בטן עוזרת לעסקים ליצור ולחזק קשרים דיגיטליים עם כל לקוח שמגיע דרך הדלת. תוכניות נאמנות מותאמות אישית לכל עסק בבטן מאפשרות ללקוחות להרוויח נקודות, אותן הם יכולים לפדות תמורת תגמולים שהם יאהבו. ניתוח לקוחות מציג למקבלי ההחלטות מה לעשות כדי לשפר את חוויות הלקוחות, והופך כל לקוח לנאמן. זה win-win, בדיוק כמו שהקבוצה אוהבת את זה.
"אני חושב שבטן צריכה להיות בכל עסק בודד כי זה עובד - וזה לא רק ז'רגון עסקי. אני יודע שזה יכול לעזור לעסקים להבין את הלקוחות שלהם, "אומרת קלן טרט, מנהלת ההצלחה של הסוחרים.
וזה עסק נהדר גם לעובדים. תשאל מישהו בבטן למה הם עובדים שם וכולם יגידו אותו דבר: זה האנשים. לבטן יש סביבת צוות שיתופית בה עובדים מעודדים להתמודד עם פרויקטים בסגנון ניהול פתוח. הם מוסמכים לגשת למשימות על פי הרעיונות שלהם, תוך הבטחה שהדרכה מהצוות המנהל תמיד בהישג יד.
זו גם סביבת צוות מהנה. קשירת צוותים בחברה זו יכולה להיות משמעות רבה לכל דבר, כמו טורנירי שחמט, בישול guacamole וארוחות צהריים עם המנכ"ל.
"כולנו יושבים יחד בחדר ענק אחד וזה ממש עוזר ליצור תחושת קהילה", מוסיפה צוות המוביל של מכירות פנים ג'וליה דריידן. "זה מרגיש כאילו נכנסת למסיבה של מישהו, " מוסיף קלן. "אתה לא יודע מי זה או מה אתה חוגג, אבל קורה פה משהו וזה מרגיש ממש נהדר."
השאלה היחידה היא, מה לקח לך כל כך הרבה זמן להסתכל על הבטן?
