לאחרונה השתתפתי באימונים הכי טובים שהייתי בהם אי פעם. בסוף היום הרביעי היינו, הקהל, מאורסים כמו שהיינו ביום הראשון.
זה לא היה מקרה. המאמנים מ- Green Dot, תוכנית למניעת אלימות ביקוש רב, יודעים להעביר מסר. הקהלים שלהם מעורבים ומעורבים בהדרכות שלהם, ונקודה ירוקה משיגה תוצאות מדידות.
אם קראת את הטור הקודם שלי בנושא דיבור בפומבי, אתה יודע שאני מאמין שההצגה בפני קהל היא מיומנות חיונית. בשלב מסוים תצטרך לשוחח עם קבוצת אנשים כדי לדווח על העבודה שלך, לקבל אורחים לאירוע, ללמד אנשים מיומנות או לבקש תמיכה בפרויקט. פעם אפילו הייתי צריך לתת מצגת במסגרת ראיון עבודה.
כשאתה לוקח את מרכז הבמה, חשוב שתעשה זאת ביעילות. אבל איך תדעו אם אתה באמת מצליח להעביר את המסר שלך? משוב כמובן.
מאמני הדוט הירוק חולקים משוב זה עם זה לאחר כל אימון. ביקורת בונה מעין זו היא דבר שיכול לעזור לך לנצל את נקודות החוזק הטבעיות שלך ולבצע שיפורים באזורי החולשה שלך. כך שאם אינך מקבל פידבק מתמיד על הדיבור הציבורי שלך, המשך לשלוש דרכים בהן תוכל לקבל מידע חשוב זה - ובסופו של דבר, להפוך לדובר ציבור טוב יותר.
1. הקש על הקהל שלך
יש לך שתי דרכים לקבל תשומות ממכרה הזהב שהוא הקהל שלך.
ראשית, שימו לב למה שקורה בזמן שאתם מציגים. מתי כל העיניים בך? זה סימן טוב לכך ששבת את הקהל שלך. מתי הם נראים מוסחים? כאן ייתכן שתצטרך להתאים את הגישה שלך. מה קורה כשאתה מעניק להם פעילות? אם הם קופצים לזה, הם מאורסים. אם הם נותנים לך מבט ריק, ייתכן שתצטרך לחשוב מחדש על הפעילות או על החומר שמוביל לה.
שנית, בקש מהקהל שלך להשלים הערכה - אך אל תשאל רק אם הוא אהב את המצגת או שידרג אותה בסולם של אחד עד 10. אף אחד לא אומר לך בדיוק מה עבד או מה לא. במקום זאת, בקש משוב ספציפי: מה הרעיון המרכזי שקיבלת מהאימונים? מה היה החלק הכי טוב? מה ניתן לשפר? מה אתה הכי סביר ליישם?
התשובות שלהם לשאלות אלו יעניקו לך תובנה מהפרספקטיבה שלהם, מכיוון שמה שאתה מתכוון לקהל שלך לשמוע לא תמיד זהה למה שהוא שומע בפועל.
אתה יכול להוסיף טוויסט להערכה המסורתית על ידי מתן קהל לקהל חידון מיני. אתם לא רוצים שהם ירגישו שהם מחזירים מחדש את ה- SAT שלהם, כמובן, אבל שלוש או ארבע שאלות אסטרטגיות יגידו לכם אם קיבלו את מה שרציתם שייצאו מהמצגת.
נניח שאתה נותן מצגת של שעה על משא ומתן ביעילות, על סמך שלושה עקרונות. במסגרת החידון, אתה יכול לבקש מהם לפרט את שלושת העקרונות. אם רוב הקהל שלך יכול לעשות זאת, העברת ההודעה שלך. אם לא, יש לך קצת עבודה.
כמובן שגישה זו היא הטובה ביותר כאשר אתה מציג חומר שתציג שוב, כמו הכשרה חודשית חוזרת או הודעת קבלת פנים חדשה. אם אתה מנסה להתכונן להצעה או אירוע חד פעמי, יהיה עליך לקבל את המשוב שלך לפני שאתה באור הזרקורים - מה שמביא אותנו ל:
2. סרטון עצמך
הצפייה בעצמך בוידאו מפחידה ומביכה. אבל זה יראה לך את האמת המוחלטת ויחסוך מאף אחד אחר מלהצטרך להפיל פצצה כמו "אתה מגרד את הגב שלך כשאתה מתעצבן!" (אוקיי, אני מקווה שאתה לא עושה את זה, אבל אתה מבין את הרעיון - כולנו יש לי קרציות שבטח לעולם לא היינו מממשים בלי ההקלטה ההיא.)
ברגע שיש לכם סרטון של עצמכם שמתאמן במצגת שלכם, כבו את עוצמת הקול ופשוט צפו בעצמכם קצת. ללא הצליל אתה יכול להתמקד בנוכחותך הגופנית. האם אתה נראה בטוח או ביישן? האם אתה משתמש בכל החלל או במכסא הנמצאת בפינה אחת? ברגע שתראו את עצמכם בוידאו, תוכלו לתרגל לתקן את ההתנהגויות הגופניות שלא תואמות את האידיאל שלכם.
לאחר מכן הקשיבו למצגת שלכם מבלי שתצפו בפועל. איך אתה נשמע? ואיך זה משתווה לאיך שאתה רוצה להישמע? אם אתה מרוצה מהדרך בה אתה מציג, נהדר! המשך לעשות את מה שאתה עושה. אבל אם אתה מופתע מהמהירות שאתה מדבר, כמה אתה נשמע לא מודע או מכמות "אהבתי" שאתה צונח, התחל להתמקד בביצוע ההתאמות האלה.
הבא - כפי שבטח ניחשתם - צפו והקשיבו לעצמכם לקבלת האפקט המלא. כבר יהיה לכם רעיון טוב לגבי ההתאמות שתרצו לבצע, אך תנו לו מבט אחרון והקשיבו לראות אם משהו אחר צריך לצבוט. זכור, שינויים אלה לא יתרחשו בצורה קסומה; אתה צריך לתרגל את הדברים שאתה רוצה לעשות אחרת.
3. שאל עמית
כמו צוות הדוט הירוק, אתה יכול לארגן עמית בחדר שיכול להגיד לך מה עבד ומה לא.
זה אפילו לא צריך להיות מישהו שמכיר את החומר לאחור וקדימה. לאחר שהייתי בפני כיתה לאחרונה שאלתי את המורה - שלא ראה את המצגת לפני אותו יום - מספר שאלות על המצגת שלי. המשוב שלה עזר לי להבין שאני צריך לבזבז זמן רב יותר על אזור מסוים, וכששאלתי את התלמידים כעבור שבוע לראות מה הם שמרו, התגובות שלהם אימתו את ההבחנה שלה שכיסיתי את החלק הזה מהר מדי.
כדי להגיע ללב של מה שעבד ומה לא, שאל שאלות נבדקות כמו אלה:
- מתי הקהל היה מעורב ביותר?
- באיזו נקודה הקשב של הקהל נסחף?
- האם יש טעם שלא הסברתי את עצמי היטב?
- האם היה חלק שהרגיש ממהר?
- האם יש משהו שאתה חושב שהשמטתי שהיה צריך לטפל בו?
- שמתם לב לקרציות או גינונים עצבניים שאולי לא הייתי מודע אליהם? (הם כנראה עדיין לא יספרו לכם על גירוד האחורי שלכם, אבל אולי יגידו לכם אם תעקצו את הידיים או תקפצו על בהונות!)
קבלת משוב זה עשויה להיות קשה. אתה תראה משהו בסרטון שגורם לך להתכווץ, לקרוא משהו בהערכה שגורם לך לרצות לבכות או לשמוע משהו מהקולגה שלך שגורם לך לחשוב, "הו שטויות!"
אבל אל תוותרו. למרות שקבלת משוב עשויה להיות לא נוחה, זה יכול בסופו של דבר לשים אותך רחוק לפני התחרות שלך. כשאתה נוקט בפעולה על המשוב הזה, אתה תהיה מלוטש ובטוח ותרשים את הקהל שלך (ואת הבוס שלך). וזה אמור לגרום לך לחייך.
