אז אתה צריך לספר לקולגות שלך חדשות רעות. ואתה רוצה לעשות את זה בצורה שמעלה את קצב הלב של כולם ומבטיח שאף אחד לא ישן טוב באותו לילה. אנחנו מדברים לזרוק ולהסתובב. למעשה, המטרה שלכם היא ליצור חרדה ופאניקה בצוות.
ובכן, אל תכנף אותו! זה גדול. למעשה, זה כל כך גדול, אני משתף 15 דרכים מנוסות להעביר חדשות רעות בצורה הגרועה ביותר. בין אם מדובר בטעות שביצעת, או בעדכון מטריד מלקוח, או בסערת התעשייה הכוללת, אתה יכול ליישם את הטיפים הבאים:
- מהירות ניגשת אל שולחן הכתיבה של האדם ובקול רם מאוד - אך דרך שיניים חרוכות - אומרים, "הגרוע ביותר קרה."
- תקלל בקול רם על המחשב שלך. ואז פנה לאט לאט לקבוצה שלך ואמר, "אנחנו צריכים לדבר."
- תנער את ראשך כשמתחילה פגישה ואמור לאיש במיוחד, "כל כך הרבה בינואר היבש."
- מחלק ארגזים לכולם לשולחנות העבודה שלהם למקרה.
- מושלם את האומנות של קרע אחד לטפטף לאט במורד לחייך.
- קדימה ואנחה. שוב ושוב.
- אם האדם קם, אמור: "אתה רוצה לשבת בגלל זה."
- אם האדם מתיישב, אמור: "אתה תיפול מהכיסא שלך כשאתה שומע את זה."
- אם האדם שוכב על האדמה, ונפל לאחרונה מהכיסא שלו, אמר: "אתה תרצה להתכרבל לפני הריקות למצב העובר כשאתה שומע את זה."
- שלח את עמיתך ל- "אני לא יודע איך נתאושש מזה" ולחץ על שלח. לאחר מכן, התחל להקליד תגובה כדי שהאדם ידע שיותר הקשר בא. אבל הפעם - ותישאר איתי כאן - אל תלחץ על שלח. אי פעם.
- חזור לשנת 1996 וקנה קופסת בום. הסתובב במשרד ומשחק "זה סוף העולם כפי שאנחנו מכירים אותו." כשאנשים שואלים מה קורה, עיין מספר 5.
- שלח דוא"ל עם שורת הנושא: אנחנו צריכים לדבר. השאר את הגופה ריקה.
- הצית את שיערך.
- לכו במעגלים. גם פיזית וגם מילה-אני. הבהירו שהמצב לא טוב, אך דברו סביבו זמן רב ככל האפשר. נקודות בונוס אם שניכם משאירים עם הבטן בקשרי קשר, אך האדם האחר לא יכול ממש לשים את האצבע על הסיבה.
- תתחילי את השיחה עם "האם הרגשת פעם שאתה ג'ק בטיטאניק ורוז פשוט לא תפנה לך מקום בלוח ההוא? בכל מקרה, עד משהו מרגש בסוף השבוע? "
סיימת לעבור את כל זה? טפלי בעצמך בגב קריאת 15 הרעיונות הגרועים ביותר באינטרנט כיום. אוקיי, זה כנראה לא נכון כי ראיתי את האינטרנט - אבל הם הצעות די נוראיות.
האמת שתצטרך להיות נושאת חדשות רעות בעבודה לפעמים. ולמרות שלעולם לא יהיה לך כיף לעשות את זה (לפחות אני מקווה שלא), אתה יכול לעשות את זה בצורה שלא תלחץ אנשים.
לדוגמה, אם אתה צריך להגיד לבוס שלך משהו, קח את העצה הזו. לחלופין, אם אתה צריך לתת משוב כנה למישהו, מהדו"ח הישיר שלך לעמיתיך, נסה זאת. או, אולי אתה זקוק להארכת תאריך יעד. אם כן, קח את הטיפים האלה. אה, ואם אתה צריך להתנצל, וזה בהחלט יכול להיות המקרה, השתמש באחת מהתבניות האלה.
לא משנה באיזה מסלול אתה לוקח, זכור שהדברים משתבשים בכל עבודה ובכל ענף. וגם אם זו תוצאה של טעות שביצעת, אתה הולך להיות בסדר והאנשים המעורבים הולכים להיות בסדר. הטריק האמיתי הוא טיפול במצב במהירות, במקצועיות ובאידיאלי באופן שאינו כרוך בהפצת פחד.
יש לך את זה! (ויש לך גם את הטוויטר שלי אם אתה רוצה להוסיף משהו לרשימה הזו.)
