כשברנדי אליס קיבלה עבודה כמפעילה מרכזית אצל הררה בשנת 1990, היא הייתה בת 20 ולא בטוחה לאן הקריירה שלה תיקח אותה. "לקחתי סיכון עצום, עזבתי את הבית והגעתי בווגאס, " היא אומרת.
אבל גליל הקוביות הזה היה בר מזל: "כמעט 27 שנה אחרי, אני עם אותה חברה. לא הייתה לי תוכנית או עבודה חלומית, אבל זה התפתח למה שיש לי היום. "
כיום היא משמשת כסגנית נשיא בכירה לשיווק VIP ב- Caesars Entertainment, תפקיד בו היא מפקחת על האסטרטגיה להעסקת ההוצאות הגדולות ברחבי הארץ. איך היא הגיעה לשם? ברנדי מזכה את הישגיה בסקרנות טבעית, נכונות לעבוד קשה, ונחישות לעולם לא לקחת שום תשובה.
קבל את העבודה על ידי התמדה
לאחר שבילתה תשעה חודשים במענה לטלפונים והזמנת חדרים, הבוס של ברנדי הציע שהיא צריכה להיות באינטראקציה עם לקוחות. היא נחתה בדלפק הקבלה של המלון, וחרטה מבצעים עד לפיקוח על כל צוות החזית.
במהלך אותה תקופה היא המשיכה לראות אשכול של אנשים שבלטו מהקהל. אנשי צוות לבושים היטב, לפעמים מחזיקים בלונים או פלאפונים, צחקו עם לקוחות ולקחו אותם לגפרורי אגרוף. מסתבר שהאנשים שעיניהם היו מארחים שדואגים ללקוחות VIP. ברנדי רצה מייד להגיש בקשה למשרה.
היא נדחתה שלוש פעמים.
אולם זה לא עצר אותה - היא פשוט הגישה אסטרטגיה חדשה. היא אכלה ארוחת צהריים עם זוג מארחים, ביקשה לצל אותם והציעה להקל על כל התסכול שלהם בסוף המלון.
בטח, בסופו של דבר, היא קיבלה זריקה בעבודה. אבל היא עבדה רק כמארחת בקצרה, מכיוון שהיא רצתה לנהל את הצוות המארח ולפתור בעיות. מאז היא עבדה באסטרטגיית VIP.
במשך שנים רבות עבד ברנדי אצל טום ג'נקין, כיום הנשיא העולמי של קיסר, שהחל את הקריירה שלו כטבח דגיגים אצל הררה. הוא קידם אותה לסגן נשיא כשהייתה רק בת 29, והפקיד אותה לנהל את צוות שירותי ה- VIP ברכוש האחות וגם באחותה של ריו. כמה שנים לאחר מכן, הוא ביקש ממנה לעשות את אותו הדבר עבור כל נכסי החברה בלאס וגאס.
בשלב מסוים הוא שכר את ברנדי מאמן עסקי כדי לשפר את כישורי המצגת וטקטיקות השכנוע שלה. היא לא ידעה את זה באותה תקופה, אבל הבוס שלה רצה להכין אותה להזדמנות חדשה: לבנות מחדש את כל שוק ה- VIP של החברה.
כשאתה מתעלם, דחוף עוד יותר
לברנדי היה מה שנדרש כדי להפגיש את שני המותגים, שהתחרו זה בזה על VIPs. היא יצרה שינויים מבניים כדי לעזור לנהוג בעסקים, שהמנהיגות אישרה. הייתה רק תקלה אחת: במבנה החדש עמדתה שלה הייתה מיותרת. אלא אם כן קיבלה את התפקיד הראשי בתרשים הארגוני החדש שלה, היא לא יצאה ממשרה.
"כולם נבחרו לפקח על האזור שהם ארגנו מחדש, כך שחשבתי שיש לי סיכוי, " היא אומרת. אולם ההנהלה הבכירה רצתה להציע את התפקיד למישהו אחר. "הייתי הרוס. משגע. בפעם הראשונה בקריירה חשבתי למעשה לעזוב. "
אבל היא הפכה את ההרס הזה להחלטה להיות נועזת. כשהיא מפתיעה את כולם, היא בכל זאת הכניסה את שמה לכובע לתפקיד. היא ראיינה לצד מועמדים אחרים - ובסופו של דבר נבחרה לתפקיד SVP שהיא ממלאת כיום.
זה היה שיעור חשוב, במיוחד עבור אנשים שאולי מהססים להרים את היד לתפקיד. "אם אתה מרגיש שיש לך ערך להוסיף, אתה צריך לדבר", היא אומרת.
למרות שנדמה היה כי צוות המנהיגות החליט על מועמד אחר, לאחר שראיינו את אליס, הם החליטו שהיא אכן האדם הטוב ביותר לתפקיד.
כעת, היא אחראית על גידול עסקי VIP של 3.5 מיליארד דולר ומדריכה אסטרטגיה של 40 נכסים ברחבי ארצות הברית. היא תמיד לומדת כלים דיגיטליים ואנליטיים חדשים כדי להתעדכן בשינויים - מהם ראתה המון כמעט בשלושה עשורים בחברה.
מהמסע שלה היא אומרת, "אל תוותר לפני שאתה נותן לזה משהו. אני לא חושבת שאתה נולד בביטחון, אבל אתה צריך להיות מודעות עצמית. אל תפחד להמשיך ל מסע חדש."
