לפני 20 שנה, בטח הייתם צוחקים אם מישהו היה אומר שהחיים שלכם ישתנו באופן בלתי הפיך על ידי חברה בשם גוגל. מה זה גוגל?
אבל, כידוע, גוגל הפכה לישות הגדולה ביותר באחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם. וזה נותן לך הצצה במחקר האיתן שלה על מה שהופך מנהל נהדר.
זה לא סוד שלהיות מנהל טוב יכול לעשות את כל ההבדל עד כמה הצוות שלך מאושר וכמה הוא מצליח. גוגל לא רק שהוכיחה זאת בפני ספקנים לפני שנים, אלא גם זיהתה שמונה (בהמשך עודכנו ל -10) התנהגויות של מיטב מנהליה. אז מדוע לא ללמוד מאחת החברות המוצלחות ביותר מונע נתונים שם בחוץ?
1. "הוא מאמן טוב"
עובדים זקוקים להערכה של מנהל שלוקח זמן לאמן ולאתגר אותם, ולא רק כשהם מאחור.
כפי שניסח זאת תורם המוזה אייברי אוגוסטין, "כשמדובר בלקוחות, הגלגל החורק בדרך כלל מקבל את השומן." הדבר נכון, היא אמרה, של עובדים שאתה מנהל.
אבל "הבנתי שצריך להיות מנוהל על כל עובד - שחקן כוכב או לא, " היא כתבה. "ופשוט להשאיר עובדים מסוימים לבצע את עבודתם ללא כל משוב או הדרכה היה מזיק להתפתחות הקריירה שלהם."
כיצד לאמן את העובדים הטובים באמת שלך
2. "מעצים את הצוות ולא עושה מיקרומנז'ה"
המיקרומג'ינג היא טעות נפוצה שמנהלים מבצעים מבלי שהם בכלל מבינים אותה, כזו שמרתיעה ומסכלת עובדים.
אולם המחקר של גוגל מצא כי מיטב מנהליה אינם מציעים במקום זאת את האיזון הנכון בין חופש ועצות, מראים שהם סומכים על הדוחות הישירים שלהם, וממליצים על הצוות, על פי פירוט מדגם מהמצגת פנימית שנכללה בעסקי הרווארד משנת 2013. סקור מאמר.
: 7 מנהל חדש טועה שאתה אפילו לא יודע שאתה עושה
3. "יוצר סביבת צוות כוללנית, מראה דאגה להצלחה ורווחה"
באיטציה הראשונה של הרשימה תואר הדבר כ"מביע עניין בדאגה להצלחת חברי הצוות ולרווחתם האישית. "
מספר שנים לאחר מכן עדכנה החברה רשומה זו כדי לשקף מחקרים בנושא בטיחות פסיכולוגית המאפשרת נטילת סיכונים - שגוגל זיהתה כמאפיין חשוב של צוותים אפקטיביים - והפרעה, או את התהליך של היכרות ולהילחם בהטיות לא מודעות.
זה לא מספיק רק עם צוות מגוון, מנהיגים ומנהלים טובים שואפים ליצור סביבה מכילה כל יום.
: חמשת הדברים שמנהיגי הכל כלול עושים כל יום ויום
4. "הוא פרודוקטיבי ומכוון תוצאות"
עובדים לא רוצים לעבוד אצל בוס עצלן. הם מעדיפים להיות חלק מצוות שהוא פרודוקטיבי ומצליח, וזה קשה לעשות אם המנהיג לא נותן את הטון.
עורך המוזה לשעבר אדריאן גרנזלה לארסן הסביר שלהיות בוס פירושו שאתה צריך להיות על התנהגות מודל.
"כמנהל תיראה אותך כמודל לחיקוי, " כתבה. "אתה לא יכול לצפות מאנשים שיעשו את המיטב בעבודה אם הם לא רואים אותך עושה את זה, אז וודא שאתה תמיד משחק במשחק שלך." זה אומר להכניס את המאמץ ולקבל תוצאות.
: אתה הבוס - מה עכשיו? 7 לדו כמנהל בפעם הראשונה
5. "האם מתקשר טוב - מקשיב ומשתף מידע"
תקשורת יעילה היא אחת היסודות של להיות מנהל טוב (או עובד טוב לצורך העניין). אבל חשוב גם לזכור שמנהלים גדולים מעדיפים עדיפות להאזנה.
"האזנה ממוקדת וסקרנית משדרת השקעה רגשית ואישית אצל מי שעובד עבורנו", אומר תורם המוזה קריסטי הדג'ס. "כשאתה מקשיב לאנשים, הם מרגישים מוערכים באופן אישי. זה מאותת על מחויבות. "
: המיומנות הפשוטה שתגביר את השפעתך במשרד
6. "תומך בפיתוח קריירה ודן בביצועים"
גוגל הוסיפה לאחרונה את הרכיב "דן בביצועים" להתנהגות זו. החברה הצביעה על מחקר של גאלופ שגילה שרק מחצית מהעובדים יודעים מה הציפיות שהם צריכים למלא בעבודה.
"לשחרר עובדים לקחת יוזמה ולעורר ביצועים גבוהים", סיכם גאלופ, "המנהלים צריכים להציב ציפיות ברורות, לתת אחריות לעובדים על היענותם ולהגיב במהירות כאשר עובדים זקוקים לתמיכה."
במילים אחרות, המנהלים צריכים לא רק לעזור לצוות שלהם לפתח מיומנויות ולקדם את הקריירה שלהם, אלא גם להיות ברורים לגבי הציפיות ולתת משוב כנה על הביצועים.
: כך אתה נותן משוב כנה לכל אחד, בכל עת - מבלי לפגוע בתחושות
7. "יש חזון ברור / אסטרטגיה לצוות"
סטפני דיוויס, שזכתה באחד מפרסי המנהלים הגדולים של גוגל, אמרה ל- HBR כי דיווחי משוב עזרו לה להבין כמה חשוב לתקשר חזון צוות בנוסף לחזון החברה.
"הם רצו שאפרש עבורם את החזון ברמה הגבוהה יותר", אמרה. "אז התחלתי להאזין לשיחת הרווחים של החברה באוזן אחרת. לא סתם חזרתי לצוות שלי עם הנאמר; שיתפתי גם מה זה אומר להם. "
חזון ברור ומשותף יכול גם לעזור לחברי הצוות שלך לעבוד טוב יחד.
: 4 הסודות שמאחורי צוותים העובדים יחד כל כך טוב שכולם קנאים
8. "בעל כישורים טכניים מרכזיים שיעזרו לייעץ לצוות"
כשגוגל פרסמה לראשונה את רשימת ההתנהגויות שלה, הממצאים היו אנטי-אקלימיים במידה מסוימת. "התגובה הראשונה שלי הייתה, זהו?" לאסלו בוק, אז סגן נשיא תפעול אנשים, אמר לניו יורק טיימס בשנת 2011.
הערכים ברשימה אולי היו ברורים, אך חשיבותם היחסית לא הייתה, כפי שצוותו של בוק גילה כשדירג את ההתנהגויות.
"בהקשר של גוגל, תמיד האמנו שכדי להיות מנהל, במיוחד בצד ההנדסי, אתה צריך להיות מומחה טכני כמו עמוק או עמוק יותר מאשר האנשים שעובדים עבורך, " אמר. "מסתבר שזה הדבר הכי פחות חשוב. זה חשוב, אבל בהשוואה. "
אז כל התקווה לא אבדה אם אתה מוצא את עצמך מנהל אנשים שיודעים יותר ממך.
כיצד לנהל אנשים שיודעים יותר ממך
9. "משתף פעולה ב- Google"
גוגל האריכה לאחרונה את הרשימה שלה בשניים כשסקר העובדים שלה גילה ששיתוף פעולה יעיל בין ארגונים וקבלת החלטות חזקות היו חשובים יותר עבור גוגלרים.
בין אם אתה נמצא בתאגיד גדול, סטארט-אפ בשלב מוקדם או עמותה, ניהול הצוות שלך והובלתו להצלחה יכול להיות תלוי לפחות בחלקו עד כמה אתה יכול לעבוד עם צוותים אחרים.
תורמת המוזה רבקה אנדרושקה נתנה כמה טיפים לשיפור התקשורת עם מחלקות אחרות ל"השבחה קולקטיבית של החברה "(וכפי שכתבה, כדי להימנע מלהרגיש שאתה עובד בקונגרס).
כיצד לתקשר טוב יותר עם מחלקות אחרות
10. "הוא מקבל החלטות חזק"
התוספת האחרונה של גוגל היא תזכורת שלמרות שמנהל חשוב להקשיב ולשתף מידע, עובדים מעריכים גם מישהו שיכול לקבל החלטות.
מייסד המוזה והנשיא אלכס קוואוקוס דחקו במנהלים ללכת צעד אחד קדימה ולהגיד לקבוצות שלהם לא רק איזו החלטה הם קיבלו, אלא גם מדוע הם קיבלו את זה. המאמץ הנוסף הקטן עוזר לצוות להבין את ההקשר ואת סדרי העדיפויות, לשפר את קבלת ההחלטות העתידיות שלהם ולהישאר מעורב כמו גם מעודכן.
: המילה האחת שהופכת בוס למנהיג מעורר השראה
אחת הסיבות שמחקר זה היה כל כך יעיל הייתה שהיא השתמשה בנתונים פנימיים כדי להוכיח מה שהופך את המנהלים למעולים אצל גוגל (ואתר החברה מחדש: Work מספק כמה צעדים ראשונים עבור אחרים שרוצים לנסות לשכפל את גישתו).
אבל זה לא אומר שהרשימה אינה מועילה לאנשים שאינם עובדים שם. אחרי הכל, גוגל עברה מלהיות מילת מורכב לשם משק בית רק בעוד כמה שנים. אנשים וחברות רואים בכך דוגמה, לא רק בחדשנות, אלא גם בגישה שלה לניהול.
