כיצד ללמד עובדים תהליכים חדשים בעבודה - המוזה

עובדים מוכשרים יודעים לבצע דברים. הם הבינו את המערכות, התהליכים והפוליטיקה כדי להשיג את התוצאות הדרושות בכדי להפוך את המחלקה שלך למוצלחת. טוב, נכון?

כן. כלומר, עד שאתה רוצה לעשות משהו אחר. ואז אתה מגלה שקבוצת העובדים הבהירים והמיומנים שלך, במיוחד אלה שאולי קיימים זמן מה, אינם ששים לנסות כל דבר חדש. אתה רוצה להציג מערכת ERP חדשה. או שנה את זרימת התהליך עבור הזמנות רכישה. או שנה את האוטומציה להעסקת עובדים חדשים.

ישנם מספר תרחישים שתוכלו לדמיין שהם מעוררים את ההימנעות שכל כך הרבה מנהלים שומעים כשמגיע רעיון או דרך עבודה חדשה: "אבל, תמיד עשינו את זה כך!" אם אי פעם היית צריך לעבור מ מחשב למחשב מקינטוש או להפך, אתה מבין ששינוי אינו קל.

אז מה עושים כשאתה מעוניין להציג דרכי עבודה חדשות, אך מוצא עובדים נאחזים בנחישות לקדמותיהם בבית הספר הישן? להלן חמש אסטרטגיות שיכולות לעזור להעביר את המחט על ביצוע פעולות בדרך חדשה ושונה.

1. התייחס לגורם הכישלון

לעיתים קרובות עובדים מתנגדים לעשות דברים אחרת מכיוון שהם לא בטוחים שהם יצליחו לעשות אותם. אחרי הכל, אנו חוששים לפחד מכישלון.

הכירו מושג, תהליך או דרך לעשות דברים חדשים על ידי הבטחת לעמיתיכם שזה בסדר להיות במצב למידה. אפשר להם לקלוט את המידע, לנסות להוציא אותו לפועל, להיכשל ולנסות שוב בחסינות.

2. הקימו תכנית שיעורים

חבר אנשים בצוות שלך עם אנשים אחרים בארגון שכבר מבינים את השינוי שאתה מביא. נציג ואשר אדם מנוסה ילמד את העובד שהוא חדש בתהליך. חשוב על זה כליווי בעבודה, דומה במובנים מסוימים לחונכות.

3. הטמיע קהילה של תיק חום

מושב התיקים החומים, או סדרת הפגישות, הוא כלי נהדר להשקת תהליך או שיטת עבודה חדשה. בעיקרון זה מפגש סתמי שמתקיים במהלך ארוחת הצהריים. משמש ליישום תוכנית חדשה, הוא יכול לספק תמיכה ולתת לעובדים הזדמנות לשמוע דאגות, שאלות והערות של אחרים. הם יידעו שהם לא לבד בחשש שלהם לנסות משהו חדשני. בתהליך, הצוות שלך יעשה הרבה יותר מאשר ללמוד במפגשי השקיות החומות - הם יבנו תחושה של אחווה ותרבות.

4. הקימו שותפויות אחריות

כדי לקחת את ההפעלות בתיק החום צעד אחד קדימה, השתמש בקבוצה כדי להקים שותפויות בנושא אחריות.

שותף לטיפול באחריות הוא עובד שעוזר לעמית אחר לשמור על התחייבות, ההתחייבות במקרה זה ההסכם לזרימת העבודה שהשתנה.
מחקרים מראים כי שימוש באחריות עמית מסוג זה יכולה למעשה לסייע ביישום שינויים חדשים בארגון.

5. התחל חניכה הפוכה

זוהי אסטרטגיה רבת עוצמה ליישום כאשר חברי צוות מנוסים מהססים לעלות עם הכלים והתהליכים המעודכנים.

חילופי המידע בין העובדים המנוסים יותר לבין המנוסים פחות יכולים להועיל לשני הצדדים: סוגים עמידים בפני שינוי ילמדו מיומנויות ויעילות חדשים ואילו האנשים המהירים להסתגל יזכו למומחיות בענף מאלו שהיו בסביבה זמן מה.

אם יש דבר אחד שאנחנו יודעים על מקום העבודה של היום, זה שהוא לעולם לא יפסיק להשתנות. למעשה, יש הטוענים כי יכולתנו ללמוד את מה שאנו יודעים היא אחת המיומנויות החשובות ביותר לעתיד ההצלחה במקום העבודה. כאשר הצוותים שלך נקראים להתעלם, ואז ללמוד מחדש משהו חדש למנף את כוחו של הארגון שלך. התייחס לפחד מכישלון מלפנים, עודד עובדים ללמוד מתומכים זה בזה וליצור תחושת קהילה סביב שינויים גדולים.