6 שינויים פשוטים שיעצימו את השפעתכם בעבודה

לפני שהיה כוחם של חשיבה חיובית ו -7 הרגלים של אנשים אפקטיביים ביותר, היה " איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים של דייל קרנגי" , אפשר לטעון שאחד המוכרים הראשונים לעזרה עצמית בהיסטוריה. מאז שקרנגי הקים לראשונה מדריך זה ב -1936, נמכרו יותר מ -15 מיליון עותקים.

מה גורם לספר זה לסבול? בבסיסו, הספר מלמד את הקוראים כיצד להשיג השפעה וכוח על אחרים, לא בכוח אלא באמצעים חביבים ועדינים יותר. במילים פשוטות, כדי לשנות את התנהגותם של אחרים, עליכם לשנות תחילה את עצמכם. בימינו יש לנו מחקרים מדעיים חברתיים שמגבים הרבה מהטענות של קרנגי. הנה כמה שעמדו במבחן הזמן, בתוספת מה שמחקר חדש הראה לנו.

1. האזינו למעלה

חושבים שתוכלו לזכות חברים עם מתנת הגאב שלכם? חשוב שוב, אומר מחקר באוניברסיטת קולומביה שפורסם בכתב העת Journal of Research in Personality . כאשר התבקשו הנבדקים לדרג עמיתים לעבודה לשעבר, מדענים גילו כי האנשים עם ההשפעה הרבה ביותר היו המאזינים הטובים ביותר, ולא מדברים. "רבים מהדיווחים האקדמיים והפופולאריים מדגישים כי אלה המסוגלים לבטא אפקטיבי - לדבר ולהמשיך - בדרך כלל גורמים להשפעה", אומרים עורכי המחקר. אולם מחקרים מצביעים על כך אחרת: "מי שמקשיב היטב עשוי לקצור תועלות אינפורמטיביות וגם יחסיות שהופכות אותו למשפיע יותר." הסיבה? השמיעה על מה שיש לקולגות לומר מטפחת שני אלמנטים מרכזיים להשגת השפעה: יצירת אמון ולמידה של מידע חדש.

2. תשכח מסטטיסטיקות, קבל אישי

מספרים אולי אינם משקרים, אך נראה כי אין להם השפעה חזקה זהה לסיפורים אישיים, כך עולה ממחקר בית הספר למנהל עסקים בווארטון באוניברסיטת פנסילבניה. מנסה להביא אחרים מאחוריך במטרה או סדר יום מסוים? פנו לרגשותיהם, ודלגו על העובדות הקרות באבן גם כשהן אינן ניתנות לסתירה. כאשר עורכי המחקר העריכו את התגובות של הנבדקים למטרה של צדקה, נתונים סטטיסטיים קודרים עדיין לא העבירו אותם לפעולה כמו סיפורים אישיים שנמשכו במיתרי ליבם.

3. התחל לומר "כן" עוד

כאשר חוקרי MIT חקרו את אומנות הפגישה העסקית המוצלחת, הם מצאו אפשרות לחזות אם הצעה תתקבל או תידחה - רק לפי מיני המילים המשכנעות ששימש את הדובר. שתי מילים חזקות ביותר לחדר הישיבות: "כן" ו"התחל ".

זה מופיע כשאתה מתחיל בתגובה במילה החיובית, "כן", אתה "ממסגר הצעה כהסכם עם הצעה קודמת, " אומרים המחברים. ככל הנראה, כאשר הרעיון שלך "מתגלה כאילו הוא תואם את המחשבות הקודמות של אחרים, להצעה יש סיכוי גבוה יותר להתקבל." באופן דומה, התחל במילה "התחל" כשאתה נותן פקודה. החוקרים ב- MIT מצאו כי המשתתפים בפגישה נענו ביתר קלות כאשר נעשה שימוש בגרסה החביבה והעדינה יותר של "עשה זאת!".

4. חייך בכנות (ואל תשמור על קשר עין יותר מדי זמן)

פשוט "לחייך ולשאת את זה" לא יועיל לך כשאתה מנסה להשפיע. אנשים בדרך כלל יכולים לומר שאתה מזייף את זה, אומרים חוקרים. תוף חיוך אמיתי, כינה "חיוך של דושן" עבור הנוירולוג הצרפתי בן המאה ה -19, שתיעד לראשונה רשמית את התכונות הגופניות של חיוך אמיתי (כלומר, הלחיים שלך מתרוממות ואתה יוצר קמטים או רגלי העורב סביב העיניים), ואתה למעשה יכול לשכנע אנשים שאתה אותנטי ואמין.

גם כשאתה טוב בלהראות את הדושן שלך, וודא שאתה לא מחזיק את מבטו של המאזין יותר מדי זמן או שתערער את השכנוע שלך, מצא מחקר שפורסם בכתב העת Journal of Psychological Science . מחקר חדש מעלה כי קשר עין עשוי למעשה לגרום לאנשים להיות עמידים יותר בפניך, במיוחד אם הם נוטים לחלוק איתך מלכתחילה. התבוננות בעיני מישהו יכולה להיתפס גם כניסיון "לבהות" או להפעיל דומיננטיות, ללא-אמיתית אמיתית בבית-הספר להשפעה של קרנגי. התבוננות בפיו של האדם האחר יכולה לעזור להוריד את הקצה בשיחה שעלולה להיות לוהטת.

5. אל תימנע מלהתנצל

האמרה שאתה מצטער לא מערער את השפעתך (כל עוד אתה משתמש בזה במשורה, וכשביצעת באמת משהו שאתה יודע שלא היית צריך שיהיה לך). במקום זאת, זה יכול לחזק את הפנייה שלך לסובבים אותך, אומרים מדענים. במחקר אחד של בית הספר למינהל עסקים של הרווארד גילו החוקרים התנצלויות שיכולות לבנות אמון בסובבים אותך על ידי הפגנת "דאגה אמפתית". במחקר אחר בנושא יעילות התנצלות מצד מנהלים, סיכמו מחברי המחקר הישראלים באופן דומה שהתנצלות יעילה יותר מאשר לא. למעשה, "ככל שהם צפויים פחות, כך היעילות שלהם גדולה יותר."

6. תנו המון (והמון) שבחים

אל תדלס על המחמאות, אפילו כשאתה באמת רוצה לשפר את הביצועים של הסובבים אותך, מצאו חוקרים יפנים. כשנבדקים זכו לשבחים על יכולתם להקיש על אצבעות ברצף, כישוריהם המוטוריים העדינים בפועל השתפרו לאחר 24 שעות בלבד (פער זמן שנבחר כדי שלא יהיה להם זמן להתאמן) - תודה למחמאות שקיבלו. "תוצאות אלה הן הראשונות המצביעות על כך ששיפורים הקשורים לשבחים בזיכרון המיומנות המוטורית אינם נובעים ממנגנון תמריץ משוב, אלא כרוכים בהשפעות ישירות עליו", אומרים המחברים.

איך נוכל ליישם זאת בעבודה? מהלל את העוזרת החדשה שעברה את השבוע הראשון שלה בלי (יותר מדי) תקלות. זה ייתן לה את הטון להכניס את כולם למקום עבודה שמעריך את כישוריה.