כבני אדם, אנו לעתים קרובות מחליפים לדרך של פחות התנגדות - כמעט לכל מה שאנחנו עושים. למרבה הצער, אם תבחר בכך בכישורי התקשורת שלך - בהנחה שהם טובים כמו שהם הולכים להגיע - אתה מסתכן לעצור את עצמך בקריירה שלך. לא זו בלבד שהיא מונעת ממך להיות עובד טוב יותר לעבודה, אלא שהיא גם עשויה לעצור את הסיכוי שלך להראות לבוס שלך שאתה מנהיג, מנהיג שבמקרה מגיע לו קידום.
החדשות הטובות הן שלעולם לא מאוחר מדי לשפר את הכישורים האלה! אך לפני שתוכלו לשפר אותם, עליכם לדעת לאן אתם משתבשים. אם כל אלה נשמעים מוכרים, אתם יודעים מאיפה להתחיל.
1. אתה מסתמך על סוג תקשורת אחד
אתה עונה כמעט לכל אימייל תוך שעה, אתה יודע מתי להשתמש באימוג'י ומתי עדיף להיות רשמי, ולעולם לא תפגע ב"השיב לכולם "להודעת דוא"ל המונית. זה נהדר - שליטה בתיבת הדואר הנכנס חשובה במקום העבודה - ונראה כאילו הפילה את זה.
עם זאת, אם אתה משתמש בדוא"ל (או בטלפון או בצ'אט של פנים אל פנים) באופן בלעדי, אתה לא מצליח לחזק את כישורי התקשורת האחרים שלך, כאלה שתזדקק להם במוקדם או במאוחר. לדוגמה, אינך יכול לנהל אנשים אך ורק באמצעות דואר אלקטרוני, וגם אם אינך מכוון לתפקיד מנהיגותי, עדיין תצטרך להתאמן בניסוח נקודת מבטך באופן אישי: או בפגישות או כשאתה משכנע את הבוס שלך לקחת פרויקט בכיוון אחר.
על צורת התקשורת שאתה מטבע הדברים ברירת מחדל כנראה לא צריך לעבוד עליה מכיוון שסביר להניח שהקדת לה מספיק שעות כדי לסמן את התיבה "שליטה". זה הזמן לבחור שיטה מוזנחת ולחדש את הכישורים הדרושים כדי להתנסח בבירור באמצעות מדיום זה. בין אם מדובר בכיוון לקראת השלבים הבאים לפרויקט צוות, או ההערות שלכם לגבי התוכנית השיווקית החדשה, כדאי שתוכלו לדון בו ביותר מכיוון אחד.
2. עמיתים לעבודה מבקשים כל הזמן הבהרה
כשעובד לעבודה אומר, "רק תרצה לוודא שאנחנו באותו עמוד", זו אינדיקציה מרכזית שמילותיך אינן צלולות כמו שאתה חושב. אולי אתה שומע את המשפט הזה לאחר שהסברת את הצעדים הבאים לפרויקט צוות מפורט שאתה עובד עליו, ולמרות כוונותיך הטובות ביותר, אתה מוצא את עצמך חוזר בדיוק על מה שחשבת שאתה אמרת ואז עונה על שלל שאלות המשך.
התסכול נפוץ בשלב זה, אך אם אתה נותן לעצמך להאשים את המאזין בכך שלא הבנת ולא בוחן את היעילות שלך כמתקשר, אתה מפסיד הזדמנות לצמיחה (ושיפור!).
כדי לעזור לחבר את ההודעה שאתה מנסה לשלוח עם מה שיוצא לך מהפה, נסה לרשום את הסרת המפתח של שיחה חשובה לפני שתתחיל אותה.
ברגע שהנקודה העיקרית שלך מתגבשת במוחך, קדימה ונהל את הדיון הזה, אבל השאר מקום לשאלות ובאמת נסה להקשיב (במקום לחכות לתורך לדבר) למה שנשאל. כשאתם נוכחים ופתוחים למשובים, תתחילו להבין מתי ברור לכם, ומתי עליכם להיות יותר ספציפיים או להוסיף פרט מרכזי.
3. אתה מושב אחורי בפגישות
הסיבה הזו עשויה להפתיע אותך מכיוון שסביר להניח שיש לך יותר מסיבה אחת לכך שאתה לא מדבר בפני הקבוצה - מפחד מדברים בציבור עם בוס שיחטט כל קלט אחר שיעדיף להקשיב לפני שתתרום.
אבל כשאתה לוקח באופן קבוע תפקיד במושב האחורי, אתה מחמיץ הזדמנויות חיוניות לתקשר לעמיתיך לעבודה בדיוק כמה אתה יכול להוסיף לקבוצה. יתכן שיש לך רעיונות נהדרים באופן פרטי, אבל זה לא עוזר לצוות שלך במהלך סיעור מוחות קבוצתי, בו ניתן יהיה לדון ולשפר את הרעיונות הללו בעזרת תשומות קולקטיביות.
אף אחד לא אומר שאתה צריך לדבר בכל פגישה יחידה, אבל אם אתה מחפש למלא תפקיד גדול יותר בהחלטות קבוצתיות שמשפיעות על העבודה שלך, אולי תרצה לשקול להיראות עם תגובה או שאלה ממוקמות היטב.
אף על פי שאיש אינו מתקשר מושלם, ואף אחד לא מצפה מכם להיות, לימוד כמה דרכים לשיפור החסרונות שלכם יעזור לשפר את מערכות היחסים שלכם בעבודה. בין אם מדובר על החלקה של אי הבנה בדוא"ל, השמעת הרעיון שלך בישיבת הצוות, או אפילו סתם מתן משימה שמובנת ללא הבהרה נוספת, המאמצים שלך יתוגמלו עם סיבוך קצת פחות ביום העבודה שלך.
