בשבוע שעבר היה לי העונג לראות את הילרי קלינטון מדברת בכנס הנשים בפסגה העולמית. הרגע החביב השני שלי בשיחה (אחרי שהמנחה תומאס פרידמן שאל אותה אם יש " עוד עבודות שהיא הייתה מעוניינת בהן") היה העצה הגדולה ביותר שלה למקצוענים צעירים:
"חשוב לקחת ביקורת ברצינות - לא באופן אישי."
במילים אחרות, ההתמודדות עם המשוב הקשה שתקבל בהכרח מבוסים, לקוחות, עמיתים לעבודה, ובמקרה של הילרי, הציבור האמריקני, היא קו טוב. מצד אחד, הידיעה איפה אתה לא עומד בציפיות והבנת התפיסות השליליות שיש לאחרים שלך היא הדרך היחידה שתלמד ותגדל כמקצוען.
מצד שני, לתת לכל מילה או ביקורת קשה להכות אותך במעיים היא דרך מהירה לגרום לביטחון שלך - ויכולת לעשות את מה שאתה יודע שאתה הכי טוב בו - להתפורר.
כמי שלעתים קרובות כותב על כוחה של פידבק ואשר גם סובל מהתקף חרדה לגיטימי לפני כל ביקורת על הביצועים, אני יודע שלעתים קרובות קל לומר יותר מאשר לעשות זאת. אז שילבתי את הטיפים החביבים עלי בכל הזמנים שעוזרים לתהליך ההתמודדות עם משוב להיות קצת פחות כואב.
ראשית, שקלו עצה זו של Barking Up the Wrong Tree כיצד לגשת ולעבד כל פיסת ביקורת שתקבלו:
אז הכינו שתי רשימות: אחת היא דברים שהם לא בסדר בהם. ואחד הוא דברים שבכן, הם עשויים להיות צודקים.
בפעם הבאה שתקבל משוב, צור שלוש עמודות:
1. מה שאמרו
2. מה 'לא בסדר' עם המשוב
3. מה יכול להיות נכון
זה מאפשר לך לפרוק את התסכול שלך בעמודה 2 אבל עמודה 3 תוודא שלא תאבד את הערך של מה שהם אומרים.
הצעד הבא? היכנס למצב פתרון בעיות. התבונן בעמודה שלוש ושאל את עצמך: אם המשוב הזה היה נכון במאה אחוז, מה הייתי צריך לעשות עם זה? או לחילופין, אם מישהו שהכרתי יקבל את המשוב הזה, מה הייתי אומר לו או לה לעשות?
השימוש בשפה "אם" זו היא טריק נפשי פשוט המאפשר לך לעבד את הביקורת ברצינות תוך הסרת חלק מהרגש מהמשוואה. אתה מאפשר למוח שלך לעבור מלהכות את עצמך על מה שעשית לא נכון לסיעור מוחות לגבי מה שאתה יכול לעשות כדי להתקדם בעתיד.
היי, אם זה עבד עבור הילרי, עצה שכדאי לעקוב אחריה.
