מוקדם יותר השנה פרסמה ג'נרל מוטורס הודעה לעיתונות כולה באמוג'י. התוצאה? תערובת של תככים תקשורתיים - ובלבול.
אבל זה גרם לי לחשוב: האם אימוג'ים מתאימים אי פעם במשרד? אם הם, באיזה הקשר? להלן שני צידי הוויכוח וכמה טיפים לשימוש בהם במקום העבודה.
לא
באחד התפקידים האחרונים שלי במימון תאגידי, ישבתי ממש ליד הבוס 'הבוס' של הבוס שלי. מדי פעם הייתי שומע אותו זועק בתסכול. הבעיה? מישהו שלח לו אימייל עם פרצוף סמיילי - קודמו לאמוג'י של ימינו. כבר מההתחלה היה לי ברור שבסביבה ההיא, סמלי ההבעה היו מקומטים. לכן, כדי להפיק את הרושם הטוב ביותר, דאגתי שכל דוא"ל ששלחתי היה בעל נימה מקצועית ורשמית במיוחד.
הבעיה עם סוגים חדשים של תקשורת כמו אמוג'יס היא שאתה פשוט לא יודע איך האדם האחר יקבל אותם. אינך רוצה להסתכן להתעצבן של ממונה, פשוט בגלל שאתה "נמצא במגמה". האם אתה זוכר כשדורות מבוגרים התווכחו ללא הפסקה על השימוש בטקסט? באחת הסירוביות הבוערות במיוחד, מבקר תיאר טקסטים כ"עונש על אנאלפביתים ".
למרות שהמסר הוא עכשיו חלק מהתקשורת היומיומית שלנו, אנחנו פשוט לא שם עם אמוג'ים. פרצוף סמיילי זה דבר אחד, אבל אמוג'י עדיין רחוק משפה אוניברסאלית.
כמו שגיאות הקלדה ושגיאות דקדוקיות, תקשורת בדרך זו עלולה לגרום למקבל לפרש את ההודעה שלך בצורה שגויה (או גרוע מכך, להתעלם ממנה לחלוטין). אם אני אשלח לחבר הודעה על זרם סמלים והיא קצת מבולבלת, אני יודע שהיא תכתוב לי בחזרה ובקשה הבהרה. אבל הבוס שלי? או אותו עמית לעבודה שמעולם לא אומר מה הוא באמת חושב? בכל הקשור לקריירה שלך, ההימור פשוט גבוה מדי.
שורה תחתונה
הקלדת התקשורת שלך, בין אם בסמארטפון, בטאבלט או במחשב אינה מביאה לחייב מיסוי - וכדאי שכדאי להחליף כמה מעט אצבעות כדי להבטיח שההודעה שלך תובנה על ידי הלקוחות שלך, הקולגות שלך והבוס שלך.
כן
באותה עבודה ממש הייתי בעבר בקשר שוטף עם מישהו מהצוות הבינלאומי שלנו. המיילים שלה היו תמיד שטופי שמש, מלאים בחיוביות, וסיימו בדרך כלל עם פרצוף סמיילי. אני חייב להודות שאהבתי לקבל אותם! (ומי אוהב לקבל מיילים?) למרות שהשולחן שלה היה במרחק של כמה אלפי מיילים משם, היא לעתים קרובות העלתה חיוך אמיתי על פני. והיכולת הזו להתחבר היא עוצמתית: אני עדיין זוכר אותה!
בימינו אני כברת דרך מהסביבה הארגונית של אותה עבודה. וסגנון התקשורת שלי השתנה כתוצאה מכך. אני לא ממש מוכן להשתמש באמוג'ים עם הלקוחות שלי, אבל התקשורת שלי פחות רשמית ויותר מפטפטת בטון.
בביתי בסן פרנסיסקו יש תחושה מוחשית שכולם מחפשים אחר מה חדשני, חדש, הדבר הגדול הבא. מתרחשת תחרות שבשתיקה להיות "מאמצת מוקדמת", והשימוש באמוג'ים בעבודה בהחלט נופל תחת סוגר זה.
אחד משירותי העבודה במקום ההולך וגדל במהירות הוא אפליקציית ההודעות. מסלילה ל- HipChat לכל השירותים שביניהם, חלק מהכיף הוא אמוג'י ורגשות רגש בהתאמה אישית. בערוצים הרפויים, אמוג'ים מופיעים באופן קבוע, והם מעבירים את הרגשות שלך באופן שטקסט לעתים קרובות לא עושה. אם הגבת לדיון המלא עמוק בתמונה של עמיתך לאן אתה צריך ללכת לארוחת צהריים עם משפט מנוקד לחלוטין (בניגוד לאייקון שרימפס), הוא יחשוב שאתה סבתו.
שורה תחתונה
בהקשר הנכון, השימוש באמוג'י ממחיש שאתה מבין את מגמות התקשורת הנוכחיות - תוך כדי העברת רגשות באופן שמילים לפעמים אינן יכולות.
אז האם אמוג'ים הם עשה או לא?
מה שמקובל בהפעלה נינוחה יתכן שאינו מקובל בחברה עסקית. זה דומה לאופן שבו כמה עובדים מופיעים לעבודה בג'ינס וחולצת טריקו, אבל חברות אחרות עדיין מצפות ששכירים יגיעו בחליפה בכל יום.
למרבה הפלא, הסוד להשגת דברים כמו קוד לבוש וסגנון תקשורת זהה לסוד לדיבור ציבורי מצליח: כולם תלויים בהכרת הקהל שלכם.
אז שימו לב לכל ההיבטים של תרבות החברה במהלך הראיון שלכם. וגם אם אתם חושבים שיש לכם תחושה די טובה של זה, המשיכו להשתמש באמוג'י ביום הראשון. קח זמן להכיר את הצוות שלך, הלקוחות שלך והממונים עליך: אפילו צוות הנינוח עשוי לכלול חבר צוות מחניק (או להפך).
היה מודע לאן ומתי אחרים משתמשים בו ובאילו נסיבות התקשורת הופכת רשמית יותר. אתה עשוי לגלות שאמוג'ים מקובלים יותר בערוץ ה- Slack של הקבוצה, אך עם לקוחות העסק נתן נימה מקצועית יותר.
ולא משנה מה התפאורה, הייתי ממליץ להשתמש בערימת הקקי החייכנית.
