איזון בין עבודה לעבודה: הדבר שאתה תמיד חותר אליו, אך לעיתים קרובות קץ קצת. ובהגנתך, לעזוב את המשרד בשעה סבירה, לא לבדוק את כתובת הדוא"ל שלך לעבודה ברגע שאתה מתעורר, ולקחת זמן "לי" זה הרגלים קשים להנחיל.
אז מה עם איזון עבודה-משחק? האם זה לוקח צעד אחד קדימה? ומה אם התפקיד שלך היה לגרום לזה לקרות?
עבור סם האוסקנס, זהו. "תפקידו המשרדי" נמצא בארמון קיסרס בלאס וגאס, וכמנהל פיתוח מנהיגות בחברת קיסר בידור, סאם מכיר היטב את מיזוג עולמות העבודה והמשחק.
חלק גדול מתפקידו של סם קשור הדוק בהצהרת המשימה של החברה: Inspire Grown-Ups to Play. לא רק שהמנטרה הזו קשורה לאורחי קיסר, אלא היא גם מרכיב מוטבע עמוק בתרבות החברה.
איזון עבודה-משחק
"איזון בין משחק לעבודה" - סוג של איזון בין חיים לחיים בעבודה המושרש ברעיון של כיף בעבודה ולא להעביר את זמן המשחק לשעות אחר הצהריים - נמצא בכל ענף האירוח. אבל ב- Caesars, מסביר סם, זה יותר מסתם ביטוי קיצור: בכל יום נתון, העובדים עשויים למצוא את עצמם יורים בחישוקים לרשת מיני כדורסל, להשתתף בטורנירי פינג-פונג או משבצות, או לצאת לדרך לבקר באחד מפארקי הריסות המפורסמים בווגאס עם עמיתים לעבודה.
"אנחנו עושים הרבה משחק 'רשמי'", מסביר סם. זהו מרכיב מובנה באוריינטציה להשכרה חדשה, שבמהלכו ציד רחפנים או תמריצי פרסים עשויים להיות חלק מתהליך ההובלה. לכל נכס של קיסר, מוסיף סם, יש טוויסט משלו כיצד הוא מקדם גישה משחקית - למשל "מפגשי באזז" שונים, שבמהלכם עוברים העובדים מול לקוחות נשאבים ומגיעים לרצפת הקזינו. במקום אחד, עובדים עשויים לשחק משחק קוביות מהיר; במקרה אחר, אתה עשוי למצוא אנשים שעושים שקעים מקפצים מטופשים לפני שהם יוצאים למגע עם אורחים.
יש גם המון הזדמנויות לקלילות קלילות גם בצד התאגידי של החברה - כמו למשל הזמן בו עובדים בני זוג ניסו להתחיל את הגל במהלך ישיבת העירייה. זה לא הלך בצורה חלקה כמו שקיוו היזמים, מסמל סם. (ואז שוב, האם הגל מסתדר כמתוכנן?)
"אנחנו חברה שיודעת לעשות עסקים, אבל אנחנו מאוד פתוחים לדרכים מאולתרות לעשות כיף בעבודה, " הוא אומר.
יש שיטה לטירוף: עובדים שמחים יוצרים אורחים שמחים. הכל מחובר זה לזה. "אנו יודעים שכאשר יש לנו עובדים מאושרים שעושים כיף בעבודה, סביר להניח שהם יתנו שירות מעולה לאורחים שלנו, " אומר סם. "לכל מי שרוצה לעבוד בארגון אירוח כלשהו, אתה אמור תמיד להיות מסוגל לדבר על העבודה שלך ואיך זה עוזר לשחק."
"קשה לעבוד בתעשיית האירוח ולהיות שריר", הוא מוסיף.
אימוץ גישה כזו הרבה יותר קל כאשר המשרד נמצא במרחק צעדים מהפסים. "אם אני רוצה לעשות הפסקה נפשית, זה דקה הליכה ללכת לביקור בקזינו הכי איקוני בעולם", אומר סם.
איך זה לאיזון?
המשרד שלנו
עיצוב תרבות על ידי חיפוש משפיעים
סם מציע שהמפתח לעיצוב תרבות מוצלח הוא למצוא "משפיעים" של החברה - או במילים אחרות, העובדים המסוגלים בצורה הטובה ביותר להניע ולעודד את האוכלוסייה הגדולה יותר. אלה האנשים שאפשר לחפש בהם בעת שתילת זרעי היוזמה החדשה להגדרת התרבות.
ב- Caesars, משפיעים אלה נוטים להיות מפקחים. כשמעלה תוכנית חדשה, סם אומר שצוותו שואל תחילה אם עובדי הקו הקדמי יחבקו אותה. אם ככל הנראה התשובה היא לא, הם יעריכו מחדש.
"אנו מחפשים את המקום בו 'הגומי פוגש את הכביש' ואיפה המגפיים על הקרקע, " הוא אומר. "אם לא נוכל לגרום למפקחים שלנו להתחבק, לא נראה את התוצאות שאנו רוצים. אם נוכל לגרום להם לנוע בכיוון הנכון, אנו יודעים שתהיה לנו תוכנית מצליחה."
סם מאמין כי Inspire The Best, יוזמה לחיזוק תרבות המורכבת ממודולים ותכנים שיעזרו לעובדים לחיות את המשימה, החזון והערכים של קיסר יהוו דוגמא להצלחה כזו; הוא מקווה להפעיל את רוב התוכנית בתחילת 2018.
"הפרויקט יגיע לכל פינה בארגון שלנו ויישאר חלק מהשפה הפנימית שלנו לנצח", הוא אומר ונוגע באחת מנקודות הגאווה העיקריות שלו בתפקידו: עידוד הזולת לבצע עבודה משמעותית.
"מה יכול להיות מעניין יותר מאשר להנחות את הדרך בה 60, 000 אנשים מעוררים השראה אחד לשני?", הוא אומר.
