בין אם אתה מחליף חנויות או מחליט לחנות מקומית, זה איך להשיג את המידע שלך של אמזון לתמיד.
הערה: רוב הסיכויים שרכשת תוכן דיגיטלי באמצעות אמזון. אתה צריך לדבר עם נציג שירות הלקוחות על איך לשמור על הבעלות על כל תוכן דיגיטלי מאוחסן באמצעות חשבון אמזון שלך כולל סרטים, ספרים אלקטרוניים, ותמונות. אם אתה קורא קינדל, מאזין Audible, או שאתה אוהב באמצעות אמזון Pay באתרים אחרים אז ייתכן שתרצה לשקול מחדש ביטול מאז אפשרויות אלה לא יהיה זמין לך יותר.
עדיין מוכן לעשות עם אמזון? הנה איך לעשות את זה.
התחבר כדי למחוק את חשבון אמזון שלך
כדי לערוך כל העדפות משתמש, כולל יציאה, עליך להיכנס לחשבון אמזון שלך.
אתה לא יכול לצאת פקודות פתוחות
עכשיו תצטרך לבדוק את מצב הזמנה- אתה לא יכול לבטל עם כל ההזמנות בתהליך או מחוץ למסירה. ישנם כמה קישורים בדף הבית שיעזרו לכם לבדוק אם יש לכם הזמנות פתוחות.
על שלך הזמנות לחץ על דף הזמנות פתוחות כדי לבדוק ולראות מה מתנהל כעת בחשבונך.
אם יופיעו הזמנות בדף זה, יהיה עליך לבטל אותן (אם האפשרות זמינה) או להמתין עד שיתמלאו לפני שתסגור את חשבון אמזון שלך. ברגע שלך הזמנות פתוחות המסך תואם לסוג למעלה שאתה מוכן לסגור את חשבונך.
בקש עזרה כדי לסגור את חשבונך
עכשיו תצטרך לבקש עזרה … מ אמזון, כלומר. אין אפשרות משתמש לסגור את חשבונך, לכן יהיה עליך לעבור את תהליך שירות הלקוחות שלהם. ה עזרה הקישור הוא כל הדרך למטה בתחתית הדף.
ה עזרה הדף מציע אפשרויות רבות לניהול החשבון שלך, אך האחד שאנחנו צריכים הוא כל הדרך למטה: צריך עוד עזרה? אשר לאחר מכן פותח את סרגל הצד עבור האפשרות צור קשר.
הערה: בנקודות אחדות בתהליך המתואר לעיל ייתכן שתתבקש להזין מחדש את סיסמת החשבון שלך, לאבטחתך.
יצירת קשר עם אמזון הדרך הנכונה
אמזון רוצה קודם כל לדעת למה אתה פונה אליהם. תזדקק לשילוב הנכון כדי להגיע לאפשרות של ביטול חשבונך.
ב שלב 1 בחר ראש או משהו אחר בחלק העליון. פעולה זו תפתח את האפשרויות המתאימות בשלבים הבאים.
שלב 2 יש תפריט נפתח כדי לבחור את הבעיה שלך. לחץ על התחברות ואבטחה ולאחר מכן בתפריט הנפתח החדש שמופיע לחץ סגור את החשבון שלי.
כעת תקבל קבוצה של אזהרות מ- Amazon על מה שקורה בנתוני החשבון שלך בעת ביטול. הדברים העיקריים שיש לקחת בחשבון, כאמור על ידי אמזון, הם:
- לא תהיה לך גישה לאתרים אחרים המשתמשים ב- Amazon.com log-in (Audible.com, אתרי אמזון בינלאומיים מסוימים וכו ').
- לא תהיה לך גישה להיסטוריית החשבון שלך (כולל פרטי כרטיס אשראי, היסטוריית הזמנות וכו ')
- לא ניתן לעבד החזרות והחזרים כספיים עבור הזמנות בחשבונות סגורים (כולל השכרות של ספרי לימוד)
שלב 3 תשאל איך אתה רוצה שהם יצרו איתך קשר. קיימות שלוש אפשרויות: דוא"ל, מכשיר טלפון ו צ'אט. כל נתיב יעבוד, אבל עם דוא"ל יהיה לך נתיב נייר צ'אט אפשרות נותנת את היכולת לשלוח בעצמך את תמליל הצ'אט עבור הרשומות שלך; זה יכול להיות שימושי מאוחר יותר אם בקשת הביטול שלך מתעכבת או מטופל.
משוחח עם שירות לקוחות
עכשיו זה תלוי בך נציג האמזונס. עליך פשוט לספר להם - בין אם בטופס הדוא"ל, בטלפון או בצ'אט - שברצונך לבטל את חשבונך. הם יתנו לך ציר זמן כאשר זה יושלם, בדרך כלל בתוך 48 שעות. תוכל לבדוק אם החשבון שלך נמחק על ידי ניסיון להיכנס.
חזרה לאמזון
האם אתה מחמיץ את חשבונך? תוכל ליצור חשבון חדש עם אותה כתובת דוא"ל, מכיוון שהמידע הישן שלך לא יישמר. רק יודע שאתה תהיה החל מאפס את המידע הישן שלך ואת התוכן הדיגיטלי לא ישוחזרו.
