סביר להניח שיש לך תחושה ברורה מהשבועות הראשונים בעבודה חדשה אילו משימות ומשימות מיועדות דחופות. אתה יודע מה עדיפות גבוהה ואיך מטפלים בלוחות זמנים. אולי יש לך פרויקטים ארוכי טווח שאתה והמנהל שלך דנים עליהם מדי שבוע.
אתה מקצוען בניהול רשימת המטלות שלך, ואתה יודע מה אתה יכול להשאיר ליום הבא, השבוע או הרבעון ומה צריך להשלים לפני שאתה עוזב את המשרד. אתה מכיר גם את פרוטוקול הדוא"ל: אינך צריך לבדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך בסוף השבוע. אך אתה נדרש להגיב ללקוחות בשעות שאינן עסקים.
הדבר היחיד שאתה לא בטוח לגביו זה מה שקורה אם יש מצב חירום בעבודה בסוף השבוע?
אה, חירום העבודה הטוב. מה זה בכלל אומר? ומה אתה עושה בקשר לזה אם זה קורה מחוץ לשעות המשרד המוצהרות? האם אתה שולח דוא"ל לעמית שלך? הבוס שלך? CC מישהו במחלקה אחרת שלדעתך יכול לעזור או שלפחות צריך להיות מוכר?
כל האמור לעיל תלוי כמובן באופי החירום ובמקום העבודה הספציפי שלך. בדיוק כמו שאתה מכיר את רשימת המטלות שלך מלפנים ובחזית, צריך להיות לך גם תחושה של מה יכול לחכות עד הבוקר - או יום שני - ומה לא יכול.
בעבודה קודמת, ככל שהתעיינתי מתעורר בשבת בבוקר ובדקתי את אימייל העבודה שלי, ידעתי שאין דרך לסובב אותה. צוות הקופיקייט שלנו עבד עד שעות הלילה המאוחרות של יום שישי, וידעתי אם יש שאלות על חלק מהיצירות שלי, לענות עליהן דבר ראשון בשבת היה הרבה יותר טוב מאשר להתמודד עם שריפות ביום ראשון. הציפייה בארגון ההוא הייתה שכולנו עומדים בדוא"ל, לא משנה מה השעה והיום.
אם לא ברור לך לחלוטין כיצד החברה שלך מצפה שנושאים ייפתרו, השתמש במיטב שיקול הדעת שלך - האם זה עניין שמדגיש אותך? האם גילית שגיאה בולטת בדו"ח ששלחת ללקוחות והיית מתקן את זה לפני סוף השבוע? זה לטובת כולם?
כלל אצבע טוב הוא לשאול את עצמך את הדברים הבאים:
- האם יש הכנסות על כף המאזניים?
- האם זה גורם לחברה להראות רע חיצונית?
- האם הבעיה הזו הולכת ומחמירה ככל שאני מחכה יותר?
אם ענית בחיוב לאחד מאלה, פנה אל עמיתך או הבוס שלך או לכל מי שצריך להיות עם לולאה.
המדיום הכי טוב?
עבור רובנו זה יהיה דוא"ל. (אלא אם כן יש לך סיבה חזקה להאמין שהארגון שלך מורכב מאנשים שלא לפחות מביטים שוב בתיבת הדואר הנכנס שלהם עד יום שני בשעה 9 בבוקר.)
אם זה עניין שאתה עוסק בו במיוחד, שקול שורת נושא הכוללת את המילה "בזמן", "דחוף", "חשוב" או "בבקשה השב." אם אתה 100% חיובי שאתה זקוק לקלט או הוראות. ממישהו לפני שתוכל להמשיך בפתרון בעיות, זה האחרון שימושי במיוחד. זה מציין בפני המקלט שהוא לא יכול לחכות.
אימייל אינו הדרך היחידה לעבור. בהתאם למערכת היחסים שלך עם הצדדים שאתה צריך לערב בכדי להתמודד עם המצב, אתה יכול לבחור לשלוח טקסט או לשוחח בצ'אט באפליקציה קבוצתית.
שוב, יש הרבה מה לומר על הידיעה על המדיום שהמפלגה שלך מעדיפה - וזה נכון בין אם אתה במשרד בבוקר יום שלישי או מסתובב עם המשפחה ביום אחר הצהריים של יום ראשון.
אם אתה נמצא כעת במצב חירום וקורא את זה כמו, "איך לעזאזל הייתי יודע את זה?" - פתר את הבעיה שלך תחילה. ואז מצא זמן בימים הקרובים לשאול את הבוס שלך כמה שאלות מפתח:
- איך היית מגדיר מצב חירום?
- איך אתה מעדיף שאפנה אליך?
- האם יש למישהו אחר שאצלי לפנות אליו?
הכרת התשובה לשאלות אלה עוזרת לך להימנע מהתעלפויות של הרגע האחרון ב"מה אני עושה? למי אני מתקשר / מייל / טקסט / צ'אט? "ובמקום זאת, קדימה את המשחק.
וכן, הרבה מזה הוא השכל הישר, שבקטסטרופה של עבודה אמיתית, קשה לקשח אותו. מכאן, החשיבות של הכרת התוכנית מראש ומשחק לפי המבנה שהקבוצה שלכם הציבה. אם תעשו זאת, לא סביר שתיתקלו במשהו שמשאיר אתכם פרועים או מתחרפנים.
