השנה מצאתי את עצמי עם לקוחות פרילנסרים פוטנציאליים יותר ממה שציפיתי באמת. אני יודע, אני יודע - אני נשמע כמו החבר ההוא בתיכון שהתלונן ששני נערים חמודים ביקשו ממנה לריקוד הקרוב. אבל זה העמיד אותי במצב מאתגר: תוהה אם עלי להיפרד מלקוחות שהם יותר צרות ממה שהם שווים.
אם התחלת פרילנסר כי אתה מאמין במותג האישי שלך, זה יכול להרגיש מבלבל, ואפילו מרגיז, לעבוד עם מישהו שעושה לך חשק להוציא את השיער. ואני לא מדבר על קצת אקסצנטריות - אני מדבר על סוג יחסי העבודה שיגרום לך לשקול לעזוב את ה 9 עד 5.
כן, אני רוצה שלכולם יהיה רושם חיובי לעבוד איתי - והכסף העודף בהחלט נחמד - כך שקשה לשקול להיפרד מלקוח. אבל, אחרי כמה חודשים של עבודה עם מישהו שמשגע אותי, למדתי שעלי לשרטט קו בחול. אם אתה נמצא באותה עמדה, נסה לשאול את עצמך את השאלות המפרות את העסקה.
1. האם הם מכבדים את זמנך?
אל תבינו אותי לא נכון: פיצויים - במיוחד כשאתם יוצאים לדרך - הם שיקול חשוב. עם זאת, חשוב פעמיים לפני שתקבל לקוח שחושב לשלם לך טוב פירושו שהיא תמיד צריכה להיות מסוגלת להגיע אליך, אפילו בשעות לא שגרתיות או בהתראה של רגע (כמו להתקשר שוב ושוב לנושא שאינו דחוף בסוף שבוע חג). זהו המקבילה של הלקוח לאדם שחש הצטננות כל השבוע אך מחכה להתקשר לרופא עד יום שישי בשעה ארבע אחר הצהריים (ובאופן טבעי הוא דורש להיראות מייד).
אולי יש אנשים שלא מפריע להם להיות בשיחה 24-7. אבל אני עובד הכי טוב כשאני מוציא סופי שבוע (למעט ברור מאימוני חירום). אז אני זקוק ללקוחות שמאפשרים לי לפעול בשעות עסקים רגילות. לכן אני כבר לא מרגיש אשם בגלל סיום קשרים עם לקוחות שמתעקשים על תשומת ליבי כאשר הם יודעים שאני לא זמין.
2. האם הם מכבדים את העבודה שלך?
אני כולה בציפיות גבוהות. אני גם מאמין שללקוחה יש זכות לשנות את דעתה. אבל אני לא חושב שהיא יכולה להתייחס אליך כאילו העבודה שלך היא הגרועה ביותר. (אחרי הכל, היא שכרה אותך.)
עכשיו, אני לא מדבר על האנשים שפשוט לא לוקחים זמן להחמיא על העבודה שלך. האם אתה מעדיף לקוחות שזוכים לשבח? לגמרי, אבל זה לא צריך להיות פורץ עסקות אם מישהו לא עושה זאת. כל עוד הוא שולח לך באופן קבוע משימות, משלם לך בזמן ומתייחס אליך בכבוד, רוב הסיכויים שהוא מעריך את העבודה שלך. ואתה בהחלט יכול לחפש תוקף מחוץ לשבחו (חוסר השבחים) שלו - למשל, כיצד התרגמו הרעיונות שלך לצמיחה עבור החברה שלו.
למרבה הצער, יש קבוצה שנייה של מבקרים: אנשים שמשלמים ומפגינים שולחים. למדתי שבלי קשר למישהו משלם לי, אם הייתי יכול להוסיף "אתה אידיוט" בסוף התגובות שלה והטון היה קורא פחות או יותר אותו דבר, אני לא רוצה לעבוד איתה - וזה בסדר.
3. האם הם מכבדים את המשוב שלך?
פעמים רבות היועץ פירושו לעזור לאנשים לייעל את התהליכים והנהלים שלהם. כן, אתה עובד עם לקוחות וזה כרוך בכמות מסוימת של פטרונות וגמישות, אך אתה אמור גם להיות מסוגל לשאול שאלות ולשתף את הרעיונות שלך כיצד לגרום לקשרי העבודה שלך להתנהל בצורה חלקה.
לפי פורעי העסקה האחרים, תרצה להבדיל בין האנשים שקצת קשה להם לבין האנשים שגורמים לך לפחד לפתוח את תיבת הדואר הנכנס שלך. לדוגמה, אולי אתה שואל לקוח ששולח דוא"ל שורה אחת בכל פעם אם יתכן שיהיה קל יותר להרכיב את מחשבותיה בהודעה אחת. היא לא מסכימה, ואתה מנענע את הראש מאחורי מסך המחשב ומשחרר אותו. (סיפור דוא"ל נוסף לשעה המאושרת הבאה שלך!)
לעומת זאת, נניח שמישהו משנה את הרעיונות שלך ועדיין שולח אותם כעבודה המקורית שלך, מה שמביא אותך לא בנוח. אתה מביא את הנושא, אבל הוא ממשיך לעשות את זה, מבטל את הדאגות שלך כשטויות. במקרה זה, אם אתה מרגיש כאילו מישהו מפוצץ שאלות לגבי השימוש ויושרה בעבודה שלך, אתה לא אמור להרגיש אשם בגלל חיתוך קשרים. שמך הוא המותג שלך, והקרבת המוניטין שלך לרגשות הלקוח אינה באמת הגיונית.
קשה לעשות פרידה עם לקוחות. אבל אני מקווה שעל ידי השימוש בשאלות לעיל כדי לקבל בהירות לגבי פורעי העסקות שלי, אהיה בטוח בהחלטות שלי. שלא לדבר על כך, לא יהיו לי לקוחות רבים ככל שיסיעו אותי בקיר. וקצת פחות לחץ ביחסי העבודה שלך הוא תמיד דבר טוב.
