שכנוע - זו מיומנות שימושית שיהיה לא משנה מה עבודתך כרוכה. בין אם אתה מבקש ממחלקה אחרת לקנות פרויקט חדש, לשכנע את הבוס שלך להעסיק לך מתמחה אחר, או להביא את חבר הקוביה שלך לכסות עבורך כשאתה בחולה, אתה משכנע אחרים לתת לך משהו שאתה רוצה כמעט כל יום.
אבל אין צורך לחשוב על עצמך כמוכר מכוניות משומשות (עדיין). לדברי מומחה התקשורת ז'אן לוק דומונט, זה לא קשור לתמרון אנשים.
אנו משפיעים על אנשים אם נרצה או לא (אפילו מה שאנחנו לא אומרים משפיע), כך שנוכל להשתמש באותה השפעה באופן מכוון. להלן מספר טיפים מדומונט כיצד לעשות בדיוק את זה.
1. שימו לב לשפת הגוף שלכם
אתם עשויים לחשוב ששכנוע קשור בכריזמה מעורבבת בכמה מילות קסם, אך למעשה זה קשור לכנות. הרבה יותר סיכוי שאנשים יסכימו איתך או יעזרו לכם אם הם מאמינים שאתם כנים (ולא יצליחו להשיג אותם).
אז איך אנשים מגלים אם אתה כן או לא? שפת הגוף שלך, כמובן. כפי שציין דומונט בתובנה בשיחה שנערכה לאחרונה ב- MIT, כל גלאי השקר מבוססים בדרך כלשהי על תנועות זרות או קשקוש.
חשבו על זה ככה: אם אתה אומר "אני כל כך שמח לראות אותך", אבל יש לך קמטים קלים על הפנים שלך וזרועותיך שלובות, אף אחד לא יאמין לך. קל לשקר עם מילים; הרבה יותר קשה לשכב עם רמזים לא מילוליים. אנשים קוראים באופן אינטואיטיבי שפת גוף ונותנים לה משקל רב יותר. אלה חדשות רעות אם אתה פשוט חסר מנוחה באופן טבעי.
למרבה המזל, זה בעצם לא כל כך קשה לשלוט בשפת הגוף שלך. למעשה, הגוף שלך עושה את רוב העבודה בשבילך. מחקרים הראו שאילוץ עצמך לחייך ממש גורם לך אושר, ותנוחות כוח אכן יגרמו לך להרגיש בטוח יותר. ממש לפני שעת המופע, פשוט נניח את העמדה. בהנחה שאתה באמת מתכוון לדברים שאתה אומר (אחרי הכל, מדובר בכנות, לא בהתייחסות), התאמה בין המסר המילולי והלא מילולי שלך הופכת אותך להרבה יותר משכנע.
2. לגרום לאחרים להיות עקביים בעצמם
אנשים באופן טבעי רוצים להיות עקביים; זו רק עקשנות אנושית מולדת. זה מועיל כשאתה צריך לסמוך על אחרים כדי לבצע את עבודתך. כדי להשתמש בזה בצורה אסטרטגית כשאתה משתף פעולה עם אחרים (או אפילו כשאתה פשוט צריך שמישהו יעשה משהו בשבילך), מצא דרכים לגרום לאנשים לומר בפועל (או להתאר מחדש) מה הם יעשו במקום להגיד להם מה לעשות .
דומונט נותן את הדוגמא של קביעת מועד אחרון לפרויקט. במקום להזמין את המועד האחרון שלך, שאל את עמיתך מה הוא או היא חושבים שהמועד האחרון צריך להיות. סביר להניח שעמיתך יקיים את המועד האחרון בדרך זו. הדבר נכון גם להזכיר לאנשים על מועדי זמן. אל תשלח תזכורת בפועל. בקש מעמיתך להזכיר לך מה המועד האחרון. ולמרות שזה עשוי להרגיש כמו טריק מלוכלך (וזה על פי הניתוח), זה גם רק דוגמא לכישורי תקשורת טובים. בדרך זו, אתה מובטח להיות באותו דף.
3. חשבו כמו איש מכירות
יש הרבה מה ללמוד על שכנוע מצד אנשי מכירות, גם אם אינך מרגיש בנוח להשתמש בטריקים מכריים לטובתך. עדיין כדאי להיות מודעים אליהם למקרה שתראה מישהו שמנסה להשתמש בהם עליך. דומונט מציין שלושה פרקטיקות נפוצות במיוחד: שימוש באימות, הדגשת מחסור והתאמה לערכים.
אימות, המכונה גם לחץ חברתי, איננו אפילו ויכוח. זוהי פנייה לרצון של אנשים להשתלב ובדרך כלל כוללת אזכור של אנשים אחרים שהסכימו לבקשה מסוימת. מחסור בדרך כלל מגיע בצורה של הצעות זמן מוגבלות ויוצר תחושת דחיפות. לבסוף, פנייה לערכים היא טיעון שבמרכזו הדבר הנכון לעשות למען אנשים אחרים, הסביבה, החברה וכן הלאה.
ואל תחשוב שאתה יכול להשתמש רק (או להיות קורבן של) הטריקים האלה בזה אחר זה. לא. אתה יכול להשתמש בכולם (ועוד!) כולם בו זמנית. נניח שאתה רוצה לשכנע את המנהל שלך לקנות מחשבים חדשים לצוות שלך. אתה יכול בקלות להצביע שצוות אחר קיבל לאחרונה מחשבים חדשים, מכירה של יומיים מתרחשת וזה יהיה טוב למורל הצוות ולשמירה עליו. המשמעות היא להכין מעט שיעורי בית לפני השאלה הגדולה, אבל זה בהחלט יעלה את הסיכויים שלכם להצלחה.
הטיפים והטריקים האלה טובים כל אחד, אך אחד הגורמים הגדולים ביותר לשאלה אם תהיה משכנע נובע אם האדם שאתה מנסה לשכנע אוהב אותך. חנופה עובדת לפעמים, אך לעיתים קרובות די בפשטות להיות נחמדה בכדי להגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה שלך. אז צאו לשם והיו בטוחים, בקשו מה אתם רוצים ואל תשכחו את טריקי המכירה האלה. אבל מעל הכל, פשוט תהיה נחמד.
