כמה בוסים טובים אומרים שאני לא יודע בעבודה - המוזה

אתה בפגישה, פשוט גוזר את עדכון הסטטוס שלך והדברים מסתדרים כשורה. נראה שהקבוצה מבטיחה את עצמך בראש הדברים. ואז, בדיוק כשאתה עומד לסגור את המחשב הנייד ולפנות לדלת, חברו של הבוס שלך שואל, "איך התחזיות מחפשות את Q2?" הבוס שלך מהנהן לכיוון שלך ופתאום, כל העיניים בחדר שוב דולקות. אתה.

פיצוץ "אני לא יודע!" בבהלה נראית אולי כמו הדרך של הכי פחות התנגדות ברגע לא נוח - אבל אם אתה רוצה להתייחס אליך ברצינות כמנהיג מתעורר, עליך לנתק את הביטוי הזה וללמוד מה אומרים מנהיגים מנוסים מתי הם לא יודעים את התשובה.

אמירת "אני לא יודע" עולה לך אמינות והשפעה

דיברתי פעם עם אישה שהיא באמת מומחית בתחומה - המהנדס היחיד בצוות התוכנה שלה עם תואר שלישי. אבל למרות הצלעות הטכניות שלה, אנשים המשיכו לעקוב אחריה ופנו לבוס שלה בשאלות שיכולה היה לענות עליה.

מסתבר שהדוקטורט מנוסה הטכנולוגיה היה במשרה שחייבה אותה לייצג את המחלקה בישיבות מנהלים בדרגה הבכירה, שם זה נחשב כמקובל - אפילו עודד - לקטוע את מי שיש לו את הרצפה ולירות זרם מהיר של שאלות קשות. אליו או לה. לא משנה עד כמה הקפידה המהנדס התכונן לפגישה (וכיתת הירי), היא בהכרח תתעלל, תאבד את קור רוחה ותגיד, "אני לא יודעת. אני אשאל את הבוס שלי. "

ממש ככה, היא אימנה בשוגג אנשים ללכת לבוס שלה עם השאלות הטכניות הקשות שלהם. מסתבר שד"ר פיל צדק כשאמר "אנחנו מלמדים אנשים להתייחס אלינו" - וזה נכון במיוחד כשמדובר בביסוס אמינות והשפעה בעבודה. בכל פעם שאתה אומר "אני לא יודע", אתה מלמד אנשים לא להגיע אליך בפעם הבאה.

"אני לא יודע" אינו תשובה - או אפשרות!

פעם, בזמן שבצומת דרכים מקצועית, פנתה מנהלת השיווק הדיגיטלי, ד"ר פטרישיה פלטשר, אל מנטור לעזרה. כאשר המנטורית שלה, ז'אן סאליבן, משקיעה מנוסה וחברת דירקטוריון בחברה, שאלה מה פלטשר יעשה במצב היפותטי, פתחה פלטשר את תגובתה ב"אני לא יודעת … ".

סאליבן קיצר אותה, והזכיר לה, "'אני לא יודע' זו לא תשובה. התשובה הנכונה היא 'אין לי מספיק מידע כדי לענות על השאלה שלך.' "

פלטצ'ר מסתכל כעת על זה כאחת מחלקי העצות הטובות ביותר שקיבלה. "כשמדובר בעסקים, אין תשובה כמו 'אני לא יודע'", היא אומרת.

הכן תגובה עוצמתית יותר

בעולם העסקי, אדם המדבר בביטחון עשוי להיתפס כמיומן.

כתיבה למען פורבס אשה, מומחית המשא ומתן והמנהיגות סלינה רזוואני מציעה, "במקום לפנות ל'אני לא יודע 'כברירת מחדל, תכין את עצמך עם כמה תגובות חזקות יותר."

תוהה מהן האפשרויות שלך? להלן ארבע אפשרויות חזקות שאני ממליץ לך להתחייב לזיכרון:

1. "אין לי מספיק מידע כדי לענות על שאלתך." - ג'יין סאליבן, שותפה המייסדת של סטארבסט פרטנרס (והמנטורית של ד"ר פטרישיה פלטשר)

2. "שאלה טובה. אגלה זאת. "- כריס טורקוביץ ', מנהל התוכנית הראשי

3. "בהתבסס על מה שאנחנו יודעים היום, המחשבות שלי הן …" - סלינה רזוואני, סופרת מנהיגות, דוברת ויועצת

4. "אין לי את הנתונים בהישג יד, אבל אני אביא לך אותם בהמשך היום." - מהנדס תוכנה מוביל

מהנדס התוכנה לתואר שלישי מהסיפור לעיל תרגל את התגובות הללו כשעמד מול מראה עד שהצליחה לעמוד באדמה כששאלה שאלה קשה. כעת, כאשר היא נלחצת לתשובה, היא מסתכלת על האינקוויזיטור בעיניים ומגיבה באופן הבונה את נוכחותה וסמכותה המנהיגותית שלה. ועכשיו, עמיתים ומנכ"ל כאחד יודעים לבוא אליה - ראשית, לפני הבוס שלה - עם שאלות טכניות.

תקשורת בביטחון היא חלק מתפקידו של מנהיג. כדי להצטרף לדרגה של מנהיגים יוצאי דופן באמת, שדרג את ערכת כלי התקשורת שלך וחסל את "אני לא יודע" לטובת תגובות חזקות יותר.