בוס מועמד יקר,
חתם,
נמאס מהבלתי צפוי
יקרה עייף מהבלתי צפוי
אני מרגיש את הכאב שלך! אם עובד לפעמים מביא תוצאות מדהימות, ופעמים אחרות עושה טעויות מרושלות, הערך של העבודה המצוינת מופחת מאוד - עבורך, עבור הצוות וגם עבור העובד.
ישנם שלושה תרחישים סבירים, וחשוב שתדעו עם איזה מהם אתם מתמודדים. שיחה אחד על אחד יכולה לתת לך תחושה טובה יותר אם העובד הוא:
- לא מודע לנושא ובהכחשה
- מודע לכך ומזלזל בחשיבותו
- מודע ומודאג מכך
אם לא ידוע על העובד ובמניעתו …
היו מוכנים לדון בפרטי מספר דוגמאות ספציפיות לעבודה מרושלת. אם העובד מתחיל להציע תירוצים לראשון, הרגיע את האדם שתקשיב לנקודת מבטו ברגע, אך אתה רוצה לוודא שהוא מבין את כל המצב לפני שהוא יגיב.
כשאתה משתף את הדוגמאות שלך לעבודה דלילה, הצג אל תגלה. אל תגיד, "זה היה מרושל." אתה צריך להיות יותר ספציפי. תגיד, "היו 57 שגיאות הקלדה שבדיקת האיות הייתה יכולה לתפוס."
אם העובד מודע ומכחיש …
הפוך את ההשפעה של העבודה המרושלת באמת ברורה - כולל ההשלכות על הצוות. לדוגמא, האם אנשים אחרים צריכים להקדיש זמן נוסף לבדיקה כפולה בעבודה של עובד זה?
והכי חשוב, הבהירו את ההשפעה של העבודה המרושלת על המוניטין של העובד ועל סיכויי הקריירה שלו. טעויות רשלניות בדרך כלל גורמות לאחרים לפקפק בעקביות בעבודתו של אדם, כך שהם לא מקבלים "קרדיט" על העבודה החריגה שהם עושים - ויכולים לגרום להם להפסיד במבצעים או אפילו להביא לסיום.
אם העובד מודע ומורע …
היו מוכנים להראות שאכפת לכם מהצמיחה של האדם ומחויבים לעזור לו לפתור את כל מה שגורם לבעיה. אם העובד יודע על הבעיה ומתרגז מכך, אין צורך להכות אותם מעל הראש באמצעות דוגמאות ספציפיות או מההשפעה.
במקום זאת, קח קצת זמן להפגין חמלה - אך אל תגבה את האתגר שלך שהם יכולים וחייבים לעשות טוב יותר. הרגיע את העובד שיש לך אמון ביכולותיו. היו מוכנים לדון בפרטי הדוגמאות הספציפיות לעבודה מצוינת, ומה שהפך את אלה לחריגים במיוחד. זה מעניק לעובד מידע בו הם יכולים להשתמש כדי לשפר את עבודתו האחרת.
בכל המקרים, הסתיים בכך ששאלו את העובד מה התוכנית שלהם לספק עבודה מהשורה הראשונה בצורה עקבית יותר. אם יש להם תוכנית פעולה ברורה, אתה יודע שעברת. אם הם לא עושים זאת, או שהם עדיין לא רואים זאת כבעיה או שאינם יודעים מה לעשות בקשר לזה - ובמקרה זה תצטרך להבין את הציפיות הספציפיות לשינוי התנהגות זה.
זו בעיה קשה, אבל הנה החדשות הטובות: ברור שבן אדם זה מסוגל לבצע עבודה נהדרת. התעלמות מהנושא מכבידה על הצוות שלך, עליך, ובסופו של דבר לא עושה לאדם הזה שום טובת הנאה. עם זאת, העזרה להם להבין מדוע הטעויות המרושלות הללו מתרחשות היא המפתח לסייע לאדם לבצע עבודה נהדרת.
מאמר זה הוא חלק מהסדרה החודשית שאל את מומחה - טור שמוקדש לסיוע לך להתמודד עם חששות הקריירה הגדולים שלך. המאמנים שלנו נרגשים לענות על כל השאלות הבוערות שלך, ואתה יכול להגיש שאלה באמצעות שליחת דוא"ל לעורך (at) themuse (dot) com ולהשתמש בשאלת בוס מועמד בשורת הנושא.
ייתכן שמכתבך יתפרסם במאמר שכתב על המוזה. כל המכתבים לשאול מומחה הופכים להיות נחלתם של Daily Muse, Inc וישונו בערך, בהירות ונכונות דקדוקית.
