איך להתמודד עם אנשים שליליים שמתלוננים - המוזה

עד לא מזמן היו לי שתי טכניקות להתמודדות עם עמיתים לעבודה ועמיתים. גילוי נאות: אף אחד מהם מעולם לא עבד.

ראשית, ניסיתי להימנע מאנשים שליליים. מעולם לא הייתי גס רוח, אבל אם מישהו תמיד פורש, לא הייתי מנהל שיחות איתו או היא.

אסטרטגיה זו הובילה אותי לפספס מערכות יחסים חשובות עם אנשים שלצד תלונות טוב לדעת. אז הבא, ניסיתי להתערב עם המפתחים. כשאנשים התחילו את המשחק שלהם, הייתי מצטרף, אם הייתי מתעצבן בשמם או מציע תלונות משלי. זה לא רק שזה רע למצב רוחי, אלא שהוא עודד אנשים להמשיך לטרוף סביבי.

אז סוף סוף גיליתי דרך שלישית להתמודד: להגיב לאמירות אומללות באופן שמכבה את הפסימיות תוך שמירה על החיים עדיין.

(הערה: אני שומר על אסטרטגיה זו לאנשים שמבכיינים ללא הפסקה, ולא לאלה שמדברים כשיש בעיה.)

להלן שבע התגובות בהן אני משתמשת עם אנשים שלכאורה תמיד יש להם משהו שלילי לומר.

1. "אני מצטער לשמוע את זה. האם משהו טוב יצא מהמצב? "

תגובה זו מראה אמפתיה תוך הפניית מחשבותיו של האדם לכיוון יותר פועם. אם הוא או היא אומרים, "לא, כלום!", אתה יכול להזדעף באהדה ולשנות את הנושא.

שימו לב שבהחלט לא תרצו להיות זה שיציין בטנה כספית ספציפית. אם תעשה זאת, זה יכול להעמיד את האדם האחר בהגנה, ולגרום לו להרגיש חובה להוכיח מדוע המצב עדיין ממוצץ (למרות הצד המואר לכאורה).

2. "וואו, זה מבאס. אבל אני די מתרשם כמה חיובי הצלחת להישאר בכל העניין. "

באותה צורה של אמירת אנשים שהם עובדים קשה באמת, מניעה אותם לעבוד קשה יותר ולהתמודד עם המוניטין ההוא, והעובדה על היכולת "המרשימה" של מישהו, ממריצה אותם להיות פחות שליליים.

3. "אה, איך בדרך כלל אתה מטפל בזה? "

שאלת אסטרטגיות התמודדות תביא אנשים באופן אוטומטי למצב פתרון בעיות. ומכיוון שאיש אינו רוצה לומר "אני לא יודע איך להתמודד עם זה", אתה כמעט מובטח לקבל תגובה חיובית.

4. "לו רק הייתה לך החוויה / חוכמה / מוסר עבודה שעשית!"

כאשר עמיתים מפנים אלי את פני אחרים, קו זה לא רק מחמיא, אלא מעודד אותם להכיר מאיפה האדם האחר בא. השילוב בין פרספקטיבה לחנופה בדרך כלל עושה דרך ארוכה.

5. "בבקשה, תקני אותי אם אני טועה, אבל זה נשמע שאתה נסער כי …"

יש אנשים שפשוט לא מרפים מזה עד ששמעת אותם. עבור האנשים האלה, אני פשוט אחזור על הטענות העיקריות שלהם בחזרה אליהם. זה מאפשר להם להרגיש שנשמעים, אבל מכיוון שאני לא מוסיף שום דבר חדש, הם בסופו של דבר נגמרים להם האדים.

6. "הו גוש. ובכן, אני בטוח שתעדיף לדבר על משהו יותר מזל. מה עוד חדש בעולמכם? "

בתשובה זו אתה מכריח את האדם האחר לעבור לנושא פחות קודר. אחרי הכל, מה עוד הוא או היא יכולים לומר: "לא, אני בעצם לא רוצה לדבר על משהו שמח יותר?"

7. "האם יש משהו שאני יכול לעשות?"

אמנם אסור לך להציע להיכנס אלא אם כן תוכל לממש בפועל, אך רוב הזמן, הנציג לא יביא אותך להצעה שלך. במקום זאת, הוא או היא בדרך כלל יגידו, "לא, זה בסדר, " או, "אני לא חושבת שאתה יכול לעשות משהו", ובשלב זה אתה יכול לענות, "בהחלט תודיע לי!" ואז לעבור למשהו אחר.

התמודדות עם אנשים שליליים אינה רעיון של אף אחד לתקופה טובה. אבל עכשיו, אינך צריך להתרחק במהירות כשאתה רואה אותם במטבח או במסיבת רשת - אתה יכול לטייל ממש למעלה ולהתחיל לדבר עם הידיעה שאם הם יתחילו לפרוק, יש לך שבע אפשרויות להילחם הפסימיות שלהם.