יש לך פנים פוקר די מרושעות. לא היית מסתדר עד כה בקריירה שלך אלמלא היית אמן להחניק צחוק מתוזמן או לעצב את מבטך הריק למשהו קצת יותר מושך.
אבל המדע הראה שזה לא מספיק. חוקרי אוניברסיטת פרינסטון הראו שאנחנו מסתמכים באופן מודע על שפת גוף יותר מאשר הבעת פנים לצורך זיהוי רגשות. זה תומך בנתון המצוין לעיתים קרובות שהופק על ידי ד"ר אלברט מהראביאן, חלוץ התקשורת הלא מילולית, שציין כי שפת גוף מהווה 55% מההודעות שאתה מעביר.
אולי שמעת כמה מקסמים מאנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש - "אל תחצה את הידיים שלך" או "שמור על קשר עין טוב" - אבל אינך יודע בדיוק למה המהלכים האלה כל כך חשובים ביחסי העבודה שלך. ובכן, הגיע הזמן שתגלה!
להלן שישה מהלכי שפת הגוף שיכולים לחבל בשיתוף פעולה ברצינות - וכיצד לוודא שאתה תמיד שולח את ההודעה הנכונה לעמיתים שלך.
1. הפניית הרגליים הרחק מאחרים
ד"ר קרול קינסי גורמן מציע שלמרות שבדרך כלל תתמקד בפנים שאתה עושה כמו גם בפלג הגוף העליון שלך, אתה מתעלם לעתים קרובות מכפות הרגליים שלך - שלרוב מספרות בדיוק על הכוונות הרגשיות שלך.
אתם עשויים לחשוב שזה נשמע מופרך: מי יבחין במשהו טריוויאלי כמו במקום בו כפות רגליכם מכוונות? אולם מיצוב כף הרגל הוא איתות שכולנו נרשמים באופן מודע במצבים חברתיים. לדוגמה, אולי גופך פונה אל האדם שאיתו אתה מדבר, אך הרגליים שלך - או אפילו רק רגל אחת - מפנות אליו או ממנה. זהו איתות ברור מאליו שכבר בדקת מהשיחה.
אז בפעם הבאה שאתה מנסה להיראות מעורב לחלוטין, וודא ששתי כפות הרגליים מופנות כלפי האדם שאתה מדבר איתו.
2. חציית הרגליים, הזרועות או הרגליים
באופן לא מפתיע, סגירת עצמך פיזית מרמזת לאחרים שגם אתה נסגר נפשית. זרועות משולבות, למשל, נתפסות לרוב כסמל למרחק, חוסר ביטחון, חרדה, הגנה או עקשנות.
אם אתה רוצה לעודד תקשורת פתוחה והשתתפות, עליך לסמן תחילה שאתה פתוח ומעורב. עומד בחזית החדר ונשא נאום? התמקדו בשפת גופכם והתנגדו לדחף לחצות את הידיים או הרגליים בזמן לקיחת שאלות.
עם זאת, בעוד שחציית הזרועות אינה טובה בקבוצה, יש לה יתרונות נוירולוגיים. מחקרים שהושלמו על ידי רון פרידמן ואנדרו ג'יי אליוט מצאו כי אנשים נוטים יותר ל -30% להישאר במשימה קשה אם יחצו את זרועותיהם. אז אל תהסס לחצות את זרועותיך כשאתה חושב - בפרטיות התא שלך.
3. להכות בתנוחת כוח
כוח להציב - או לנשוף את החזה שלך ולמתוח את הגפיים כדי לגרום לעצמך להיראות גדול יותר - הוא דרך נהדרת לשאוב את עצמך, בין אם לפני ראיון עבודה ובין אם לפני דיבור פומבי.
עם זאת, עשייה זו בציבור עשויה באותה מידה להחניק את שיתוף הפעולה כמו לסגור את עצמך. קונסון לוק וקמרון אנדרסון פרסמו לאחרונה מחקר שהראה כי מנהיגים שמפגינים התנהגות עוצמתית מחניקים את ההשתתפות שלא במתכוון. לוק ואנדרסון גילו שככל שהמנהיג מפגין עוצמה חזקה יותר, כך העוקבים היו פחות סיכויים להשתתף בדיונים משותפים.
לכן, אם אתה רוצה לשמוע מה הצוות שלך חושב, רכון כלפי אחרים בזמן שהם מדברים, במיוחד אם אתה יושב או ליד השולחן, מה שמסמן שאתה מעוניין והשקיע בשיחה. התנגד לדחף להצביע על תנוחת אלפא: אם סופרמן היה עושה את זה, שמור אותו למצב שאתה טס סולו.
4. נראה לא מעוניין (או בכוח רב מדי)
כן, ברור כי התעלמות מאנשים תגרום להם להרגיש, ובכן, להתעלם מהם. לעולם לא תעשה את זה. אתה יכול לבצע ריבוי משימות, אבל - הו רגע - כן, קריאת אימיילים בזמן האזנה למישהו זהה לשטוח מתוך התעלמות ממנו או ממנה.
העניין הוא שזה פשוט לא נראה שאתה מושקע בשיחה. זוכר ש 55% מהתקשורת שדיברנו עליהם קודם? גם אם אתה מקשיב, אתה שולח את ההודעה שאתה לא מעוניין. אז, הניחו את המחשב הנייד, הטלפון או כל הסחת הדעת אחרת, וצרו קשר עין עם הקולגות.
רק אל תרחיק לכת כדי להגזים במגע העין. במחקר שנערך לאחרונה, הפסיכולוגים ג'וליה מינסון ופרנסס צ'ן הדגימו כי אנשים פחות משוכנעים להסכים איתך כשאתה יוצר קשר עין - זה מעורר תגובה ראשונית, ואנשים מרגישים שאתה מנסה לשלוט בהם. מומחים מציעים כי יצירת קשר עין כ- 60% מהזמן היא מיטבית.
5. שכחה לעומק
ההכנעה נתפסת כמעט אוניברסלית כסימן לעידוד וקבלה. חוקרי הרובוטיקה המבקשים להקל על אינטראקציה חלקה בין אדם לרובוט זיהו הנהון ראש והטיה כמרכיבים חיוניים לדיאלוג מוצלח.
אם הנהון יכול לאמן רובוט, דמיין מה הוא יכול לעשות בשבילך!
בעוד שמומחי מנהיגות עשויים להמליץ להנהן (מכיוון שהיא גורעת מתמונת הלונין שלך), זהו כלי חיוני לעידוד שיתוף פעולה. במיוחד כשאתה מבקש מעובד ביישן לתרום, הנהן או הטה את ראשך בכדי לקבוע הסכמה ועידוד.
6. כישלון במראה
סינכרון לימבי, או "שיקוף", מתרחש באופן טבעי בשיחות כשאתה מרגיש מחובר ומעורב. שיקוף הוא כמו שזה נשמע - פירושו לשקף את המחוות והתנוחות של האדם שאתה עוסק בו. בצד האחורי, אי שיקוף שפת הגוף של חברי הצוות שלך מעביר באופן בלתי מודע התנתקות והתנגדות.
לדוגמה, אם תבחין בכך שקשה לשייך עובד לעבודה מניח את סנטרו בכף ידו בזמן שהוא מקשיב, ייתכן שתעשה זאת. בדוק אם חברי הצוות שלך רושמים הערות, או אם לקוח פוטנציאלי משתמש בהרבה תנועות ידיים כשהיא מדברת (או בכלל לא). שיקוף של פעולות אלה יגרום לאחרים להרגיש בנוח יותר איתך.
בנוסף, מדענים מאוניברסיטת סטנפורד גילו כי מחוות "התאמה" בין חברי הצוות מעידות על יצירתיות מוגברת ופתרון בעיות. מדענים המשיכו זוג עם סיעור מוחות ומצאו שככל שתנועות הצוות מסונכרנות יותר, כך הרעיונות שהצמד הציגו היו יצירתיים יותר.
לפעמים זה יכול להרגיש כאילו אתה פשוט לא לוחץ עם הצוות שלך. תרגול הטכניקות שלמעלה יכול לעזור לך להצליח יותר עם שיתופי פעולה עתידיים.
