אחד הדברים הטובים ביותר להיות לקוח של Apple הוא להיות מסוגל לקבל אחד על אחד תמיכה והדרכה מ גאוני בר בבית הקרוב שלך Apple Store.
גאוני בר הוא המקום שבו משתמשים שיש להם בעיות עם האייפוד שלהם, מכשירי iPhone, iTunes או מוצרים אחרים של אפל יכולים לקבל תמיכה טכנית חד פעמית ממומחה מאומן. (בר גאוני הוא לתמיכה טכנית בלבד.אם אתה רוצה ללמוד כיצד להשתמש במוצרים שלך, אפל יש אפשרויות אחרות בחנות.) אבל מאז חנויות אפל תמיד כל כך עסוק, אתה צריך לקבוע פגישה מראש אם אתה רוצה תקבל עזרה. (אגב, יש אפליקציה בשביל זה).
בעיות רבות ניתנות לפתרון על ידי המשתמשים בעצמם על ידי ביצוע כמה הוראות. אבל אם אתה צריך ב-אדם, עזרה מומחה, את תהליך קבלת עזרה יכול להיות מבלבל ומתסכל. מאמר זה מקל.
ביצוע תפוח אפל בר מינוי
בצע את השלבים הבאים כדי להזמין זמן בבר Genius לקבלת תמיכה:
- התחל בכך תמיכה Apple אתר האינטרנט בכתובת http://www.apple.com/support/.
- גלול מטה אל רוצה לדבר עם מישהו? סעיף.
- לחץ על פנה לתמיכה של Apple לקבלת עזרה.
- לאחר מכן לחץ על מוצר אתה רוצה לקבל עזרה עם בר גאוני.
תאר את הבעיה שלך
לאחר שתבחר את המוצר, תזדקק לעזרה:
- קבוצה של נושאי עזרה נפוצים תוצג. לדוגמה, עבור ה- iPhone, תראה את האפשרות לקבל עזרה בנוגע לבעיות בסוללות, בעיות ב- iTunes, בעיות באפליקציות וכו '. בחר את הקטגוריה כי מקרוב תואם את העזרה שאתה צריך.
- יופיעו מספר נושאים בקטגוריה זו. בחר את המתאים ביותר לצרכיך (אם אין התאמה, לחץ על הנושא אינו מופיע).
- בהתאם לקטגוריה ולבעיה שבחרת, מספר ייתכן שיופיעו הצעות מעקב. אתה תתבקש עם דרכים אפשריות לפתור את הבעיה שלך מבלי ללכת לבר גאוני. אתה מוזמן לנסות אותם אם אתה רוצה; הם עשויים לעבוד ולשמור לך טיול.
עבור כמה נושאים, האתר של אפל אינו מציע מינוי בר גאוני כאפשרות. במקום זאת, הוא מציע שיחת טלפון או צ'אט מקוון עם התמיכה של Apple. אתה יכול להשתמש באפשרויות אלה או, אם אתה באמת מעדיף פגישה אישית, פשוט לבחור הנושא אינו מופיע ברשימה בשלב 2 לעיל.
בחר מינוי בר גאוני
לאחר שלחצת על כל אפשרויות התמיכה המוצעות מ- Apple:
- בחר כיצד ברצונך לקבל עזרה. ישנן מספר אפשרויות, אבל כדי לקבל בר גאוני למנות, לבחור להביא לתיקון (אפשרויות שונות מוצגות בהתאם לסוג הבעיה שבחרת בהתחלה, אבל תמיד לבחור אפשרויות לתיקון או גאוני בר).
- אם אינך רואה אפשרויות אלה, ייתכן שיהיה עליך לחזור מספר צעדים ולבחור נושא תמיכה אחר המסתיים באפשרויות אלה.
- לאחר שתעשה זאת, תתבקש להיכנס עם מזהה Apple שלך. עשה כך.
בחר Apple Store, תאריך, ואת הזמן עבור מינוי בר Genius
- כדי למצוא את חנות Apple הקרובה ביותר שלך, או ספק שירות מורשה אחר, הזן את המיקוד שלך (או אפשר לדפדפן לגשת למיקום הנוכחי שלך). לחץ על ללכת.
- אם אתה זקוק לעזרה עם iPhone, עליך לכלול גם את חברת הטלפון שבה אתה משתמש עם ה- iPhone שלך לקבלת רשימה של חנויות אפל ומוביליות בקרבת מקום.
- מפה מציגה רשימה של חנויות Apple הקרובה (ניתן למיין את החנויות על ידי זמינות- שלמישהו יש את המינוי הקרוב ביותר - או מרחק- שהוא הקרוב ביותר).
- לחץ על כל חנות כדי לראות את זה על המפה, כמה רחוק זה ממך, כדי לראות מה ימים וזמנים זמינים עבור פגישות בר Genius.
- כאשר אתה מוצא את החנות הרצויה, בחר את היום הרצוי ולחץ על הזמן הזמין לפגישה שלך.
אפשרויות אישור וביטול הזמנה
הפגישה שלך ב- Genius Bar נעשתה עבור החנות, התאריך והשעה שבחרת.
תראה אישור על הפגישה שלך. פרטי המינוי רשומים שם. האישור גם יישלח אליך בדוא"ל.
אם אתה צריך לשנות או לבטל את ההזמנה, אתה יכול ללחוץ תזמן מחדש או בטל בעמוד זה. אם עליך לבצע שינוי מאוחר יותר, עבור לכתובת האימייל ולחץ על האפשרויות שם. תועבר לאתר של אפל כדי לבצע בו שינויים.
