כשהייתי בבית הספר לתואר שני, ניהלתי את חדר הכושר של האוניברסיטה. בתפקיד זה היה לי עובד אחד שתמיד התבונן בטלפון שלו תוך כדי מעקב אחר חדר המשקולות - דבר שיכול להוכיח כמסוכן כשאתה אמור לוודא שאף אחד לא יפיל משקולת על ראשו או שלה.
בכל פעם הייתי אומר משהו בקו "היי סם. אני יודע שעבודה בחדר זה יכולה להיות משעממת, אבל בבקשה תרד מהטלפון שלך או שאצטרך לקחת את זה. "אבל זה אף פעם לא ממש עבד - הייתי מוצא אותו בוה בו שוב פחות משעה אחר כך. כפי שאתה יכול לדמיין, התסכלתי יותר ויותר שהוא לא יקשיב לי.
על פי מאמר בכתב העת Harvard Business Review מאת מייקל ליפסון, במקום לנהל את אותה שיחה עם סם שוב ושוב (ולרצות לדפוק את ראשי בקיר) הייתי צריך לשנות את האסטרטגיה שלי. הוא אומר, "ברגע שאתה שם לב שאתה נמצא בסביבת עבודה מוכרת ורעועה, שם הצד השני עשוי לעשות את אותו הדבר כרגיל וסביר להניח שתמלא את התפקיד שאתה בדרך כלל משחק, אז זה הזמן לעשות לעשות משהו שונה."
ולא, הדבר השונה הוא לא להרים את קולך בקול רם יותר. במקום זאת, זה לעשות קצת שיפורים. מתברר כי חשיבה על הרגליים יכולה לעזור "לבסוף" לפרוט את השיא. ליפסון קובע: "כשאתה מפסיק לשחק את התפקיד המוכר שלך, אתה מזמין באופן מרומז להפסיק לשחק את שלהם."
לפני שאתה נלחץ שאתה לא כוכב אימפרוב, דע שזה פחות קשור לאודישנים ל- Saturday Night Live ויותר על ערבוב התגובה שלך להתנהגותו של האדם. אז בפעם הבאה שאתה מוצא את עצמך מול סאם משלך, אל תנסה לתכנן נאום גדול קדימה - אלא פשוט עשה את מה שמרגיש טבעי באותו הרגע. ספר בדיחה? בטוח. מתפקע מצחוק בקול רם? קדימה. "הדבר המופלא הוא שתוכן הדברים שאנחנו עושים במקום זה כמעט לא משנה, כותב ליפסון. "… כשאתה מפסיק לשחק את התפקיד המוכר שלך, אתה מזמין אותם באופן מרומז להפסיק לשחק את שלהם."
אם הכל יתנהל לפי התוכנית, סאם משלך יופתע כל כך מהשינוי בהתנהגותך, עד שלא תהיה לו ברירה אלא לשנות את שלו.
