חבר שלי פותח דלתות לזרים. ובעוד אני בטוח שהוא מנסה לשמר את טבעו הג'נטלמן ויעשה זאת עד סוף הזמן, הוא תמיד נסער כשאנשים לא אומרים תודה. לפעמים הוא אפילו לוחש בציניות, "אתה מוזמן!", ומודיע לאנשים ששכחו להכיר בכך שהדלת לא נפתחה עם חיישני גוף מיוחדים.
זה תמיד מזכיר לי כשהייתי נערה, ואמי נתנה לי דף נייר קטן שאמר: "חיוך ותודה לא יעלו לך אגורה, אבל זה לא יעלה לך מאוחר יותר." באותה תקופה חשבתי שזה מסר עדין של אש וגופרית בגלל פעולה כפוית טובה שביצעתי בגיל ההתבגרות שלי. מה זאת אומרת שזה יעלה לי בהמשך? האם רוחות הרפאים של התודה בעבר יבואו לרדוף אותי, או שאני אהיה ידועה לנצח כילדה האנוכית הזועפת?
אבל כעבור עשור, המילים נדבקו איתי, לא רק כשאנשים מחזיקים את הדלת או המעלית פתוחים עבורי, אלא גם בחיי המקצועיים. מסתבר שאומר תודה לבוס שלך, לעבודה לעבודה ולאנשים שעובדים בשבילך זה די חזק. וזה לא עולה לך דבר, אבל זה יכול להשפיע מאוד על האופן בו אנשים חושבים עליך - גם עכשיו וגם אחר כך.
להלן מספר צעדים שתוכלו לנקוט כדי להחיות את אומנות התודה במקום העבודה (ואולי גם מחוצה לה).
למי עליכם להודות
במילה אחת, כולם. ובכן, כל מי שעזר לך לצאת בדרך כלשהי. תודה למגייס שבחר את קורות החיים שלך מבין האלפים שנכנסו לתפקיד - היא בהחלט תבחין אם לא תעשה זאת. תודה לחברי צוות הפרוייקט על הדרכתם או על נוחותם העצומה - זה תמיד מוערך, זה בדרך כלל הדדי, וזה בדרך כלל מציב אנשים בצד הטוב שלך. תודה לצוות התמיכה שלך על שהקדיש לך זמן ללמד אותך על הכוח של Keurigs ופקס - הבוסים שלנו תמיד יקבלו קונפטי והכרת תודה, אך לעתים נדירות הם עושים זאת.
לפני סוף השבועיים האחרונים עם החברה לשעבר, כתבתי כרטיס תודה לכל מי שהועיל להתפתחותי. אפילו כתבתי אחד לבחור בקפיטריה שחיבק אותי אחרי שבכיתי על חלצי החזיר שלו בזמן שעברתי את הפירוק שלי. הוא לא היה צריך לבוא מאחורי הדלפק כדי לנחם אותי, אבל זכרתי את האמפתיה שלו ואת עוגיית השוקולד צ'יפס שהוא נתן לי באותו היום.
כשתצאי מגדרך להודות לאנשים שעזרו לך, לא רק שתעשה את סביבת העבודה למקום טוב יותר ושמח יותר, תיצור תחושות הדדיות של כבוד והכרת תודה. ומי לא יכול היה להשתמש בקצת יותר מזה בעבודה?
תגיד את זה בקול)
בטח, שליחת דוא"ל תודה נוחה לרגעים פנימיים קטנים כמו "תודה על מעגלת חזרה עם הלקוח", או "אני באמת מעריכה את עזרתך בפרויקט אתמול." אבל אל תשכח את היתרונות שבפנים- תקשורת פנים אל פנים.
כשכיר, כשהבוס שלי הודה לי על שהייתי אחרי שעות כדי לסיים פרויקט, תמיד הערכתי שהיא אומרת לי במקום לשלוח דוא"ל - זה היה יותר מכל הלב. אז כבעלי עסק קטן אני עושה את אותו הדבר. תמיד חשוב שהצוות שלי יידע כמה אסיר תודה על כך שהם מקדמים את החלום שלי עם כל וופל קטיפה אדום שהם מגישים.
אמירת תודה היא גם על תזמון. אתה לא רוצה פשוט לפוצץ את זה באמצע פגישה או בבוקר בזמן שאנשים נמצאים באפליקציות של תיבת הדואר שלהם (עדיין ברשימת ההמתנה - אנחה). כמנהיג, אני אוהב להתחיל ולסיים פגישות בנימה חיובית, ולכן לפני ואחרי ישיבות הצוות, אני מכיר חברי צוות שביצעו פעולות החייאה בלזרוס או קיבל שבחים בטוויטר על שירות לקוחות. הכנות והאותנטיות של תקשורת מילולית, לרוב אמנות אבודה בין הודעות טקסט וטוויטר, יכולה להיות מניע רב עוצמה.
או כתוב את זה
אני עוסק בעטים מפוארים שהופכים את כתב היד שלי לעיצובים יפהפיים ומובטלים על נייר קראפט, אז כשאני אומר תודה, זה בדרך כלל בצורה של כרטיס. כרטיסים מתאימים במיוחד סביב יום השנה לחברה של חבר לעבודה, כשאתה עוזב חברה, או אחרי אירוע או פרויקט ענק כשמישהו עבר מעל ומעבר, אבל אתה באמת יכול לשלוח אותם בכל עת. נו באמת, מי לא מקבל ריגוש מקריעת מעטפת פסטל וקריאת הודעה שנוצרה בדיוק בשבילך? (צריך כמה כרטיסים למראה מקצועי? בדוק הדפסים זעירים או Etsy.)
אני מנסה לשמור את ההודעה שלי קצרה ומתוקה עם ארבעה משפטים - אולי שישה אם אני באמת אסיר תודה. במשפט הראשון והשני, פרט כיצד התורם תרם להצלחתך או עזר לך, כמו "אנדרה, תמיד הערכתי את הגמישות שלך כשהדיווחים שלי מעכבים את המסיבה", או "ג'סיקה, תודה לך הרבה בשביל לעבוד באירוע כל סוף השבוע. "אל תהסס להיות אישי - אתה בהחלט יכול להגיד לעמיתך לעבודה כמה אתה חושב שהיא סוואגטסטית (כל עוד העובד האמור אינו סגן הנשיא). המשפטים השלישי והרביעי יכולים להיות מסרים כלליים כמו "אני מעריך ללמוד משהו חדש עם החברה הזו כל יום", או "תודה שהיית חלק כל כך אינטגרלי מהצוות." לא משנה מה, וודא שהוא ספציפי, מכל הלב., ואמיתי.
כוח התודה
לאחרונה אחד מסגני הנשיא של החברה שעבדתי איתה כתב לי דוא"ל תודה שהודה לי על כרטיס התודה. היא אמרה לי שזה תענוג לעבוד איתי ושהיא יותר משמח לתת לי המלצה בעתיד. עכשיו, אני בטוח שיכולתי לקבל ממנה המלצה אם הייתי שואל, אבל העניין הוא שיצא מגדריי לומר תודה הותיר רושם חיובי מתמשך. אנשים שמים לב כשאתה אומר תודה, וכפי שלמדתי מחברתי בעל הדלת - הם מבחינים כשלא.
כמובן, אני לא אומר שאתה צריך למסור תודה שמצפה למשהו בתמורה, אבל חשוב לבנות גשרים עם המפקחים והעמיתים לעבודה שלך, והביעת הכרת תודה באופן קבוע היא דרך נהדרת לעשות זאת.
מצאתי גם כי להיות מודע לדברים שאחרים עושים בשבילי, גורם לי לחלל קבוע של הכרת תודה, ויש סיכוי גבוה יותר שתשלם זאת קדימה על ידי ביצוע דברים כמו לקחת את ההשכרה החדשה תחת חסותי או להישאר שעה נוספת כדי לעזור לחבר צוות.
ואם אתה צריך עוד יותר משכנע, מחקרים מצביעים על כך שאנשים שמביעים הכרת תודה יומיומית חווים רמות נמוכות יותר של לחץ ומערכת חיסון מוגברת. אז כנראה שזה לא רק טוב לקריירה שלך - זה טוב בשבילך.
