גישת ביקורת בונה אינה קשה כמו להיות בקצה הקבלה. עם זאת, בואו נודה בזה - בתנאי שהמשוב עדיין יכול להציב כמה אתגרים.
בסופו של דבר, מטרתכם היא לתקן התנהגות ולעזור לאדם הספציפי להשתפר בעבודתו. ובעולם אידיאלי, הייתם יכולים לעשות זאת באופן שלא יגרום לכם להראות אגרסיביים או מתנשאים יתר על המידה (תוך הימנעות מדמעות או טיעונים מפוצצים).
כולנו יודעים שיכולה להיות חבל דק דק באופן מסוכן להליכה. למרבה המזל, אני כאן כדי לכוון אותך לכיוון הנכון. התרחק הרחק מהביטויים המוכרים-ראויים האלה כשאתה מציע את המשוב הקשה לשמיעה, ותגמור כתומך - במקום זחוח ועולה.
1. "אתה תמיד …"
תמיד . זה נראה כמו מילה כה קטנה ותמימה, לא? יש לו דרך ערמומית להתגנב לכל מיני סוגים של משוב. אבל, אני לא יכול להיות היחיד שזוקף מייד ברגע שהמילה הזו בורחת משפתיים של מישהו.
מה כל כך רע בזה? ובכן, חשבו על מה ש"תמיד "מייצג בפועל: פירושו שיש טעות שקרתה על בסיס מספיק תכוף שתוכלו לגיר אותה כמשהו אותו עושה שוב ושוב .
אולי זה נכון. עם זאת, ביקורת בונה קשה דיה לבלוע מבלי שתרגיש כאילו אתה דופקת את אותו הדבר לנצח (ואף אחד לא טרח ליידע אותך עד לרגע זה ממש).
אז, עשו לעצמכם טובה ודלגו על "מילה" הנחששת. זה לא עושה לך (או לאדם אחר) שום טובות.
2. "כולם הבחינו בכך …"
קבלת תשומת לב של מישהו אחר על איך אתה יכול להיות טוב יותר עשויה להועיל - אבל זה גם יכול להיות מעט מביך. כולנו אוהבים לחשוב שאנחנו מוציאים דברים מהפארק במשרד, ונאמר לנו אחרת יכול להרגיש מאכזב.
עם זאת בחשבון, הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא להערים על ההערות השליליות ולגרום לאותו אדם להרגיש מכורסם או לרכל עליו.
אולי קולגות אחרים שמו לב שהדו"ח הישיר שלך לעולם לא ממלא מחדש את מגש הנייר של המדפסת - והם לא התביישו להצביע לך על כך.
זה לא אומר שאתה צריך להעביר את הפרטים של כל תלונה בודדת כשמדברים עם אותו עובד. בסופו של דבר, לא צריך להיות משנה כמה אנשים היו עדים להתנהגות לא נכונה. מה שחשוב זה שהאדם מודע שהיא צריכה לתקן את זה.
3. "אם הייתי אתה …"
בדרך כלל מתקבלת ביקורת קונסטרוקטיבית טוב יותר כאשר היא מושרשת למעשה - לעומת דעה צודקת.
זכור, לא כולם עובדים באותה צורה, מה שאומר שרק בגלל שהיית עושה משהו אחרת לא בהכרח אומר שהדרך שאדם אחר עושה זאת לא נכון ומצדיק תיקון.
לביטוי זה יש דרך להתנשא במיוחד, וככל הנראה רק יעורר אנשים לעודד את שאר המשוב שלך. כאשר יש ספק, פשוט דלג על פסקי הדין האישיים.
הצגת ביקורת בונה איננה מעוררת חרדה ממש כמו הצורך להקשיב וליישם אותה - אך היא מתקרבת למדי.
למרבה המזל, זה אפשרי לספק משוב מועיל באופן שלא גורם לאנשים אחרים להתכווץ או לגלגל את עיניהם.
מאיפה אתה מתחיל? על ידי הקפדה על דילוג על שלושת הביטויים האלה. עשה זאת, ואתה סביר להניח להציע ביקורת שהיא למעשה בונה - ולא פחות מתנשאת.
