תקשורת מתרחשת כל הזמן: כאשר הבוס שלך לא ממש מבין את "האי-נוחות" של הרעיון שלך, כאשר עמית לעבודה טועה בדיחה לא מזיקה עלבון ממוקד, או כאשר לקוח מניח שתגובת הדוא"ל הקצרה שלך אומרת שאתה לא מעוניין לעבוד איתו או אותה. למרות כמה פעמים אנו מסבירים את עצמנו, לפעמים הדברים פשוט לא יוצאים כמו שאנחנו מתכוונים להם.
אז למה זו בעיה כה נפוצה כשכולנו דוברים אותה שפה?
מכיוון שתקשורת היא תהליך מורכב ביותר - כזה שמעוצב לא רק על ידי האדם המדבר, אלא על כל מי שמעורב. כל אדם מביא את ההטיות, העדשות והחוות דעת שלו לכל שיחה נתונה.
כדי שנוכל להתחיל להבין אחד את השני קצת יותר טוב, עלינו ללמוד כיצד להקשיב באופן פעיל ולשמור על ראש פתוח (ולתרגל דבר קטן שנקרא אמפתיה). סרטון TED-Ed כדי להתחיל.
