כמייסד חברה, עבדת קשה ככל שתוכל להפעילה. לכן, כשאתה מצמיח את העסק שלך ומנסה להשיג לקוחות או משתמשים חדשים, עליך לעשות הכל וכל שביכולתך כדי להגן ולקדם את המותג שלך. ימין?
תיאורטית, כן. במציאות? ובכן, לא בדיוק. מכיוון שהאמת היא - ככל שתהיה לא אינטואיטיבית - תוכל להיתקל במצבי יחסי ציבור שבהם התשוקה, ההתלהבות והדחף שלך להצליח יכולים להגיע בדרכך שלך ואף לפגוע במוניטין שלך בתהליך.
הנה, אנו מובילים אתכם בשלושה מצבי יחסי ציבור מסובכים הדורשים מכם (נשימה עמוקה!) לנסוע על הכביש הגבוה.
1. כאשר עיתונאי לא יתקשר אליך בחזרה
יש לך מוצר רוצח שאתה עומד להשיק, אז אתה מתקשר לעיתונאי מהשורה הראשונה בענף שלך ומציע בלעדי - עם המנכ"ל! הרבה פעמים. וכלום.
אף שהתגובה המיידית שלך עשויה להיות להמשיך להתקשר ולהשאיר הודעות (זועמים יותר ויותר), אל תעשה זאת. ראשית, זה די יבטיח שלעולם לא תקבל סיפור שפורסם על ידי אותו עיתונאי. שנית, רשתות העיתונאים הן רחבות היקף - ושאין כאן מזעזע - הן נוטות לדבר.
במקום זאת, כובע את המגרש שלך בשלושה ניסיונות. אם אינך מצליח לעבור, המשך לבחירה הבאה שלך. זה מתסכל, כן, אבל אם העיתונאי לא מספיק מעוניין לחזור אליך, הוא בטח לא היה עושה צדק עם הסיפור שלך. ויש המון עיתונאים שם שיעשו זאת.
2. כאשר סיפור אינו מתפרסם בסטנדרטים שלך
בסיכוי החיצוני שיפורסם סיפור על המותג שלך עם מידע שגוי (לדוגמא, גייסת 4 מיליון דולר והסיפור אומר 2 מיליון דולר), עליך לעשות כל מה שצריך לעשות כדי לתקן את הסיפור.
עם זאת, אם אתה נותן ראיון והסיפור שפורסם אינו מה שחשבת שיהיה - כמו שבפנים, העיתונאית לא כללה כמה מהציטוטים שנתת לה, או שהיא השאירה את האנקדוטה האהובה עליך לגבי הסיבה שהתחלת החברה - זו לא הזדמנות להפגיז אותה מדי שעה, עם דרישות שתבצע אותה מחדש או תימחק. המציאות היא שתפקיד העיתונאי הוא לא לתמלל את כל הראיון שלך, אלא לכתוב סיפור, במספר מסוים של מילים, שהיא (ועורכיה) מאמינים שהכי טוב ליידע את קהל המוצא על הנושא העומד בפניו.
במקום זאת, שלחו לעיתונאית פתק המודה לה על זמנה, ואומר שתשמחו להמשיך להיות בקשר. ואז, בנימוס (ותוך לא יותר משלושה משפטים), הדגיש את קטע הסיפור שהיית שמחה לערוך. אם זו הייתה פיקוח מצידה, יתכן שהיא נוטה לשנות את הסיפור. אם לא, שחרר אותו. יש לך את הזכות לקחת את הסיפור שלך לעיתונאי אחר בפעם הבאה.
3. כאשר נדחתה מאירוע או מדבר על הזדמנות
נניח שאתה חברת טק, וכחלק מתוכנית ה- PR השנתית שלך, אתה מכוון למספר אירועי טכנולוגיה שלדעתך המותג שלך צריך להשתתף בהם. אחד האירועים, "כיצד לבנות התחלה טכנולוגית דו-חוףית", couldn לא יהיה יותר מושלם עבורך. אתה פנה אל מארגני האירועים כדי להציב את עצמך ואת החברה שלך, להתחיל לנסח נקודות שיחה ולהתחיל לחקור טיסות לאירוע. ואז, לאחר מעקב מספר פעמים במהלך שלושה חודשים, נאמר לך שהפאנל מלא. (אבל אם תרצו לשלם 3, 000 דולר, אתם מוזמנים להשתתף באירוע!)
במקרה כזה, אולי תרצו לקפוץ בטוויטר כדי לתת לאותם מארגני האירועים קטע מדעתכם. אנא אל תעשו זאת. שוב (רואים נושא כאן?), זה רק יפגע בסיכוי שלך להשתתף בפאנלים או באירועים עתידיים - שלא לדבר על יראה אותך טיפשי למדי לרשת הטוויטר שלך של לקוחות ולקוחות פוטנציאליים.
במקום זאת, שלחו דוא"ל מנומס ומבקש כל משוב שיש להם על הסיבה שלא בחרת, כדי שתוכל לערוך את המגרש שלך לפעם הבאה בהתאם. ושקול להמשיך ללכת - אתה יכול להשתמש בה כהזדמנות רשת, ותהיה בראשך לקראת האירוע הבא.
אמנם יש המון דברים שאתה יכול לשלוט עליהם כבעלי עסק, אך חשוב לא לסכן את המוניטין של החברה שלך מנסה להפעיל שליטה זו במצבים שהם (מציאותיים) מעבר לה. בטווח הארוך החברה שלך תרוויח מהיכולת שלך לקחת נשימה עמוקה ולגבות. חסוך את האנרגיה הזו לקראת ההשקה הגדולה הבאה שלך - זכור כי יהיה לך טוב יותר כשניווטת במצב מסובך בצורה כל כך חיננית.
