מרי קרטיס תמיד אהבה להיות יצירתי. בילדותה לקחה שיעורי ריקוד, וכשהייתה ילדה, היא השיגה את מצלמת ה- DSLR הראשונה שלה ויונה לצילום. היא נרשמה לשיעור אומנות דו-שנתית לחטיבת הביניים שלה בתיכון וכל כך אהבה את זה שהיא לקחה את זה שוב לשנה הבוגרת. לא היה לה שום מושג באותה תקופה שזו תהיה נקודת המוצא לקריירה שלה.
הקורס הציג אותה בעיצוב גרפי וכלים כמו אדובי אילוסטרייטור ופוטושופ. היא לא רק נהנתה להשתמש ביישומים אלה, אלא שהיא גם הפכה מהר מאוד ללבוש טוב בהם. קרטיס הייתה מחפשת הדרכות מקוונות כדי לענות על שאלות שעלו בזמן שלמדה את התוכנה. למען האמת, היא אפילו גילתה את המורה שלה לאמנות, שהרקע שלה היה באמנות יפה, כיצד להשתמש בכמה מתכונות Adobe Creative Suite.
הטכנולוגיה הייתה עדיין מעט זרה למורה שלה, ש"התרשמה תמיד מאיך שהבנתי כיצד להשתמש בחלק מהתכונות ", מסביר קרטיס. "והיא הייתה מבקשת ממני ללמד לא רק אותה, אלא גם אחרים בכיתה."
קרטיס המשיך ללמוד עיצוב גרפי במכללה לסוואנה לאמנות ועיצוב (SCAD). במשך כל זמנה שם, היא שמרה על קשר עם המורה שלה בתיכון - שכל כך היה בהשראת המסע של קרטיס שהיא בסופו של דבר חזרה לבית הספר לקחת בעצמה קורסים בעיצוב גרפי והייתה שולחת לקורטיס את עבודתה כדי לבקש משוב.
"ממש התכבדה שהיא העריכה את דעתי כל כך!" אומר קרטיס.
במהלך השנה הבוגרת בקולג 'לקחה קרטיס קורס לעיצוב אינטראקציה, שלימדה את הסטודנטים כיצד ליצור מוצרים על בסיס התנהגותם של משתמשי היעד שלהם. קרטיס וחבריה לכיתה נאלצו לבנות אב-טיפוס לאפליקציה, והיא והצוות שלה עיצבו כזו שמספקת מצרכים המבוססים על העדפות מזון וצרכים תזונתיים. היא כל כך נהנתה מהפרויקט הזה שהתחילה לבדוק לאילו קריירות זה יכול היה להצביע.
המחקר שלה הוביל אותה לגלות UX (חוויית משתמש) והיא החלה לחקור אילו עבודות UX היו שם ולחפור בתיקים של מעצבים נוכחיים. במאמץ לשפר את תיק העבודות שלה, היא הסבה סיעור מוחות של אפליקציות חדשות, דוגמת אחת למערכת התחבורה הציבורית של בוסטון, MBTA. היא חשבה שהתהליך של קניית כרטיסים וגילוי לוחות זמנים היה מסורבל, והיא רצתה להקל על אלפי המשתמשים של ה- MBTA. היא יצרה אבות-טיפוס ומדודים לרעיונות האפליקציות שהיו לה והוסיפה אותם לתיק העבודות שלה.
קרטיס הייתה גם סטאז 'במשרד פרסום קטן בבוסטון ברחבי הקולג', שם יצרה עבור לקוחות חומרי פרסום דפוס ודיגיטל. חודשים ספורים לפני סיום הלימודים היא הושיטה קשר שקיים מהסטאז 'שלה והסבירה שהיא רוצה לחקור קריירה ב- UX. למרבה המזל, החבר של איש הקשר שלה עבד באותה העת בבולורן, והם חיפשו מעצבי UX. הוא הפנה אותה והיא מסמרה את הראיון שלה וקיבלה את העבודה.
קרטיס עבדה שם כמעצבת UX במשך שלוש שנים לפני שקודמה לתפקידה הנוכחי כמעצבת מוצר בכירה לפני כחצי שנה. למידע נוסף על איך להיות בעיצוב מוצר ועיצוב UX (כמו גם כיצד לפרוץ לתחום זה), המשך לקרוא.
מהן האחריות העיקרית שלך כמעצבת מוצר בכירה?
אני מעורב בהנעה של כל תהליך חווית המשתמש - כל דבר ממחקר ואידיאות ועד להשקת המוצר. זה כולל עבודה עם מנהלי מוצרים לצורך הפעלת פעילויות גילויים ובדיקות משתמשים עם לקוחותינו, קבלת משוב והצגתו בפני מנהלים, שימוש בכלים כמו Sketch ו- InVision ליצירת אבות-טיפוס של אמינות גבוהה ובסופו של דבר בדיקת בטא של התכונות עם המשתמשים שלנו.
מה אחד האתגרים הכי מרגשים שקיבלתם בתפקידכם עד כה?
בבעלותי היה העיצוב המחודש של הגרסה העדכנית ביותר של מוצר הליבה שלנו - כלי מעקב אחר ניהול קשרי לקוחות - וכלל ביצוע שינויים רבים במראה והתחושה כדי לקבל ממשק נקי ומודרני יותר.
לאחר קבלת פידבק מלקוחותינו, גילינו שהשינויים הביאו לגלילה רבה יותר, מה שהפחית בצורה דרסטית את היעילות והפרודוקטיביות שלהם, אז הזמנתי צוות חוצה פונקציות שיעזור לפתור זאת. בסופו של דבר נאלצתי לחשוב מחדש על כמה פיסות מפתח מהמוצר ולחזור על עיצובים חדשים כדי ליצור את החוויה הטובה ביותר.
אילו מיומנויות אתה חושב הנחוצים ביותר לעיצוב מוצר או UX?
עיצוב חזותי הוא קריטי, אך גם תיק העבודות שלך צריך להציג את התהליך שלך - להציג כמה רישומים, לכתוב על משתמש היעד שלך, דברים כאלה. עליכם להבין גם אינטראקציות עיצוביות וארכיטקטורת מידע. לדוגמה, "אם אני לחץ על כפתור זה, מה יקרה? איזה תפריט מופיע? איך המשתמש אפילו הגיע לתפריט הנפתח הזה? "
ואתה צריך להיות מסוגל לחזות כיצד עיצוב ייקנה מידה. למדתי לחשוב על זה יותר אצל בולורהורן מכיוון שאנו משרתים הרבה לקוחות ארגוניים. ממש חשוב לחשוב, "היי, זה מראה חמישה אנשי קשר. איך זה ייראה אם לחברה הזו יש 5, 000 אנשי קשר? "
מה יש לך עצות למי שרוצה לפרוץ לעיצוב מוצר או UX?
רוב האנשים בצוות שלי, מינוס הבמאי שלי, הגיעו ממוצבי BoX של עיצוב UX. למרות שהם רק הצצה ל- UX, נראה שהם די מועילים אם אין לך הזדמנות ללכת לבית ספר לאמנות ועיצוב. אבל אל תיקח את זה כהכל וכול. אתה צריך גם לעשות הרבה מחקר בעצמך ולהרכיב תיק עבודות.
