בין אם אתה עובד עבור עמותה עולמית ובין אם החברה שלך מחפשת להתרחב בשוק מתפתח, להוביל קבוצה בפרויקט בחו"ל יכולה להיות קשה. עליכם לעזור לחברי הצוות שלכם לנווט תרבות חדשה, להבין פרקטיקות עסקיות חדשות ולהתמודד עם תחושת זמן אחרת.
והאתגרים צומחים כשאתם לא נמצאים בעיר גדולה אלא בכפר או באזור כפרי, שם אתם עשויים למצוא את עצמכם עובדים בתנאים קשים ומתמודדים עם סוגיות של עוני, בריאות הציבור וזכויות אדם. אפילו עם ההכנה הנכונה, התגובות של עמיתיך להיות מחוץ לאזור הנוחות שלהם יכולות להיות בלתי צפויות --- ולעיתים בעייתיות.
אחרי שהובלתי הרבה נסיעות עסקיות מתנדבות ועסקיות גלובליות, ראיתי אנשים רבים במצב זה ולמדתי כיצד לנהל אותם כאשר הם לא מתנהלים כראוי. הנה כמה עמיתים קשים שנתקלתי בהם בתחום --- ואיך להתמודד כדי שתוכלו להחזיר את הצוות שלכם למסלול.
1. מסיבת הרחמים
כשאתה מטייל בעולם אתה בטח רואה רמות שונות של עוני והתפתחות, ועבור אנשים מסוימים לראות קושי מסוג זה הוא חדש (ולא קל להתמודד איתו). היה לי קולגה שהיה מסתובב באתרי שדה מתפרץ בבכי ואומר לאנשים "הדבר האומלל שלך!" ו"איך אתה יכול לחיות ככה? אתה כל כך אמיץ! "בינתיים, אנשים בקהילה המקומית --- שהיו מאושרים לחלוטין מחייהם - תוהים על רווחתה הרגשית.
איך להתמודד
כשאנשים עדים לתלאות בפעם הראשונה זו יכולה להיות חוויה רגשית, עם זאת, רחמים על המצב יכולים להוסיף מכשול נוסף לעבודה שלך. קח את עמיתך הצידה והסביר כי אמנם תגובה חזקה אינה בהכרח דבר רע, בתחום חשוב לסחוב את עצמך באופן מקצועי. הדגישו שאנשים רבים גאים במה שיש להם, גם אם זה מעט מאוד, וחבל שלא זה מה שצריך. יכול להיות שעשוי גם לתאר את הקולגה לאחר שעות כדי לדבר על הסיבות המבניות למתרחש בקהילה, וכיצד הוא או היא יוכלו לעודד שינוי ברמה רחבה יותר.
2. המהפכנית
אתם מטיילים בכפר או באתר שדה, והקולגה המהפכנית רואה בכך את הסיכוי להחתיר את המערכת. הוא מדבר בקול רם על חוסר הצדק של המצב, עד כמה הוא טועה ואיך הוא יתחיל להתקוממות ויוביל את העם לניצחון. השותפים המקומיים שלך, אם כי משפילים את ניסיונות המהפכה הראשונים, עייפים כעת מעט מלהביא את הזר מבחוץ כיצד זה אמור להיות.
איך להתמודד
ברגע פרטי הרחק מהקבוצה, הסביר לקולגה שלך שזה נהדר לרצות לראות את הדברים משתנים, אך לעיתים קרובות קשה לגרום לשיפוט הזה להתקשר כבחוץ, וההבנה שלנו של הנכון עשויה להיות לא תמיד הגיונית. על הקרקע.
מה שכן, להיות כה קולני בעניין זה מביא תשומת לב שאינך רוצה ואף יכול לסכן את חברי הקהילה. במקומות בהם עדיין קיימים חופש הביטוי וצנזורה ממשלתית ניתן היה להטיל ספק באנשים מקומיים --- או אפילו לכלוא --- בגלל שהם נמצאים בביקורת כה גלויה. במיוחד באזורים שבהם זכויות אדם הם סוגיה, הזכר לעמיתך שלמשלחת שלך תהיה ככל הנראה חופש לעזוב, אך הקולגות והקהילות שאתה משאיר אחריהם לא, ואינך רוצה שאף אחד יתמודד עם השלכות בגלל מה שקורה אמר.
3. הדיווה
עמית זה יוצר סצנה בשטח ועושה את הכל על עצמה. היא מתלוננת על רמת החיים בשטח (בקול רם), דורשת אוכל ולינה טובים יותר (אפילו כאשר השותפים המקומיים שלך עשו מאמצים רבים להגדיר אותם), וזורמת התאמה עיקרית כשדברים לא הולכים בדרכה (בתוך מול כולם). זה גורם למבוכה לכל הצוות ולגרום לעמיתים המקומיים לצאת מגדרם לרצות את עמית זה, במקום להתמקד בעבודה העומדת בפניו.
איך להתמודד
חשוב לנהל שיחה רצינית ולהסביר לעמיתך שההתנהגות שלה מסבכת את העבודה שלך בשטח. זה גם מפתח להכיר בכך שאתה מבין שהדברים הם חדשים ומאתגרים, אך שאתה מבקש מכולם להיות מסתגלים וגמישים למשך פרק הזמן הקצר שאתה נמצא בתחום. אם המצב נהיה ממש רציני, אולי תרצו להציע את האפשרות לאפשר לה לעזוב (אגורה, כמובן). זה בדרך כלל גורם לאנשים לחשוב פעמיים על התנהגותם --- מכיוון שרוב האנשים מעדיפים להישאר ולא צריכים לחזור הביתה.
4. התריס
עמית זה נרגש להיות בחו"ל לעבודה, אך פשוט לא יכול להפסיק לצלם תמונות של הכל (לעתים קרובות מבלי לשאול). אמנם תמונות כלליות של הצוות יכולות להיות טובות לקידום יחסי ציבור, אבל תמונות של כל כלב תועה וילד קטן אינן ממש. שלא לדבר על כך, לקיחת פגישות עסקיות וביקורי שטח רק דרך העדשה יכולה לגרום לאי נוחות לקהילה ולקוחות מקומיים.
איך להתמודד
ניהלו שיחה פתוחה מתי מתאים להשתמש בצילום ומתי זה עלול להיות חודרני או לא מכבד. אחת האסטרטגיות בהן השתמשתי היא לשאול איך האדם היה מרגיש אם תייר יתחיל לצלם תמונות של ביתו או דברים ארציים בארצות הברית --- זה היה מרגיש די פולשני, נכון? חשוב גם להכיר בכך שיש בתרבויות אמונות שונות סביב צילום (כמו להאמין שנשמתך נגנבת). כדי להיות בטוחים ומכבדים, עודדו את עמיתכם "תמיד לשאול לפני שננשמת".
5. הפוליטיקאי
לחיצות ידיים, חיוכים והבטחות מסביב --- עמיתה זו לא רק עובדת מטעם החברה שלך, אלא בהחלט מרשתת את עצמה גם היא, והיא לא מתוחכמת בזה. היא חוטפת תמונה "לחיצת יד" קלאסית עם כל גורם שאתה פוגש ומפרסמת באינסטגרם שהם "חברים ותיקים. (אחת הקולגות שלי נהגה לחשוף מנהיגים ברמה גבוהה שאנו נפגשים ולקפוץ איתן לתמונה לפני שהם יבינו מה קורה.) גרוע מכך, היא מתרוצצת בשטח ומבטיחה שינוי, תתחיל עסק, או ליישם תוכניות חדשות בכדי לגרום לעצמה להראות נהדר --- כשאין כל ערובה לכך שהיא תתרחש ברגע שהיא תצא.
איך להתמודד
הסביר לה שלמרות שעבודה בחו"ל יכולה להיות תקופה נהדרת לרשת, זו לא הזדמנות לרווח אישי. בקש מעמיתך לזכור את המשימה והיעדים של הצוות שלך, ודאג לעסקים אישיים בזמנה האישי. במיוחד וודא שהיא יודעת כי הבטחות להשיג דמיון מהיר כעת עשויות להקשות על ביצוע העבודה בשטח. אינך רוצה שהקולגות המקומיים יתאכזבו, ולמעשה זה עלול להקשות על הצוות שלך לחזור ולעקוב אחריהם, אם שותפים מקומיים מרגישים שאתה לא מספק.
6. פרפר המדיה החברתית
עם עליית המדיה החברתית, עמית מסוג זה הפך להיות נפוץ מדי. תאר לעצמך שעמיתך מעלה תמונות של ביקור השטח שלך בשכונת עוני שבה אתה עובד על פרויקט מיקרו-מימון. בשדה, הוא מצלם תמונות באקראי, לוקח סלפי הרקע על רקע עיירה שופעת ומפרסם את התמונות בפייסבוק עם כיתובים כמו "ילדים חסרי כל" ו"ראית אי פעם עוני כזה? ", מסתבר שזהו אחת משכונות הלקוחות המקומיות שלך, והיא ככל הנראה תראה את הבליץ המדיה החברתית שלו.
איך להתמודד
לחברה שלך צריך להיות קוד התנהגות של מדיה חברתית המצהיר מה בסדר (ולא בסדר) להוציאה שם בעולם, ויש לזכור לעמיתים את המדיניות הזו. חשוב להדגיש שמה שמניחים על מדיה חברתית בדרך כלל מובטח שיתגלה (גם אם תמחק אותו) ויכולים להיות לו השלכות מקצועיות. כמובן, המדיה החברתית אינה דבר רע --- ועליכם לעבוד עם איש יחסי הציבור או המחלקה שלכם כדי ליצור ציוצים ופוסטים המשתפים רגעים מהטיול ומעוררים מודעות בדרך יצירתית ומכבדת. בהחלט עודד את חבר הצוות שלך להיות חלק מתהליך זה.
7. סייר הבוהמה
עמיתך באמת התחמם לתרבות --- עד כדי כך שהיא אימצה לבוש מסורתי. ולא רק אביזר, אלא תלבושת מסורתית מלאה לפגישה עם מנהיגי הקהילה המקומית בפעם הראשונה. השותפים המקומיים שלך לובשים מכנסי כפתור מזדמנים, או שמלה עסקית רשמית יותר. הפגישה היא מביכה, בלשון המעטה.
איך להתמודד
זה טריקי. בכמה קבלות פנים ואירועים, ניתן לעודד לבוש מקומי ואפילו לחגוג אותו אם אתה לובש אותו היטב, אך בפגישה ראשונית או ביקור בשטח, לבוש מסורתי יכול לבטל כלעג או מרגיע.
בפגישות יומיומיות אלה, הסביר לעמיתך שמכיוון שאתה מייצג את החברה או הארגון שלך, חשוב להתלבש באופן מקצועי על פי תקנים עסקיים אוניברסליים. אתה יכול לעודד, כחלופה להרכב המלא, לענוד תכשיט מקומי או עניבה עם הדפס מקומי, אבל זה לא צריך ללכת רחוק מזה מאשר במהלך פגישה חשובה.
הייתי עד לכל הקולגות האלה בתחום ולעיתים קרובות הייתי צריך לתווך בין איש צוות לקהילה בה אנו מבקרים. לרוב תגלו שאנשים מתכוונים יפה ויטעו טעויות בלב קל, אך לפעמים הסיטואציות יכולות להיות מאתגרות. כמי שמוביל את הקבוצה, אסור לכם להלחיץ או לאבד את קור רוחכם. תמיד יהיו תגובות לא צפויות ועמיתים קשים, אבל יש דרכים לנהל את זה ועדיין חוויה נהדרת בתחום.
