כשמדובר במערכות יחסים במקום העבודה, אתה בטח חושב לרוב על הקשרים שאתה חולק עם הבוס שלך, עמיתים לעבודה שלך, ואולי על הבריסטה שאתה קונה לך קפה מכל בוקר בבית הקפה המשרדי.
אבל כמנהל חשבון אתה קשור ללקוחות שלך. הימים שלך בילו בטיפוח קשרים בין לקוחות - לתקשר לעיתים קרובות, להקשיב בתשומת לב ולעשות כל שביכולתך כדי לוודא שהם מאושרים ושיהיה להם את מה שהם צריכים כדי להצליח במוצר של החברה שלך.
התכונה ההכרחית לתפקיד הזה? מיומנויות של אנשים, כמובן. אבל כדי לגלות מה עוד נדרש בכדי לנחות תפקיד כזה, ישבנו עם חמישה מנהלי חשבונות כדי ללמוד על מסלולי הקריירה שלהם. ממאגיה למוזיקה, הרקע שלהם משתנה מאוד - אך דבר אחד בטוח: הם אוהבים את עבודתם.
1. מריה סרביה, מפקחת חשבונות, MODCo
"כילדה קטנה, תמיד חלמתי להיות וטרינרית, " נזכרת מריה סרביה והסבירה שתמיד הייתה לה נקודה רכה לסוסים וכלבים.
והתברר שהיא חלקה את התשוקה הזו עם שרה רוטמן, מייסדת MODCo ו- CCO. "שנינו לסוסים ופולו - אז ככה הכרתי אותה בפועל, " משתפת סרביה. באותה תקופה רוטמן התעניין בהשקת משרד בוטיק בארגנטינה והיה זקוק למישהו שינהל אותו.
כעת במשרד בניו יורק, סרביה מנהלת חשבונות לקוחות, מוודאת שפרויקטים מועברים בזמן ועובדים עם צוות היצירה כדי לעלות על ציפיות הלקוח. החלק הכי מרגש? "אין יותר מדי שגרה", מסבירה סרביה. "כל יום שונה לחלוטין."
2. ניקול צ'יפאני, ראש החשבונות, דלק
בקולג 'למדה ניקול סיפאני תהליכי תקשורת אינטראקטיביים והפקת מדיה, שהעניקו לה ניסיון בעיצוב סאונד, קולנוע, "והרבה דברים שבאמת הכינו אותי להיות מפיק, ללא קשר למדיום, " היא חולקת. וזה בהחלט התברר כמועיל, בהתחשב במערך הניסיון הרחב שלה - מיצירת CD-ROMS אינטראקטיבי למוזיקה מקורית לפרסומות.
כשהיא נכנסה לחלל הנייד, הייתה לה החוויה המושלמת לתרגם את צרכי הלקוח לכישרון היצירתי, ואז חזרה ללקוח.
ב- Fueled תוכלו למצוא את Cifani עובדת על כעשרה פרויקטים בכל פעם, מחלקת את היום שלה בין תיאום עם לקוחות, פיקוח על צוות מנהלי החשבונות שלה ושיתוף פעולה עם מחלקות העיצוב והפיתוח.
ראה דרושים ב- Fueled
3. Fope Folowosele, עמית בכיר, McKinsey & Company
האפיפיור פולוווסלה שאף לראשונה להיות רופא - אבל החלום הקריירי הזה נמלט כשהבינה שהיא לא רוצה לבלות את ימיה בעבודה בבית חולים והתמודדות עם דם. במקום זאת, היא עשתה את הכוונה להנדסת חשמל ומחשבים. לאחר שהשתכרה בתואר דוקטור היא נכנסה לתחום ההנדסה הנוירומורפית, הבוחנת את מה שמדעני המוח יודעים כיצד פועל המוח האנושי ומנסה לחקות זאת במעגלים אלקטרוניים.
אבל פולוווסלה רצה עוד יותר אתגר; משהו שונה לחלוטין ממה שהיא עשתה - אבל בלי לחזור לבית הספר. "מכיוון שבשלב הזה עשיתי הרבה בית ספר, " היא צוחקת.
מקינזי הציגה בפני Folowosele את ההזדמנות המושלמת ללמוד על עסקים מחוץ לכיתה. בהתאם לאתגר הנוכחי שהיא וצוותה מתמודד, היא מבלה את ימיה בראיונות ופגישה עם לקוחות, ואז מפתחת ומספקת המלצות אסטרטגיה. וממש כמו שהיא רצתה, כל פרויקט מביא משהו חדש ומאתגר.
ראה ג'ובס במקינזי
4. ג'פרי קאנטי, יועץ לקוחות, TWG ביטוח
לאחר שעבר מתעשיית המשכנתאות, ג'פרי קאנטי רצה קריירה שתאפשר לו לא רק זמן פנים עם לקוחות, אלא גם תביא אווירה משרדית שתורמת לאישיותו המכוונת אנשים.
חבר הציג בפני TWG ביטוח, וקנטי ידעה שתפקיד יועץ הלקוחות מושלם. "תמיד הייתי בתחום שקשור לשירותים, אז חשבתי שזה יתאים לי, " הוא משתף. אבל יש עוד: הוא זיהה מיד - והעריך - את תרבות החברה הדומה למשפחה. "פשוט קל יותר לבוא לעבודה כאשר במקום לעבוד עמיתים אתה בא לעבוד עם חברים ובני משפחה."
בתפקידו, קאנטי עובד עם לקוחות ללא הרף, מתחבר לשיחה כדי לברר פרטים נוספים על צרכיהם, ואז ממליץ על הביטוח המתאים ביותר לרכביהם ולבתיהם. "בסוף היום אנו עושים שירות טוב", הוא מסביר. "אנחנו עוזרים למישהו לצאת; אנו דואגים שהם מגנים על הנכסים שלהם. "
5. ג'ון ז'אק, מנהל חשבונות בכיר, Virool
כשג'ון ז'אק היה בן שש, הוריו קנו לו ערכת קסמים - ונראה כי יש מאין - דרכו הקריירה הופיעה. בגיל 10 הוא הפך למקצוען ועשה למעלה מ- 250 מופעי קסמים בשנה ברחבי העולם.
כשפגש בקולג 'את אלכס דבלוב, מייסד וירול, מיומנויות הראווה הללו היו מועילות. "הוא אהב את סגנון הפרזנטציה שלי ואת היכולת שלי להתחבר לאנשים", משתף ז'אק, "והצלחתי לתרגם את הכישורים האלה יפה למה שאנחנו עושים ב- Virool."
כמנהל חשבונות בכיר, ז'אק עדיין זוכה להרבה הזדמנויות להעיר את הקהל שלו. הוא עובד עם כמה לקוחות גדולים - כולל חברות Fortune 500, ידוענים ואמני מוזיקה - כדי לוודא שיש להם את כל מה שהם צריכים כדי להפעיל את קמפייני הווידיאו שלהם.
