בספרי, ממש שם עם עונת מתנות לחג המולד ועונת החוף של הקיץ היא עונת העוגיות של צופי הילדות. כלומר, מי יכול להתנגד לאותם קציצות נענע קלאסיות או ממתקים מכוסים קוקוס?
אבל השנה (בהיותם 100 שנה לצופי נערות והכל), כשאני נהנתי מאותם מוצרי אפייה טעימים במפעל, התחלתי לחשוב גם על השיעורים החשובים שמכירות העוגיות לימדו אותי. בתור צופית שמכרה עוגיות במשך 10 שנים, למדתי כמה דברים חשובים על עסקים, אחריות וחיים בכלל מכל אותן תיבות צבעוניות:
1. השתמש ברשתות שלך
עוד באותו יום, מגייסות כספים מדלת לדלת עדיין היו הנורמה, אבל היו לך כל כך הרבה שכנים למכור להם - ועוד המון סירות של נערות אחרות בשכונה להתחרות בהן. אז אם רצית לזכות באותו נמר ממולא או טיול בן שבוע במחנה הצופים, היית צריך להרחיב את הרשת שלך. הבנות שהרוויחו הכי הרבה מכירות לקחו את גיליונות העוגיות שלהן לכל מקום - בית ספר, אירועי ספורט, מוקדי התנדבות, כנסיות, מקומות העבודה של הוריהם. הם לא היו ביישנים לצאת לשם, כי הם ידעו שזה הביא לתוצאות.
עכשיו בקריירה שלי, ובעיקר כפרילנסר, אני יודע שיצירה וטיפוח של רשת חזקה היא חשובה מתמיד. למדתי לשים את עצמי שם בחוץ, להיות יצירתי כיצד להכיר אנשים חדשים ולהביא את כרטיסי הביקור שלי לכל מקום שאליו אני הולכת.
2. הכיף מדבק
אחד החלקים האיומים ביותר בעונת העוגיות היה מכירת החנויות: עומדים מחוץ לחנות מכולת מקומית שמוכרים עוגיות ישירות לקונים. אבל אחרי כמה שעות של סבל הבנו שהאירוע הזה רק משעמם כמו שאנחנו עושים את זה - ואז הגענו עם שירים וריקודים בכדי ליהנות. זה לא רק עבר את הזמן, זה גם משך את תשומת ליבם של אנשים - ועזר לנו למכור יותר עוגיות.
זהו שיעור נהדר לא רק למקום העבודה, אלא לכל החיים. אנשים מגיבים לכיף ולאופטימיות, ומצאתי שלדעת חיוך יכולה להיות השפעה זהה לריקוד מטופש במדי בראוני. בין שאתה מציב לקוח חדש וקשה או מתמודד עם עמית קשה, נסה לחייך. אולי תופתעו מהתוצאות.
3. אל תיקח את זה באופן אישי
מכירות בחנויות פירושו גם להתעלם או להתנודד. הרבה. יש אנשים שלא אוהבים צופי נערות או עוגיות צופי נערות (משוגע, אני יודע), לאחרים לא היה כסף מזומן, ורבים כבר הזמינו אותם ממישהו אחר. היינו צריכים ללמוד מוקדם שהם לא דוחים אותנו כאנשים, אלא שהם פשוט לא צריכים או רוצים שום סמואים.
בבגרותו, השיעור הזה שימושי כל הזמן. יהיו עבודות שלא תנחת, משימות שלא תקבל ומכירות שלא תבצע. לא, זה אף פעם לא כיף, אבל אתה גם לא יכול לתת לזה להשאיר אותך למטה. אתה נושם עמוק, אומר לעצמך שזה לא סוף העולם, ונסה שוב עם הקונה הבא.
4. שינוי זה בסדר
בעוד שעוגיות צופי נערות מסתובבות באופן אמין שנה אחר שנה, המוצרים עצמם עברו שינויים. והם לא תמיד היו ברוכים הבאים - כל דבר, החל מעיצוב מחדש של אריזה ועד העלאות מחירים ועד שינויי טעמים, עלול להצית את הפיגור של הלקוחות. כמובן שכמו בכל דבר, ההלם הראשוני ימות לנורמה חדשה (אנשים משלמים כעת בשמחה 4.50 $ עבור קופסה מבלי שהם זוכרים שהיה פעם 3 $), אבל בינתיים שינויי המוצר האלה לימדו אותך שאתה צריך להיות גמיש., לתקשר עם הלקוחות שלך ולשנות את האסטרטגיה שלך משנה לשנה.
בעסקים (ובחיים), למידה כיצד להתגלגל עם אגרופים - ולעזור לאחרים לעשות את אותו הדבר - מקל הרבה יותר על הוצאת השינויים הבלתי נמנעים שתתקלו בהם לאורך הדרך. אז האם לזכור שלא כל השינוי הוא רע - היי, המודעות של הלימון החדשות האלה די טובות.
5. תמיד לספק את ההבטחות שלך
ביממה זו כמעט צפויים שכל דבר שתזמינו יופיע על מפתן דלתכם בעוד 7-10 ימים, אך עוגיות הצופים של הילדות עדיין מועברות על ידי אותם חינניות, בראוניז וקאדטות. אחרי הכל, זו דרך נהדרת לשמור על קשר עם הלקוחות שלך ולשמור עליהם לחזור בשנה הבאה.
שמירה על מגע אישי זה לא פחות חשוב בחיי הצופים לאחר הנערה, בין אם אתה מקדיש את הזמן להביא ארוחה לחבר הזקוק, כתב יד פתק תודה לאחר ראיון עבודה, או מעקב אישי עם לקוחות. אל תזלזל בכוחם של קצת מאמץ נוסף וקשר אנושי - יכול להיות שמדובר בגימור זה שמציב אותך מעל כולם.
מכירת עוגיות צופי נערות הביאה יתרונות רבים - היכולת לנשנש בטגאלונגים ולגייס כסף לפעילויות חיילים מהנות, לקרוא לזוג - אך שיעורי החיים האלה הם אלה שנשארו איתי הכי הרבה זמן. אז בפעם הבאה ששואלים אותך אם ברצונך לקנות עוגיות Girl Scout, זכור - הילדות האלה אינן רק מאפשרות את ההתמכרות שלך לסוכר, הן גם לומדות רבות על החיים בתהליך.
