אין כמעט שום דבר גרוע יותר מלהיות עוול על ידי מישהו בעבודה. למעט אז שיהיה עליו להתעמת עם האדם שעשה לך עוול. לרוע המזל, לעיתים סכסוכים במשרד הם בלתי נמנעים, והאופציה היחידה היא להתמודד איתם - בדרך חיובית ומקצועית.
לא תמיד קל להתעמת עם עמית, אבל זה אפשרי. כאשר הדברים לא מסתדרים במשרד, הנה כיצד לשמור על קור רוח, לטפל בנושא ואפילו לבנות מערכות יחסים חזקות יותר עם עמיתים לעבודה בתהליך.
1. תנו את היתרון של הספק
ראשית, לפני שאתה קופץ למסקנות (ועימותים), התחל עם ההנחה שאחרים עשויים להתנהג במיטב הכוונות - ושאולי אינך מכיר את כל הסיפור. קיבלתי פעם שיחת טלפון מחבר לעבודה שאמר לי שחבורת צוות אחרת משלנו תיארה את ההתקדמות בפרויקט גדול (שגם עליו עבדתי) בפגישה שהייתי צריכה לפספס, ולא פעם הזכרתי את שמי או את תרומותי. כמובן שזו הייתה מכה אדירה והייתי מוטרדת. אבל במקום להחלחל במשרדי, ביקשתי מאותו עמית לעבודה לתפוס איתי כוס קפה. אמרתי לה בנחת מה שמעתי, ואיך זה גרם לי להרגיש.
מסתבר שלא היה לי את כל המידע. העובדת שעמדה להתקשר אלי בתחילה לא הייתה נוכחת בתחילת הפגישה - והיא פספסה את החלק בו בן זוגי הסביר שכל מה שהקבוצה עומדת לשמוע הוא תוצאה של עבודת הצוות שלנו. הלקח נלמד.
אז במקום להניח ולאפשר טינה לבנות, כשאתה שומע משהו שמעצבן אותך, גש היישר למקור ובקש הבהרה. אולי תופתעו.
2. התנגד לדחף לדוא"ל
מעט מאוד אנשים נהנים מעימות, ורובנו עושים ככל יכולתנו בכדי להימנע ממנו - כולל הסתתרות מאחורי המגן הבטוח של הדואר האלקטרוני. לרוע המזל הדבר רק מחמיר את הבעיה. לא משנה כמה אתה לא אוהב עימות, או עד כמה עמיתך לעבודה זדוני (לדעתך), צפה היטב בדברים שאתה אומר בדוא"ל. קל לאותן מילים שהקלדו לפרש מיליון דרכים שונות, ומי יודע היכן ההודעה שלך יכולה להיות מועברת? הימנע מלכבות את הדוא"ל הנוסח בחוזקה ובמקום זאת, בקש שיחה פנים אל פנים.
3. שב ושוחח
גם אם הנושא עמוק יותר מסתם אי הבנה פשוטה, הדיבור הוא כמעט תמיד המקום הטוב ביותר להתחיל בו. מצא זמן לשבת באופן פרטי עם עמיתך ולשוחח עמה על הדאגות שלך. לפרט באופן ספציפי את מה שהיא עשתה - למשל, "לא הזכרת את התרומות שלי כשהיית מציגה את העבודה שלנו לסמנכ"ל ביום חמישי" זה הרבה יותר טוב מאשר "אתה אף פעם לא נותן לי קרדיט על מה שאני עושה." הסבר איך זה גרם לך להרגיש או למה זה מרגיז אותך, אבל גם לנסות להציע פיתרון. על ידי התמקדות במה שתוכלו לעשות שני דרך אחרת להתקדם, במקום להתעכב על העבירה, תוכלו לבנות אמון, לפתור את הבעיה מהר יותר ולעזור להימנע מאי הבנות נוספות.
לדוגמה, נניח ששמעת שחבריך לעבודה מתלונן שאתה מתחיל להיות חוד החנית של פרויקט חדש. אתה יכול לומר: "איימי, אני מבין שאתה מודאג מאיך שאנחנו מתקדמים עם הפרויקט הזה, אבל הלוואי שהגעת אלי לפני שדיברת עם אחרים. אני שמח לחלוק איתכם את התוכניות והרעיונות שלי ואשמח לתשומותיכם. האם יש לך שאלות ספציפיות שאני יכול לענות עליהן? " כמו כן, הימנע מלהיות אגרסיבי מדי - אחרת, פשוט תביא אותה להגנה.
4. כתוב את זה
אתה לא רוצה להכניס את המנהל שלך לכל בעיה שיש לך עם כל אדם - במיוחד אם זה דבר קטן או לא עניין עבודה טוב יותר (כמו מישהו שמנגן את המוזיקה שלה חזק מדי). אך חשוב גם להגן על עצמך במקרה שהעבירה אינה רק דבר חד פעמי - במיוחד אם זה משפיע על עבודתך או על מערכות היחסים המקצועיות שלך. אם הנושא יכול להיות רציני, רשמו תיעוד בכתב של האירועים והשיחות שלכם עם עמיתכם. סביר להניח שלא תצטרך את זה, אבל אם הסכסוך יסלים, תרצה להראות כיצד טיפלת במצב באופן יזום ומקצועי.
5. בחר בקרבות שלך
לבסוף, זכור כי אינך צריך להתעמת עם כולם, כל פעם - הפיכת סוגיה מכל דבר קטן רק תיצור מתח מיותר במשרד. אז בפעם הבאה שאתה מוטרד מהקולגה ההיא שמעולם לא שוטפת את הכלים שלה או שתמיד צריכה להיות את המילה האחרונה בפגישה, קח הפסקה ותסתובב ברחוב. חשוב על הבעיה ושקול אם זה באמת משהו שאתה צריך ללכת למזרן או לא.
בסופו של דבר, חסוך את האנרגיה שלך לבעיות אמיתיות - מישהו שלא מושך את משקלה לפרויקט צוותי או שמערער אותך במכוון - ונתן לדברים הקטנים ללכת.
לא משנה היכן אתה נמצא בחיים או בהיררכיה המשרדית, אתה צפוי לחוות קונפליקט במקום העבודה. אך הידיעה כיצד להתמודד עם זה ביעילות, במקצועיות ובגמישות, היא הכרטיס להתקדם. ובסופו של יום, זה באמת כל מה שאתה יכול לשלוט עליו.
