זה לא סוד: משוב יעשה אתכם טובים יותר - באופן אישי, ובהחלט מקצועיים.
אבל, זה גם דבר מסובך.
זה טבעי רק לקבל משוב במהלך תהליך הסקירה או אחרי אבן דרך או הישג משמעותי (או, אה, חוסר). אבל מה עם כשאין שום דבר לכתוב עליו הביתה? איך אתה יכול להבין מה הקולגות שלך חושבים עליך - טוב ורע - ולהשתמש בזה לטובתך כל השנה?
הנה כמה חדשות טובות: עם מעט מיצוב ויצירת ראייה יצירתית, תובנה כנה, סדירה, על הביצועים שלך בקלות. והחלק הטוב ביותר הוא שלעולם לא תצטרך לשאול "איך אני עושה?"
שלב 1: שחק את המשחק הארוך
הדבר הראשון שאתה צריך לדעת על שידול למשוב אמיתי הוא שזה לא תיקון מהיר. למעשה, בניית האמון והנוחות בקרב עמיתייך המאפשרת להם לחלוק בקלות את מחשבותיהם הכנות לוקח זמן. אם אתה מנסה לשדל משוב מהקולגות שלך לפני שהם מוכנים, סביר להניח שלא תגיע רחוק במיוחד.
הייתי עד לכך ממקור ראשון כאשר מישהו חדש הצטרף לצוות שלי לפני מספר שנים. עבדתי בקבוצה קטנה וסדוקה וכולנו עובדים יחד חמש שנים (או יותר). כתוצאה מכך היינו גלויות ותכופות עם המשוב שלנו זה עם זה.
התוספת החדשה שלנו הבחינה בכך והחליטה להכות את כל אחד מאיתנו ל"בדיקת טמפרטורה "אחרי השבוע הראשון שלה בתפקיד. נראה חף מפשע, נכון? לא כל כך מהר. רובנו עדיין ניסינו לזכור את שמה.
במקום להיתקל כפרואקטיבית ומחויבת לבצע עבודה נהדרת - מה שבטוח שהייתה כוונתה - היא נתקלה כמצמצמת ולא מסוגלת לחלוטין לקרוא מצב. לכן, במקום שנשתף את המשוב הכנה שלנו, כולנו התרחקנו ממנה במקום. ההפך הגמור ממה שהיא קיוותה להשיג.
אני מבין. כולנו אוהבים לדעת מה שלומנו - וצריך. אך זכרו כי התבקש לתת משוב לאדם זר אינו בדיוק נוח לכל מי שמעורב - לכן החלק הראשון והחשוב ביותר בתהליך הוא פיתוח מערכת יחסים אמינה עם הקולגות שלכם.
שלב 2: האזן למעלה
אז איך בעצם בונים אמון זה? מלבד הברור מאליו - התייצב לעבודה בזמן, אל תתפוצץ בשעה שמחה שלאחר העבודה, הימנע מרכלנות משרדית - יש גישה מרכזית לבניית המוניטין שלך כקולגה מהימן: הקשבה. אחרי הכל, לפני שמישהו ירגיש בנוח לחלוק איתך משהו, הוא יצטרך לדעת שאתה יודע להקשיב.
למרבה המזל, צעד זה הוא דבר שתוכלו להתאמן עליו כל יום. ניסיתי זאת עם בוס ותיק שהיה קשה במיוחד לקרוא וידוע לשמצה בכך שהוא לא נותן משוב בחופשיות. התחלתי לתת לו את מלוא תשומת ליבי בכל פעם שהוא דיבר איתי על כל דבר. כן, כל דבר - הסיפור של אותה תקופה הכלב אכל את בובת בתו, את סיפורו המחודש על משחק גולף מדהים בסוף השבוע הקודם, הסבר מפותל מדוע שוק המניות היה במיכל באותו יום. בין אם הייתי מעוניין ובין אם לא, שמרתי על קשר עין, עסקתי בהאזנה אקטיבית ודאגתי שהוא יודע שאני מעריך את זמנו. זה לקח כשנה, אבל סוף סוף הוא התחיל לשתף איתי משוב על בסיס קבוע.
הוכח לעמיתייך שאתה מאזין אמיתי, ותתחיל לבנות בסיס חזק של אמון שיאפשר משוב כנה במשרד.
שלב 3: תן לך תקבל
לפעמים, אתה צריך לתת קצת כדי לקבל קצת, וזה בהחלט נכון עם פידבק. חלק ממה שגורם לאחרים לסמוך עליכם מספיק בכדי להיות כנים הוא לדעת שתעשו אותו דבר עבורם.
לפני מספר שנים התחלתי עבודה חדשה בתפקיד מעט שונה, וממש רציתי לפתור את עקומת הלמידה - מה שאומר שהייתי צריך כל פידבק שיש לי. הבעיה הייתה שהייתי הבחור החדש ואף אחד לא הספיק מספיק כדי לאמוד באמת את תגובתי לפידבק (שלא לדבר, אף אחד לא רוצה להפחיד את ההעסקה החדשה עם הרבה ביקורת - גם אם זה בונה). לכן, כשלא קיבלתי את המשוב אליו קיוויתי, התחלתי לתת אותו לעמיתיי במקום זאת.
התחלתי עם פידבק חיובי (וזה, כמובן, הרבה יותר קל), ואז לאט לאט עבדתי במשוב יותר בונה איפה שמתאים. הקפדתי גם לחלל את זה, כך שמעולם לא העמסתי אף אחד עם יותר מדי מידע - אף אחד לא אוהב חום-חום. עם זאת, עשיתי מעקב אחר הדברים שעמיתיי עשו כי מצאתי מועיל באמת או שהתחייבו לחמישייה גבוהה. לא עבר זמן רב ושאר הצוות תפס והחל לתת לי משוב גם כן.
לפעמים אנשים פשוט זקוקים לטעימה קטנה לפני שהם מקבלים תיאבון. ברגע שהם מקבלים משוב מועיל, סביר להניח שהם נותנים את זה כשהם מרגישים שהוא מתאים.
שלב 4: הכירו והגיבו
אחד הצעדים החשובים ביותר בתהליך המשוב הוא תגובה נאותה. לא כל ההצעות שתקבלו יעזרו - או אפילו רלוונטיות - אך אם יש סיכוי כלשהו להמשיך בלולאת משוב כנה עם הקולגות שלכם, תצטרכו לוודא שהן מרגישות שלקחתם את דבריהם ללב.
זה עבד במיוחד עם אחד המנהלים שלי לפני מספר שנים. בעוד שהוא עשה הכל כדי להבטיח שיש לנו את האמון הדרוש בכדי להיות כנים, העובדה שהוא הבוס שלי תמיד נתנה לי הפסקה לפני ששיתפה את מחשבותיי איתו - במיוחד אם הייתה לי ביקורת בונה. אבל זה מה שהוא עשה אחר כך תמיד שכנע אותי להמשיך להמשיך לשתף. בכל פעם שנתתי לו משוב הוא תמיד הכיר בתגובותי והבטיח לשקול אותן. ובכל פעם שהוא חזר אלי מאוחר יותר, או שהוא העביר אותי איך הוא מתכנן להוציא לפועל את ההצעות שלי או שיתף מדוע הוא לא חושב שזה הפיתרון הטוב ביותר, אלא שהוא חשב שהרעיונות שלי תקפים והעריך את יושר.
הקולגות שלך צריכים לדעת שלא רק תקשיב למשוב שלהם בראש פתוח, אלא שתיקח גם את העצה הזו ללב. אני מבטיח שלא תמיד תקבלו את העצות הטובות ביותר, אך הראו לעמיתיכם שאתם מעריכים את דעתם ותמיד יעשו כמיטב יכולתכם להשתמש במשוב שלהם כדי לשפר, ותשמרו את קווי התקשורת פתוחים.
שידול לפידבק מהקולגות שלך עשוי להיראות כמאמץ מפחיד, אבל עם מספיק זמן, סבלנות ותכנון, אתה תגדיר לעצמך - ואת הקולגות שלך - להצליח עם משוב פתוח, אמיתי, בזמן אמת.
