לפני מספר שנים עבדתי עם אישה בשם אנג'לה, שניהלה תוכנית שתלויה זה בזה עם זו שהייתי מעורב בה. למרות שלא קיימנו קשר מדווח, הצלחתנו ההדדית הייתה תלויה בעליל ביכולת שלנו לשתף פעולה.
זה היה אחד ממערכות יחסי העבודה הקשות ביותר שחוויתי בחיים - ומלחיץ במיוחד. כשאני חושב על התקופה ההיא, אני מבין שהיה חסר מרכיב עיקרי אחד בשיתוף הפעולה שלנו. הבעיה היא שמעולם לא לחשנו את שלושת המילים הקטנות שכולם רוצים לשמוע מעובדיהם הקרובים:
"אני סומך עליך."
חוסר האמון היה מתסכל את הצוות שלי ואותי, וזה הקשה על כל מה שעשינו כל כך הרבה יותר: שיחות ארכו זמן רב יותר, ההסכמה הייתה מלהיבה (אם לא בלתי אפשרית), והמשא ומתן על הכל, ממשאבים לתוצאות, היה מרגיז .
אולי אתה במצב דומה. אולי אתה יודע שהיחסים לא לגמרי בסדר, אבל אתה לא בטוח למה זה כל כך קשה להסתדר. נראה כי כל מפגש מתפרץ בתסכול; אתה מרגיש שיש אג'נדה נסתרת לצד זו שעל השולחן שלפניך.
ב- Speed of Trust , Stephen MR Covey מציע כי אמון הוא חיוני כדי שצוות יתפקד ביעילות. כאשר האמון גבוה, הביצועים מואצים. קובי מתאר זאת כסוכן מחמצת לביצוע. וכאשר חסר אמון, ההפך הוא הנכון. כפי שמצאתי עם אנג'לה (וכנראה שהיא איתי), מכיוון שלא סמכנו אחד על השני, הכל לקח זמן רב יותר, הרגיש קשה יותר וכתוצאה מכך עלה יותר - רגשית וכלכלית.
אתה יכול לחשוב, כמו שעברתי מזמן, שזו האחריות של האדם האחר לסמוך עליך. אבל זה לא. באחריותך להזמין אחרים לבטוח בך - ואתה עושה זאת על ידי התנהלות בצורה שממחישה את אמינותך.
במחקר באוניברסיטת אוהיו מציעים רוי לוויצקי ואדוארד סי טומלינסון כמה צעדים מעשיים להתגבר על הסכסוך שנוצר מחוסר אמון. המשך לקרוא לקבלת ההצעות שלהם כיצד להגביר את האמון של אחרים בך ולתקן את מערכות היחסים שלך.
עשה את העבודה שלך טוב
קובי אומר שאמון הוא פונקציה של שני דברים: אופי ויכולת. אנג'לה ואני בהחלט היינו מוכשרים כשמדובר בביצוע החלקים שלנו בהתאמה. עם זאת, חלק גדול מהמשימה שלנו דרש מאיתנו לעבוד באופן תלותי, ואף אחד מאיתנו לא הצליח לעשות זאת. אנשים סומכים על אחרים שעושים דברים, כך שכשאתה לא עושה את העבודה שלך טוב - אפילו רק חלק ממנה - קשה יותר לאנשים לסמוך עליך.
היה קונגרוע
זה המקום אליו הדמות נכנסת. כשמילים שלך מיושרות למעשים שלך, אנשים יבטחו בך. אנג'לה ואני אמרנו שניהם, "כן, אנחנו רוצים להתקדם." אבל בכל הכנות, שנינו חששנו שהאחר מנסה להשתכשך בתוכנית שלנו, כך שלא היינו עושים את כל מה שיכולנו כדי לקדם את הפרויקט בפועל. . ניתוק זה בין דברינו למעשינו גרם לשנינו להיראות לא אמינים.
התחייבויות כבוד
אמון בנוי על תבנית עקבית של כל אחד מאיתנו עושה את מה שאנחנו אומרים שנעשה. אנשים מסתכלים על כך ועושים הערכות לגבי אמינותך בהתבסס על זה. (החוקרים קוראים לזה "עשה את מה שאנחנו אומרים שנעשה" או DWWSWWD.) הבטחת שהדוח יהיה מוכן בסוף היום ואז תופיע בידיים ריקות? זו שביתה כנגד אמינותך.
תקשר באופן שקוף
זוכרים את התפיסה הסמויה של סדר היום שציינתי קודם? כן - רוצח אמון מוחלט. כשאתה לא שקוף לגבי הכוונות שלך (למשל, מה אתה מנסה להשיג, מה אתה מודאג או מה אתה באמת רוצה להשיג בפגישת פרויקט), אתה שולל את היכולת של האחרים לסמוך עליך.
היה חמלה כלפי אחרים
האמון צומח כשאתה מפגין דאגה לאחרים. לדוגמא, מעולם לא שאלתי את אנג'לה מה מנע אותה בלילה. מעולם לא דנו בסיכון העסקי או בפגיעות האישית שחשנו כשניסינו לנהל את שתי התוכניות הענקיות הללו. אני רואה עכשיו ששיחה פשוטה כזו יכולה הייתה להיות בונה גשרים מדהים.
כשאתה צריך לעבוד באופן תלותי - וביום ובגיל זה, מי לא? - מידת האמון שיש לך עם אחרים יכולה לעשות או לשבור את מאמציך. אם אתה מחפש דרכים להעלות את כמות הביצועים שלך, להפחית את רמת הלחץ שלך ולהוציא סיפוק רב יותר מהעבודה שלך, חפש הזדמנויות לבנות אמון רב יותר עם הסובבים אותך.
