לקחתי פעם שיעור שהשתמש במקל מדבר כדי להקל על השיחה. אם אינך מוכר, זהו כלי המשמש לוודא שהקול של כולם נשמע מכיוון שאתה יכול רק לצלצל אליו כשאתה מחזיק אותו.
אה, אם רק במקום העבודה היה תהליך כה ברור. לפעמים קשה לדעת מתי לדבר, ומתי לתת לאדם השני ללכת קודם. אולי אתה מנהל משא ומתן על העלאה, מתמודד עם לקוח זועם או בשיחת ועידה עם בכירים. מתי אתה מוותר על הרצפה - ומתי אתה מוביל?
למרות שאינני יכול לספק את התשובה לכל סיטואציה, אני יכול לומר לך שיטות עבודה מומלצות.
1. אתה מדבר קודם כשאתה משא ומתן על העלאה בעבודה
אם אתה מבקש מהבוס שלך העלאה ויש לך את כל המחקרים והנתונים לגיבוי מדוע מגיע לך, עליך לשים תחילה את המשכורת הרצויה שלך. כשאתה עושה את זה - לך על דמות מעט אגרסיבית אך מציאותית - אתה תשפיע על המשך השיחה, והיא צריכה להיות לטובתך.
הסיבה לכך היא שהמספר שאתה מציין הופך להיות העוגן במשא ומתן. דמות גבוהה תסב את תשומת ליבו של האדם האחר להיבטים החיוביים של אותו מספר. לדוגמה, אם אתה מגדיר את מראות השכר שלך גבוה, הבוס שלך יתפתה לחשוב על כל התכונות הנהדרות שלך ולמה מגיע לך המספר הזה. אם אתה מנשף את עצמך בכדור, הוא יתפתה לחשוב על פגמי הביצועים שלך. כשאתה מדבר תחילה במצב זה (ועולה גבוה) אתה משפיע על המשא ומתן לעבוד לטובתו.
2. תן לאדם האחר לדבר תחילה כשמדברים על משכורת בראיון
כשאתה מתמודד למשרה חדשה, העצה הסטנדרטית נכונה: לעולם אל תחשוף תחילה את דרישות השכר שלך. זה מציב אותך בעמדת נחיתות מכמה סיבות. אתה יכול לתמחר את עצמך מתוך עבודה נהדרת על ידי הגעה יתר על המידה. לחלופין, אם תחליש את המספר, מנהל הגיוס עשוי להציע לך הצעת סופר-בול.
לכל מנהל שכירות יש טווח המוקצה למשרות הפתוחות. במקום לציין את הדרישות שלך בגילוי לב, בקש ממנו או אותה לשתף מה טווח התפקיד הספציפי הזה והיכן הוא מצפה לפיצוי עבור תפקיד זה.
3. אתה מדבר תחילה כשאתה משתתף בפגישה
רק בגלל שאתה משתתף בהרבה פגישות זה לא אומר שתמיד נוח לך לצלצל. אבל מחקרים מראים שככל שאתה מדבר במסגרת זו, משתתף מצליח יותר. כמובן שאתה רוצה להיות מוכן, מושכל ונקודתי.
לחכות עד הסוף - אחרי שכל אחד אחר תרם - פירושו שתשווה את ההערות שלך לאלו שכבר הושמעו ותלחצו על הוספת דברים חשובים.
4. תן לאנשים האחרים לדבר אם אתה מוביל ישיבת צוות
נניח שאתה בתפקיד מנהיגותי, ואתה מקיים פגישה עם הצוות שלך. המטרה שלך היא להמציא כמה רעיונות כיצד לתקן בעיה גדולה הנוגעת לפרויקט שאתה עובד עליו. אם היה פעם זמן לוותר על הרצפה, זהו.
אם אתה באמת רוצה שאנשים יתרמו רעיונות ודעות, אתה צריך לתת להם הזדמנות לדבר ללא הפרעה לפני שתציג את מחשבותיך. אם אתה הולך אוטומטית ראשונה, אתה מסתכן להתנכר בקבוצה שלך, לשים אותם במצב בו הם לא נוטים לא להסכים איתך או להציע נקודת מבט חלופית. כתוצאה מכך, אתה יכול לצאת מסיעור המוחות עם פחות פתרונות אפשריים.
5. אתה מדבר תחילה כשאתה עובד עם עמיתים מופנמים
אתה עשוי ליהנות ממרכז תשומת הלב ולהרגיש ממושך כשאתה מתקשר עם אחרים, אך לא כולם מרגישים באופן דומה. אתה עלול למצוא את עצמך עובד עם קולגות שנראים ביישנים, שקטים או מופנמים במיוחד, וזו הזדמנות נהדרת לנקוט את ההובלה בשיחה. דבר ראשון, אך היה פתוח לשמוע מה יש לקולגות שלך לומר.
לקח את המסיבה השקטה יותר על ידי שאילת שאלות או הגשת מחמאות. כשתעשה זאת תעזור לשבור את הקרח ולעזור לעמיתים לעבודה שלך להרגיש יותר בנוח. וכתוצאה מכך, שניכם יהיו משתפי פעולה יעילים.
6. תן לאדם האחר לדבר תחילה אם הוא או היא עמית זועם
כאשר הלקוח כועס, הכלל הראשון הוא להישאר רגועים. הקשיבו לאדם, שימו את עצמכם בנעליה ועשו כמיטב יכולתכם לראות זאת מנקודת המבט שלה.
לעיתים קרובות מישהו שמתעצבן צריך לפרוק ולהרגיש נשמע לפני שתוכל להתקדם לעבר פיתרון הבעיה. כל ניסיון עבורך לטפל בדאגות לפני שהם פורקים יידחה. לאחר שהאזנת, הדגימה ששמת לב על ידי חזרה על מה ששמעת. ואז התחל לעבוד על פתרונות.
יתכן שאין מקלות מדברים במקום העבודה שלך. אבל אתה יכול להשתמש ברעיון בכל מספר מצבים, בין אם אתה מחזיק אותו או לא. חשיבה על התוצאה אליה אתה מקווה יכולה לעזור לך להחליט כיצד לגשת למצב. כשאתה מקבל החלטות מהורהרות מתי לדבר ומתי להקשיב, לא רק שתשיג תוצאות טובות יותר, אלא שתפגין מנהיגות וכשירות במערך המיומנויות שלך בתקשורת.
