היי. אליזה כאן. דו"ח ישיר. אני כותב את המאמר הזה היום כי אני יודע מה העובדים שלנו אוהבים (ולא אוהבים) מהבוסים שלנו.
תראה, אני מבין, אף אחד לא מושלם ואפילו המנהלים הטובים ביותר נאבקים להיות "דולקים" כל הזמן כשמדובר להיות הבוס הכי טוב אי פעם.
אבל אחת הדרכים הקלות ביותר לשפר באופן מיידי את מערכת היחסים שלך עם הדוחות הישירים שלך (ואת מורל הצוות הכולל שלך) היא באמצעות תקשורת - פשוט, אני יודע.
אבל תסמכו עלי, בתור מישהו בצד השני של התקשורת הזו (או חוסר בה), להתאמץ יכול להיות ההבדל בין סופרסטאר עובד וקשוח לבין מישהו שרק גובה משכורת.
אתה יכול לשפר את התקשורת שלך על ידי קיום שבע השיחות האלה עם הדוחות הישירים שלך בכל שבוע, חודש ורבע:
בין אם יש לך צ'ק-אין רשמיים או פגישות לא פורמליות במהלך השבוע עם העובדים שלך, וודא שאתה שואל את הדברים הבאים:
1. "מה שלומך?"
זה כנראה אמור להיות תחת הקטגוריה "כל יום", אך למען המציאות ולוחות הזמנים העמוסים, נניח שאתה עושה זאת לפחות פעם בשבוע.
וודא שאתה לא סתם שואל את עובדיך מה שלומם אלא מביע עניין בפועל בתגובה שלהם. משמעות הדבר היא קריאה בין השורות והבנה מתי משהו גדול מבעבע מתחת לפני השטח של התשובה שלהם. זה אומר לשאול שאלות המשך אם משהו מרגיש לא טוב (או אפילו סתם כשמשהו מרגיש חשוב לאדם, כמו חבר טוב שביקר בסוף השבוע). וזה אומר להכיר מה עוד קורה בחייהם ואולי לא משפיע על עבודתם.
2. "איך אוכל לעזור?"
האצלה וידיעה מתי לפנות הצידה הם חלק מהיותם בוס טוב, אבל זה לא אומר שאתה משאיר את העובדים שלך באבק כדי להתמודד עם עצמם. הקפד לבדוק אם הם זקוקים לסיוע או אפילו רק לאוזן כדי להקפיץ משהו ממנו - במיוחד מכיוון שהם עשויים לחשוש לבקש זאת.
זה כפול עבור כל מנהל שנמצא תמיד בפגישות או יושב רחוק מהקבוצה שלהם. בין אם אתה מתכוון לזה או לא, חוסר נוכחות זה יכול לתרגם ל"לא אכפת לי "או" אין לי זמן לבעיות שלך. "
רק שאלת השאלה הזו יכולה לעזור לוודא שזה לא המסר של הצוות שלך.
אחת לחודש (לפחות) עליכם להתייחס לנושאים החשובים הללו כדי להבטיח שהדיווחים הישירים שלכם נמצאים בדרך הנכונה:
3. "זה מה שאני רוצה שתעדוף …"
יעדים משתנים, אסטרטגיות משתנות, וסביר להניח שכאשר הם עושים העובדים שלך יתאבקו לדעת במה למקד את האנרגיה שלהם. כאשר זה קורה, אל תסביר רק מדוע זה קורה, אלא גם כיצד זה ישפיע על כל אדם והאם הוא צריך לארגן מחדש את לוח הזמנים, את האחריות או את סדר העדיפויות שלהם.
4. "זה האזור בו הייתי רוצה לראות צמיחה בחודש הבא …"
מתן משוב באופן שוטף הוא קריטי לעובדיכם להמשיך לצמוח ולייצר עבודה נהדרת. אם אתה עושה את זה שבועי או אפילו מדי יום זה מדהים, אבל זה בסדר גמור לקחת זמן פעם בחודש לעבור על כל הבעיות החוזרות ונשנות או טעויות גדולות יותר שהם עשויים לעשות. רק הקפד לעקוב אחר כל משוב עם מדדי שיפור ברורים וציר זמן כך שהוא מרגיש בר השגה.
כמו כן, שימו לב, זהו זמן נהדר לתת משוב חיובי גם!
5. "מה אוכל לעשות כדי לעזור לך להגיע ליעדים שלך?"
המנהלים הטובים ביותר יודעים שהם יכולים להיות הסנגור הגדול ביותר שלך, אבל גם החוסם הגדול ביותר שלך. אז על ידי שאלת שאלה זו, אתה יכול להבטיח שאתה לא עומד בדרך בטעות.
השאלות הללו עוסקות במסלולי העובדים שלך - אם אתה מתייחס לרבעונים האלה, יש סיכוי גבוה יותר שתשמור על ביצועים גבוהים ותבנה צוות חזק ומאושר יותר.
6. "מהן היעדים לטווח הארוך שלך?"
קבל תחושה של איפה הם רוצים להיות בעוד שלושה חודשים, שישה חודשים, שנה מהיום. אתה עשוי להיות מופתע לגלות שהם רוצים להרים פרויקטים שאתה באמת צריך לעשות. לחלופין, ייתכן שתגלה תשוקה נסתרת שלא ידעת שהייתה להם. לחלופין, ייתכן שתבינו שהביצועים הבינוניים האחרונים שלהם נובעים מעבודה על דברים שהם לא מתלהבים מהם. הבנת כל זה תעזור לך לחדד את חוזקותיהם ולעודד אותם לייצר את מיטב עבודתם.
7. "אילו מיומנויות היית רוצה לבנות / להמשיך לבנות?"
בדומה לעיל, הדבר מצמצם את מה שהם ולא נוח להם לקבוע במערך המיומנות שלהם. זה יכול לעזור לך להבין איזה אימונים הם עשויים להזדקק או אילו מטלות הם צריכים לקחת כדי לשפר.
למרות שזה נראה כאילו זה משובץ באבן, אין כלל קשה או מהיר לתדירות שבה אתה מנהל שיחות אלה. אולי אתה רוצה לתת משוב לעתים קרובות יותר, או שאתה חושב שמפתח לבדוק יעדים ארוכי טווח פעם בחודש - גם זה מגניב.
רק וודא שאתה אכן מנהל את הדיונים האלה. סמוך עליי, הם יקלו על העבודה שלך והצוות שלך יהיה הרבה יותר מוצלח.
