אתה נמצא בראיון עבודה, והדברים מסתדרים כשורה. לא הלכת לאיבוד בדרך למשרד, שיחת שיחות חולין ידידותיות עם מנהל ההעסקה ואתה מסמר את תשובותיך לשאלות שאתה נשאל.
בדיוק כשאתה מתחיל לחשוב שיש לך את זה בתיק, אתה שומע את המראיין אומר, "ספר לי על תקופה בה …"
הבטן שלך יורדת. אתה מתלה את המוח שלך למשהו - כל דבר! - אתה יכול להשתמש כדוגמה. אתה תופס בקשיות ולבסוף מעד את דרכך באנקדוטה שרק סוגה מספקת את ההנחיה.
ראשית, התנחם בעובדה שכולנו היינו שם. קשה לענות על סוגי ראיונות אלו. אבל הנה החדשות הטובות: יש אסטרטגיה שתוכלו להשתמש בהן בכדי להגיע לתשובות מרשימות יותר לשאלות האיומות האלה: שיטת הראיון STAR.
מהי שיטת הראיון של STAR?
טכניקת הראיונות של STAR מציעה פורמט פשוט שאתה יכול להשתמש בו כדי לענות על שאלות ראיון התנהגותי - ההנחיות שמבקשות ממך לספק דוגמא בחיים האמיתיים לאופן בו התמודדת עם סוג מסוים של מצב בעבודה בעבר.
אל תדאג - קל לזהות את השאלות הללו. לעתים קרובות יש להם פתחים מדויקים כמו:
- ספר לי על תקופה בה …
- מה אתה עושה כש…
- האם אי פעם…
- תן לי דוגמא ל …
- תאר …
לחשוב על דוגמה הולמת לתגובתך זו רק ההתחלה. אז אתה צריך גם לשתף את הפרטים בצורה משכנעת וקל להבנה - בלי לפגוע אינסופי.
זה בדיוק מה ששיטת הראיונות של STAR מאפשרת לך לעשות. "זה מועיל מכיוון שהוא מספק מסגרת פשוטה לסייע למועמד לספר סיפור משמעותי על חווית עבודה קודמת", אומר אל דיאה, מייסד CareerSchooled ומאמן קריירה ומנהיגות.
אז בואו ונפרק את המסגרת הזו. STAR הוא ראשי תיבות שעומד עבור:
הערכה: הגדר את הסצנה ותן את הפרטים הדרושים בדוגמה שלך.
שאל: תאר מה הייתה האחריות שלך במצב ההוא.
כותרת : הסבירו בדיוק מה הצעדים שנקטתם בכדי להתייחס אליו.
R esult: שתפו את התוצאות שהושגו מעשיכם.
על ידי שימוש בארבעת המרכיבים הללו כדי לעצב את האנקדוטה שלך, הרבה יותר קל לשתף תשובה ממוקדת, לספק למראיין "נרטיב לעיכול אך משכנע את מה שעשה מועמד", אומר דיאה. "הם יכולים לעקוב אחריהם, אך גם לקבוע על סמך התשובה עד כמה המועמד יכול להתאים לתפקיד."
מענה על שאלות ראיון באמצעות STAR
הידיעה למה עומד ראשי התיבות היא רק הצעד הראשון - עליכם לדעת כיצד להשתמש בו. עקוב אחר שלב אחר שלב זה כדי לתת את התשובות הטובות ביותר לראיון STAR.
1. מצא דוגמה מתאימה
שיטת הראיון של STAR לא תועיל לך אם תשתמש בה כדי לבנות תשובה באמצעות אנקדוטה לא רלוונטית לחלוטין. זו הסיבה שנקודת הפתיחה המכריעה היא למצוא תרחיש מתאים מההיסטוריה המקצועית שלך שתוכל להרחיב עליו.
אין דרך לדעת מראש בדיוק מה ישאל אותך המראיין (אם כי רשימת שאלות הראיונות ההתנהגותיות שלנו יכולה לעזור לך לבצע תחזיות משכילות). עם זאת בחשבון, חכם שיהיו לך כמה סיפורים ודוגמאות מוכנים לביצוע שתוכל לצבוט ולהתאים אותם לשאלות שונות.
"סיעור מוחות מספר דוגמאות להצלחה מסוימת בעבודה הקודמת שלך, וחשוב כיצד לדון בהצלחה זו באמצעות STAR", אומרת לידיה באוורס, מקצוענת משאבי אנוש. חזור על התרגיל הזה בכמה סוגים של שאלות.
אם אתה נאבק במהלך הראיון שלך להביא דוגמה שמתאימה, אל תפחד לבקש לקחת דקה. "אני תמיד מתרשם כאשר מועמד מבקש לרגע לחשוב כדי שיוכלו לתת תשובה טובה, " אומרת אמה פרחים, מאמנת קריירה כאן ב- Muse. "זה בסדר לקחת כמה שניות."
2. פרוט את המצב
עם האנקדוטה שנבחרה, הגיע הזמן להגדיר את הסצנה. מפתה לכלול כל מיני פרטים מיותרים - במיוחד כאשר העצבים שלך מביאים לך את הטוב ביותר. אבל אם הראיון מבקש מכם לספר להם על תקופה שלא עמדתם בציפיות של הלקוח, למשל, הם לא בהכרח צריכים לדעת את הסיפור על איך שגייסת את הלקוח שלוש שנים קודם לכן או את כל ההיסטוריה של הפרויקט. .
המטרה שלך כאן היא לצייר תמונה ברורה של המצב בו היית ולהדגיש את המורכבות שלו, כך שהתוצאה שאתה נוגע בה בהמשך נראית עמוקה הרבה יותר. שמור על דברים תמציתיים והתמקד במה שרלוונטי ללא ספק לסיפור שלך.
"שיטת STAR אמורה להיות פשוטה", מסביר פרחים. "לפעמים אנשים מספקים יותר מדי פרטים והתשובות שלהם ארוכות מדי. התמקד רק במשפט אחד או שניים עבור כל אות של ראשי תיבות. "
לדוגמה, דמיין שהמראיין בדיוק אמר, "ספר לי על תקופה בה השגת מטרה שחשבת בתחילה שהיא מחוץ להישג יד."
תגובתך (מצב): "בתפקידי השיווקי הדיגיטלי הקודם, החברה שלי קיבלה את ההחלטה להתמקד בעיקר בשיווק בדואר אלקטרוני וחיפשה להגדיל את רשימת מנויי הדואר האלקטרוני שלהם בצורה די אגרסיבית."
3. הדגש את המשימה
אתה מספר את הסיפור הזה מסיבה כלשהי - מכיוון שהיית מעורב בו איזושהי סוג. זה החלק של התשובה שלך כשאתה גורם למראיין להבין בדיוק איפה אתה נכנס.
זה יכול בקלות להתבלבל עם החלק ה"פעולה "של התגובה. עם זאת, יצירה זו מוקדשת למסור את הפרטים של תחומי האחריות שלך בתרחיש הספציפי הזה, כמו גם לכל מטרה שהוצבה עבורך, לפני שתצלול למה שעשית בפועל.
תגובתך (משימה): "כמנהל שיווק בדוא"ל, היעד שלי היה להגדיל את רשימת הדוא"ל שלנו בלפחות 50% ברבעון אחד בלבד."
4. שתף איך עשית פעולה
כעת, לאחר שהענקת למראיין תחושה של תפקידך, הגיע הזמן להסביר מה עשית. אילו צעדים נקטת כדי להגיע למטרה זו או לפתור את הבעיה הזו?
התנגד לדחף לתת תשובה מעורפלת או מוברחת כמו "אז, עבדתי קשה על זה …" או "עשיתי מחקר …"
זו ההזדמנות שלך להציג באמת את התרומה שלך, והיא ראויה לכמה פרטים. התחפר עמוק וודא שאתה נותן מספיק מידע על מה בדיוק עשית. האם עבדת עם צוות מסוים? להשתמש בפריט תוכנה מסוים? לגבש תוכנית מפורטת? אלה הדברים שהמראיין שלך רוצה לדעת.
תגובתך (פעולה): "התחלתי לחזור דרך פוסטים בבלוג הישנים שלי והוספתי שדרוגי תוכן שהמריצו מנויי דוא"ל - מה שהעניק מיידית לרשימה שלנו. בשלב הבא עבדתי עם שאר צוות השיווק כדי לתכנן ולארח סמינר מקוון שדרוש הרשמה של כתובת דוא"ל, מה שהביא את המשתמשים המעוניינים יותר לרשימה שלנו. "
5. השקה את התוצאה
הנה זה הזמן שלכם לזרוח ולהסביר כיצד עשיתם שינוי חיובי. החלק האחרון של התגובה שלך אמור לשתף את תוצאות הפעולה שביצעת. כמובן, עדיף שהתוצאה תהיה חיובית - אחרת זה לא סיפור שאתה צריך לספר. אף מראיין לא יסתנוור מתשובה שמסתיימת עם "ואז פוטרתי."
האם זה אומר שאתה לא יכול לספר סיפורים על בעיות או אתגרים? בהחלט לא. אבל, גם אם אתה מדבר על תקופה שנכשלת או טעית, וודא שאתה מסתיים בפתק גבוה על ידי מדבר על מה שלמדת או על הצעדים שנקטת כדי לשפר.
באוורס מזהיר כי יותר מדי מועמדים מדלגים על החלק הסופי והמכריע בתגובתם. "הם לא מבהירים כיצד הפעולה שלהם השפיעה - התוצאה, " היא אומרת. "זה החלק החשוב ביותר בתשובה!"
זכרו, למראיינים לא אכפת רק ממה שעשיתם - הם גם רוצים לדעת למה זה משנה. אז ודא שאתה פוגע הביתה על כל התוצאות שהשגת וכמת אותן כשתוכל. המספרים הם תמיד בעלי השפעה.
תגובתך (תוצאה): "כתוצאה מאותן תוספות לאסטרטגיית הדוא"ל שלנו, הצלחתי להגדיל את רשימת המנויים שלנו מ- 25, 000 מנויים ל -40, 000 מנויים בשלושה חודשים - אשר עברו את 20% המטרה שלנו."
לשים את הכל ביחד
זה הגיוני עכשיו, לא? להלן דוגמא נוספת לשאלה ותשובה לקבלת בהירות נוספת.
המראיין אומר: "ספר לי על תקופה בה היית צריך להיות מאוד אסטרטגי כדי לעמוד בכל סדר העדיפויות שלך."
תגובתך:
מצב: "בתפקידי המכירות הקודמים, הוטל עלי האחראי על ההעברה למערכת ניהול קשרי לקוחות חדשה לחלוטין (CRM) - מעבר לטיפול בשיחות המכירה והתחומי אחריותי היומית."
משימה: "המטרה הייתה שההעברה למסד הנתונים של ה- CRM תושלם עד לרבעון השלישי, מבלי לתת לאחד ממספרי המכירות שלי להחליק מתחת ליעדים שלי."
פעולה: "כדי לעשות זאת הייתי צריך להקפיד מאוד על האופן בו הצלחתי כל זמני. אז חסמתי שעה כל יום בלוח השנה שלי כדי להקדיש אך ורק להעברת CRM. במהלך תקופה זו עבדתי על העברת הנתונים, כמו גם על ניקוי אנשי קשר ישנים ועדכון מידע מיושן. ביצוע זה נתן לי מספיק זמן לפרוק את הפרויקט הזה, תוך כדי הטיפול במשימות הרגילות שלי. "
תוצאה: "כתוצאה מכך ההעברה הושלמה שבועיים לפני המועד האחרון וסיימתי את הרבעון 10% לפני יעד המכירות שלי."
תהליך הראיון של STAR לצורך מענה על שאלות ראיון התנהגותי עשוי להיראות מעט מכריע בהתחלה. אבל זה יהפוך לטבע שני עם קצת תרגול. ואל תטעו, התרגול הוא בהחלט משהו שעליכם לעשות.
"בין אם זה בראיון מדומה או סתם לתרגל את התשובה שלך במראה, דבר באמצעות התגובה שלך כך שתרגיש טבעית ונוחה כשאתה בעצם נמצא בראיון, " אומר פרחים.
עם מעט הכנות ואסטרטגיה, בקרוב תוכלו לראות בשאלות ראיון התנהגותי פחות עומס - ויותר הזדמנות להדגיש את הכישורים המדהימים שלכם.
