נחיתה. ככל שתיק התוכן שלכם מגוון יותר, כך יש סיכוי טוב יותר להיות מנהל מדיה חברתית מצליח.
אחד הכלים האהובים עלי לתכנים מסוג זה הוא Canva, כלי עיצוב קל לשימוש ליצירת תמונות לפוסטים בפייסבוק ומודעות לתמונות לפרופילים החברתיים שלך, מצגות, בלוגים, כרטיסי ביקור, פוסטרים והזמנות.
3. ידע ושיווק ופרסום
כל תיאור משרה לניהול מדיה חברתית מובטח לכלול ציפייה בשורות "לקיים אינטראקציה עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים". מעורבות כוללת תגובה לתגובות, שיחה מעוררת השראה, וגורם לקהל שלכם לשתף את התוכן שלכם. תצטרך לדעת לדבר עם לקוחות באופן שמתאים לחברה.
עם זאת, חלק גדול מהעסקת הקהל שלך הוא לוודא שהם רואים את הפוסטים שלך - וכאן יועיל הכלי ליצירת מודעות מתקדמת של פייסבוק, עורך הכוח. אתה יכול להשתמש בעורך צריכת חשמל כדי ליצור מודעות עם עותק נרחב - הרבה יותר עותק ממה שמותר כשאתה יוצר מודעות במנהל המודעות של פייסבוק.
באופן כללי, כל מי שנכנס לענף צריך להיות בעל ידע מעמיק במודעות פייסבוק. אם אתה זקוק לעזרה ללמוד כיצד להשתמש בהם ביעילות, אני ממליץ לבדוק את ג'ון לומר. הוא אימן עסקים כיצד להשתמש במודעות בפייסבוק ביעילות מאז שתוכנית המודעות של פייסבוק הושקה לראשונה, כך שסביר להניח שכל שאלה שיש לך מטופלת בבלוג שלו.
4. אינטואיציה
הימים שבהם העסקים נמצאים בערוצים חברתיים פשוט מגדילים את הבאים. רשתות חברתיות מחזיקות בכמות אדירה של מידע על לקוחות שרק מחכה להתגלות על ידי מותגים.
כמנהל מדיה חברתית, יהיה עליכם להבין את סוג המידע של הלקוח החשוב ביותר עבור העסק או המותג שלכם. לדוגמה, האם אתה צריך לאסוף כתובות דוא"ל למאמצי שיווק עתידי? האם קהל המונים יכול לעזור לך להבין באילו סוגים של מוצרים ושירותים הלקוחות הקיימים שלך עשויים להתעניין?
הדרך הקלה ביותר לאיסוף נתונים אלה היא הפעלת מבצעים ומתנות. בדרך כלל אנשים מוכנים לשתף מידע מסוים על עצמם - במיוחד פרטי קשר בדוא"ל - אם יש פוטנציאל לפרס עבורם.
אם תקדיש זמן ללמוד כיצד לבנות ולארח טופס תחרות, הענקה או הרשמה (שתוכל לעשות באמצעות כלי כגון ShortStack.com), תזהיב.
5. חשיבה ביקורתית
היצירה האחרונה לפאזל היא היכולת לנתח את תוצאות המאמצים שלך. מנהל מדיה חברתית אמור להיות מסוגל לקבוע, למשל, את השעות ביום וימי השבוע פוסטים מקבלים את המעורבות הטובה ביותר, האם העוקבים שלך אוהבים סרטונים יותר מאשר תמונות, או אם אתה רואה קפיצה בעוקבים חדשים כשאתה מארח מתן. אלה הם סוג התובנות שיבטיחו כי התוכן של המותג נראה בפני קהל רחב ככל האפשר.
כאשר עסקים התחילו להשתמש במדיה החברתית לראשונה, היו כלים מוגבלים למדידת ההצלחה של קמפיינים ומאמצים אחרים, אך כעת, מצפים ממנהלי המדיה החברתית להכיר כלים מרובים לניתוח.
לכל פלטפורמה כלי ניתוח משלה, אך יש בה גם המון כלים של צד שלישי, כולל גוגל אנליטיקס. על מנהלי המדיה החברתית השואפת לקחת את הזמן ללמוד כיצד להשתמש בכמה אפשרויות שונות, שכן כל אחת מהן תספק ערך שונה לחברה. אני ממליץ להתחיל עם Facebook Insights, Google Analytics, Buffer ו- BuzzSumo.
תפקידו של מנהל המדיה החברתית הפך להיות הכרח לעסקים, לכן שמרו על קורות החיים והמיומנויות שלכם רעננים ומעודכנים על ידי הישאר מעודכן על הטרנדים, הכלים ושיטות העבודה המומלצות האחרונות - ותקבלו סיכויים טובים יותר לנחות את העבודה. אתה רוצה.
