Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24 - לאחת המילים האלה יש כנראה הרבה משמעות עבורך. אחרי הכל, זה איך אתה מתקשר עם כל עמיתיך לעבודה בכל יום ויום. (לאחרים ייתכן שתגרד את הראש ותוהה איך משפט אחד יכול לכלול כהקלדות רבות כל כך.)
עבור חברות רבות בימינו, חדרי צ'אט הם מקרר המים. לכן, בדיוק כמו שאתה צריך להיות מכבד וזהיר את הדברים שאתה אומר בקול רם במשרדך, אתה צריך לדעת את המנות והאלו שבאמצעות השימוש בכלים הללו כראוי. (זה לא 1997, ואסור לך לשאול אף אחד "A / S / L?") אפילו אם אתה משתמש בו כל יום, אתה עדיין עשוי לעשות כמה טעויות נימוס בסיסיות.
עקוב אחר חמשת הכללים האלה, וכדאי לך שתלך.
1. השתמש בו (רק) כשאתה זקוק לתשובות, מהיר
אם אתה זקוק לתשובה מהירה או שיש לך חדשות שצוותך צריך לדעת כעת, זה המקום הראשון שעליו אתה צריך לפנות. לרוב מוגדרים לאנשים התראות כך שהם יראו צ'אטים חדשים עם כניסתם ויכולים להגיב לפניות רגישות זמן במהירות. עם זאת, אם מה שאתה רוצה לתקשר הוא FYI, שאלה שתדרוש קצת מחשבה, יותר רעיון או פרויקט לטווח ארוך, או באמת כל דבר שתרצה להתייחס אליו בעתיד, פנה לדוא"ל. תקבל תגובה מהורהרת יותר - והימנע מעצבן עמיתיך לעבודה.
2. היה ידידותי
עכשיו אתה יודע שהחדרים האלה לא נועדו לשיחות מעמיקות וארוכות. עם זאת, זה לא אומר שאתה יכול לשכוח את הנימוסים שלך במסווה של להיות קצר. זכור "בבקשה" ו"תודה ". כמו כן, שימו לב שזו אחת מאותן צורות נדירות של תקשורת עבודה שבה סמלי הרוח בסדר, ופני סמיילי בסיסיות בתגובה ל"אתה מוזמן" יכול לעשות פלאים. כמו יכול להתחיל שיחה עם "איך הולך היום שלך?" לפני שקופצים ל"האם הדו"ח מוכן? "
3. השב במהירות
אחד היתרונות הגדולים ביותר של צ'אט באמצעות אימיילים הוא שלוקח שניות לשליחת הודעה. אבל זה אומר שלעתים קרובות יש ציפייה שתענה גם במהירות. לכן, כששואלים אותך משהו בצ'אט, השב בהקדם האפשרי. ברוב המקרים, עמיתים מניחים שהם ישמעו מייד. אם אתה עובד על משהו חשוב, בפגישה, או אפילו הולך לארוחת צהריים, קח רגע כדי לשנות את הסטטוס שלך כדי שאנשים יידעו שאתה לא זמין.
4. הגדר התראות
עם זאת, ניתן לשכוח את הצ'אט בקלות רק לרוץ בחלון רקע במחשב שלך כל היום. וודא שלא תפספס דבר על ידי התאמת ההגדרות שלך כך שתשמע צליל או תראה קופץ בכל פעם שמגיעה הודעה. (רק זכור שאם אתה לא משתמש באוזניות באופן קבוע, עליך לכבות את הצליל הזה .)
בנוסף לכל זה, עליך לבדוק את ההגדרות שלך כדי לראות אם אתה יכול לשלוח אליך שיחות כשאתה במצב לא מקוון. לעתים קרובות יותר מאשר מישהו, ישלח לך דוא"ל אם הוא או היא לא ישמעו. אבל זה לא רעיון רע להישאר בקו ולרפרף על מה שפספסת - במיוחד בצ'אטים קבוצתיים שבהם השיחה נעה לעתים קרובות קדימה ואחורה בין נמר קליל ונושאים רציניים.
5. הישארו בנושא
בנימה זו, מכיוון שקל לפטר מחרוזת תגובות בצ'אט, אתה יכול בקלות להסיח את דעתך ולמצוא את עצמך דן בתוכניות שלך בסוף השבוע במקום לדבר על סקירת הפרויקטים של מחר. שמור על פתיחה של השיחה על ידי היצמדות לנושא בהישג יד.
אם אתם (והצוות שלכם) נאבקים עם זה, הקימו "צ'אט חדר" או "צ'אט מחוץ לנושא" לכל דיון צדדי. אין שום בושה בכך שחדר שמור אך ורק לסרטוני גורים. אחרי הכל, צחוק טוב יכול להאיר את היום של כולם. אין שום דבר כמו לצפות בכולם קוראים את אותו הצ'אט ופורצים בצחוק באותו זמן. פשוט אל תיסחף יותר מדי או אל תלך על כל NSFW. אחרי הכל, זו עבודה.
הצ'אט הופך במהירות לתקן לתקשורת צוותית כיום. אז קחו בחשבון את הכללים הללו בזמן שאתם עובדים. זה לא רק יקל על העבודה שלך, זה גם יעשה את התקשורת שלך ליעילה בהרבה. בנוסף, אם אתה באמת מתחייב לזה, משחק ה- GIF שלך יהיה הרבה יותר חזק.
