בין אם אתה מדבר עם קולגה ארוכת-רוח, בן זוג פוטנציאלי לא כל-כך מעניין, או חבר-חבר-הידי-סקרן שרוצה ללמוד על הקריירה שלך, יש זמנים שזה פשוט נראה בלתי אפשרי תעזוב את הטלפון. אבל קח את זה ממני: זמנך יקר, ובהחלט כדאי לשלוט באמנות זו.
עכשיו, אתה (כמעט) אף פעם לא רוצה להיות גס רוח, אבל לפעמים אתה צריך להיות קצת אגרסיבי אם אתה הולך להחזיר את הזמן שלך. לא משנה מה המצב, הנה כמה טקטיקות מנוסות ונכונות לשמירה על שיחת טלפון קצרה.
1. גשו לנקודה במהירות
קל לשוחח על מזג האוויר הנחמד או הנורא, השבוע העמוס שלך, הרכילות האחרונה בתעשייה ("האם ראית את המאמר הזה ב- TechCrunch?") ועוד שלל דברים חצי מעניינים אחרים כשאתה מרים את הטלפון לראשונה. אחרי הכל, שום דבר לא אומר "Newbie" כמו השקת מטח של שאלות לפני שאמרת אפילו שלום.
אבל אלא אם כן נקודת השיחה היא בניית מערכות יחסים, אל תיתן לזה לגרור יותר מדקה לערך. המעבר בצורה חלקה מהשיחה הקטנה שלך לבשר השיחה שלך, השתמש בשורה כמו "בכל מקרה, אני מתרגש לשמוע עוד על מה אתה עומד. איך אני יכול לעזור?"
כמו כן, זכור שאתה יכול להשתמש ב"צ'ט-צ'ט "זה בכדי לשתף קצת בחדשות מהחדשות האחרונות שלך מראש - לדוגמה, " עבר שבוע מרגש כאן, סגרנו סתם שני לקוחות חדשים מדהימים! " אתה בטלפון עם פרטנר פוטנציאלי שתרצה להרשים. אבל אחרי זה, המשך הלאה.
2. המשך את השיחה במעקב
אפילו לאחר שהצלחת להגיע לשיחה, יתכן מאוד שתמצא את בן זוגך נמשך יותר מדי זמן או יורד משיק. אולי אינך צריך לשמוע על כל הפיצ'רים החדשים שהם רק השיקו כדי לקבל החלטה על השותפות שלך; אולי אתה באמת לא רוצה להחליף סיפורי מסלול קריירה עם האדם שהסכמת שיעזור לדבר איתו על אסטרטגיית צמיחה.
כדי להחזיר את הדברים למסלול, אמור משהו שמדגים שאתה בהחלט מקשיב ("זה כל כך מעניין שהיית חושב לחשוב על שיווק - מצחיק איך שהחיים מפתיעים אותנו!") ומיד נתחיל לנקודה של השיחה. ("בכל מקרה, מה שקיוויתי לשאול אותך לגבי זה …" או "נשמע כאילו היה משוגע שם! המייל שלך אמר שיש לך כמה שאלות בשבילי - איך אני יכול לעזור?")
3. פעל לפי החוק בן 19 הדקות
אני נותן זיכוי לזאת לעמיתי שלי, שפעם נחרד מכך שביליתי 45 דקות בטלפון בצ'אט עם בן / בת זוג פוטנציאליים על עסקה די נמוכה ופשוטה. וכדי להיות הוגן, חלק גדול מהשיחה נסחף לטריטוריה של בניית יחסים טובים - בתקופה שבה, למען האמת, ישנתי חמש שעות בלילה ובקושי לקחתי הפסקות ארוחת ערב.
אז היא נתנה לי את הכלל הזה: נסה לרדת מהטלפון תוך 19 דקות. אמרתי לה שזה בלתי אפשרי בלי להיות גס רוח. אבל ברגע שהתחלתי לאתגר את עצמי עם המטרה הזו, היה לי הרבה יותר סיכוי לחתוך את השיחה הקטנה - עדיין לפטפט בצ'יט בדקה 10 זה כבר לא היה מקובל יותר - ולשמור על השיחה. ברור, היו מקרים ששמירה על כך שזמן קצר פשוט לא היה מתאים, אבל הופתעתי מהתדירות שבה 19 דקות היו למעשה די והותר.
4. הפסק קשה - או טלפון מת
לבסוף, שום דבר לא יכול לעזור לרתום שיחה כמו לתקשר שאתה צריך לרדת מהטלפון. בין אם מדובר בשיחה חשובה שתצטרך להגיע אליה (עם אחד הלקוחות שלך, עם משקיע, עם הבוס של הבוס שלך) או שהטלפון שלך מת "כי היית בשיחות גב אל גב כל היום", דרך בטוחה להנחות שיחה לסיומה היא לתת תירוץ נחמד למה אתה צריך לנתק.
מצאתי את זה היעיל ביותר - והפחות גס רוח - להזכיר את הפגישה הבאה שלך (או הסוללה הנמוכה) לקראת תחילת השיחה שלך, או 10-15 דקות לפני שאתה מתכוון להיפסק. האמירה "רק רוצה לתת לך ראש בראש - יש לי רק עוד 10 דקות, אז נצטרך לעשות כמיטב יכולתנו" זו דרך נהדרת לתת לאדם בקצה השני של הטלפון לדעת שהעצירה הקשה שלך מגיע, וזה מאפשר לך להציג את זה בצורה שקולה ומנסה להפיק את המרב מהמצב. זה גם פחות מביך מלומר, "היי, אני צריך לרדת מהטלפון עכשיו - סליחה!"
שמירת שיחות טלפון קצרה היא אומנות, אבל זו אחת שתשרת אותך היטב כשאתה זקוק לדקות היקרות האלו ביום שלך. החוכמה היא כמובן לעשות זאת מבלי להיות גס רוח.
בנימה זו, עצה אחרונה: למרות שאתה צריך להיות מנומס, אל תיתן לנימוס שלך להנחות לך שיחת טלפון נוספת. עשיתי את הטעות רק פעם אחת באמירה, "אני כל כך מצטערת שעלינו לקצר את זה, אבל אשמח להמשיך בשיחה זו בפעם אחרת." השיעור נודע: הצע רק יותר זמן אם אתה מתכוון לזה. אחרת, פשוט תסתיים ב"תקווה שהועילה - היה נהדר לדבר איתך! "או" זה היה ממש מעניין - אני מצפה לשתף עם הצוות שלי ולעקוב אחר כך באמצעות הדוא"ל. "
