עולם יחסי הציבור השתנה מאוד מאז 1991, אז הקימה ליז קפלו את קפלו יחסי ציבור, סוכנות יחסי הציבור הצרפתית עטורת הפרסים המייצגת את הכל מטיימקס ועד טארגט. אבל כמה דברים לא: כלומר מיומנויות המפתח שנדרשות כדי לפרוץ.
"כולנו רוצים מנהיגים - אנשים עם התלהבות גבוהה ואנשים שיכולים לבטא זאת בצורה תמציתית לגבי עצמם", היא משתפת.
כראש המשרד הצומח והנשיא של ניו יורק "נשים בתקשורת בע"מ", יש לה תובנות מדהימות כיצד להתחיל ולהצליח בקריירת תקשורת. הנה, היא חולקת איך התחילה, ואת הכישורים החשובים ביותר שיש לך אם אתה רוצה לפרוץ ולהגיע לפסגה.
ספר לנו על הרקע שלך. איך התחלתם, ואיך הגעתם למקום בו אתם נמצאים היום?
ההשכלה שלי לא הייתה ספציפית ליחסי ציבור; הייתי רב סרן באנגלית. אני תומך גדול בחינוך לאומנויות ליברליות, כי זה לימד אותי ללמוד ולחשוב באופן ביקורתי, להסתכל על דברים בצורה מאוד 360 מעלות, ולחבר נקודות.
כשיצאתי מבית הספר, זה התחלתי לחשוב איך למקד את הרקע הזה לקריירה. עשיתי תוכנית תקשורת פרסומית לשנה שהייתה ממש ההפך מההשכלה שלי - זה היה מאוד ספציפי, למידה מעשית - וככה גיליתי יחסי ציבור. למדתי לראות באמת מה פירוש לספר סיפור של מותג לתקשורת ופשוט התאהבתי.
אחר כך הייתה לי סטאז 'ואז המשכתי לעבוד במשרד יחסי ציבור במשך שנים רבות. היו לי ילדים קטנים והיה לי קשה מאוד לאזן את חיי המשפחה והסוכנות. התחלתי את קפלו בשנת 1991. באותה תקופה, לא הייתה שום טכנולוגיה שתעבוד מרחוק. אחת הסיבות העיקריות לכך שהקמתי את המשרד הייתה הגמישות הזו, לשמור על תחושת העצמאות הזו. וזה מעניין - זו חלק מהתרבות שאנחנו מנסים להחזיר לעולם העובד עכשיו.
אתה נמצא בעולם יחסי הציבור כבר 25 שנה - אז ראית אנשים באים והולכים. מהן כישורי המפתח שמישהו צריך בכדי להצליח?
כששואלים את השאלה הזו, אני ניגש נכון לכישורים המסורתיים. ראשית, אתה חייב להיות מסוגל להיות תמציתי ולספר סיפור בצורה מאוד יעילה, במיוחד על עצמך. כשאתה מראיין לעבודה חדשה, אתה חייב להיות מוכן לדבר על הדבר האחד ברקע שלך, שיהיה פיתרון למראיין.
גם אם אתה רק מתחיל, חשוב על דברים שעשית שמראים מנהיגות; תשומת לב לפרטים, אנרגיה גבוהה ויכולת להפגין אנשים. אם התרמת למען הכוח שלך או שהיית חלק מיוזמת קיימות לקהילה שלך - אלה דברים שחלים על עבודה. כולנו רוצים מנהיגים, וזה משהו שאתה צריך כדי להביע על עצמך.
בנוסף, אתה רוצה להראות יעילות בעבודה, את היכולת לדבר ולהציג היטב ובשפה פשוטה, וכתיבה טובה וחזקה (גם אם זה ב -140 תווים!).
מה עם הכישורים החדשים יותר - מה הפך לחשוב במיוחד בשנים האחרונות?
הנוף השתנה כל כך מהר - אני מסתכל על חמש השנים האחרונות של העסק הזה, ושינוי רב יותר התרחש בתחום יחסי הציבור מאשר בעשרים השנים הקודמות!
וכך, זה כל כך חשוב שאתה רלוונטי. אתה באמת צריך להיות הרבה יותר 360 מעלות במערך המיומנות שלך מבעבר. אתה צריך להיות מסוגל להבין את המדיה החברתית ואת השינויים בטכנולוגיה ואת האופן שבו הטכנולוגיה מספקת פתרונות. אני חושב שזה מהווה הזדמנות מעניינת לצעירים שמוכשרים באופן טבעי לטכנולוגיה ולהתחבר דרך מדיה חברתית - במובן זה, לצעירים יש הרבה מה להביא מבחינת מערך המיומנויות.
מה אתה מחפש באופן אישי כשאתה שוכר ומראיין מועמדים?
יש כמה דברים בסיסיים. כשמישהו נכנס עם אנרגיה - כשהם נרגשים - זו התחלה נהדרת. זה מדבק, ואתה יודע שזה יהיה טוב לתרבות ולצוות.
כמו כן, אני מחפש מועמדים שעשו שיעורי בית והבנו את העסק. ההתחברות בראיון שקאפלו התרחבה מעבר ליחסי ציבור מסורתיים והיא מחבקת את כל הכלים הללו כדי להתחבר לצרכן היא המפתח. ולהפוך את הקשר בין מערך המיומנות שלך לאיך שאתה יכול להיות פיתרון לסוכנות שלנו הוא עצום. כשמישהו נפגש איתי, אני כן רוצה לדעת עליהם, אבל אני גם רוצה לדעת איך הם יכולים לסייע לסוכנות.
הדבר האחרון שאני מחפש הוא מה שאני מכנה "אינדי תאגידי" - מישהו בתוך תאגיד שיש לו רוח יזמית חזקה ועצמאית. אתה לא צריך להקים חברה משלך כדי לאמץ דברים חדשים, לקחת סיכונים ולא לחיות בפחד מכישלון.
במבט לאחור על מסלול הקריירה שלך, מה אתה רוצה שאתה עשית אחרת?
לומר כן, בקלות, לנסות דברים חדשים. עשיתי זאת, אך הלוואי שעשיתי את זה יותר.
כוונתי היא: תגיד כן גם אם משהו לא נמצא באזור הליבה שלך, גם אם אינך יודע אם אתה מוכן לזה. אם יש לך נחישות ותושייה, תלמד ככל שתלך, תעלה לאירוע ותגלה זאת. הפעמים שעשיתי זאת, זה באמת היה מוצלח.
לדוגמה, הסוכנות שלנו התחילה בתחום האופנה והיופי, אבל זה היה שנות ה -90 ורצינו לפרוץ לטכנולוגיית הצרכנים. וההזדמנות הראשונה לעשות זאת הייתה iVillage - שהיה מעין גדר הכסאות המודרנית בה התקהלו קהילות הנשים הללו ברשת. הקמנו את העסק הזה למרות שלרוב הצוות שלנו לא היה ניסיון אינטרנטי קודם - אבל ידעתי שנוכל לעשות זאת: אנו מבינים נשים, ואנחנו מבינים כיצד להגיע אליהם. זה מה שהצבנו, והם שכרו אותנו בפגישה. אני חושב שזה היה הגישה ה"כן "שעשתה את זה.
אתה צריך אומץ וצריך לא להעלות על הדעת דברים. חוסר הפחד יביא אותך לשם.
איזו חכמת קריירה אחרת עבור אנשים בעולם יחסי הציבור - או תחום אחר?
אתה לא צריך להיות מפת דרכים ספציפית. אם תישאר גמישה ופתוחה, תראה שיש דרך ארוכה זו - אנו נמשכים לאורך הדרך ועושים עצירות בדרך, ושם אנו מוצאים את האינטרסים שלנו, ואנו מיישמים זאת לדבר הבא.
מה שאני כל כך אוהבת בעבודתי עם נשות ניו-יורק בתקשורת, שמאפשרת לנשים מכל תחומי התקשורת להצליח, היא לראות שאין דרך נכונה אחת לכולם. יש כל כך הרבה לחץ להיות סופי לגבי מה שאנחנו הולכים לעשות, אז אני אוהב לשמוע סיפורים של דרכים שונות ולשמוע נשים ש"גרמו לזה "להיות פגיעות ולדבר על התקופות שלא היו מכירות בדיוק מה שהם רצו לעשות - או שהם שינו נתיבים או פנו לכיוון אחר.
היופי בימינו הוא שאתה יכול לבחור מספר שבילים. אם אתה אוהב לכתוב, אתה יכול לכתוב ולהתפרסם ובו בזמן לעבוד איפשהו ובאותו הזמן להגשים חלום של צילום. זה לא רק סולם אחד בחברה אחת. יש ראש פתוח שיצר סוג חדש של הצלחה.
